信息時代公共管理問題及策略分析

朱丹玭

摘 要：公共管理對于社會的全面穩步發展十分重要，也對我國經濟的發展有著很大的影響。近年來我國社會發展雖然成果顯著，但仍存在不足和問題，信息技術的發展帶動了社會的進步，同時也讓公共管理的內涵和方式發生了新的變化。信息技術的出現讓公共管理實現了一定程度上的便利，通過信息技術，更多居民可以參與到公共管理之中，公共產品和公共服務提供也更加方便快捷。但是近年來信息技術的弊端也開始暴露出來，只有正確認識到信息技術對于公共管理的雙面性，才能夠促進社會的穩定進步。

關鍵詞：信息時代;公共管理;問題;策略

1 公共管理的內容及主要研究對象

公共管理是以政府行政組織為核心的各種公共組織管理公共事務的活動及其方法和技術，它的重要內容之一是為社會提供公共產品和公共服務，公共管理活動包括管理公共事務、提供公共產品和公共服務，并不斷采取更加有效的方式進行管理和提供，“公共”是其核心概念。

公共管理以各種公共管理活動為基本對象，主要包括以政府為核心的公共組織管理什么、如何管理，通過研究其中各種關系以及發展規律以達到更有效、更快捷、更高質量執行公共政策、提供公共物品和提高公共管理績效。

2 信息時代的公共管理面臨的挑戰及問題

在信息時代，借助現代化的工具和平臺，無疑能使公共管理覆蓋面更大、反應度更快、效率更高，進一步提升社會進步。但在實際操作中，對于以政府為核心的各個公共組織，善用信息化工具仍然面臨著現實問題。

2.1 缺乏專業性人才

專業人才的缺乏已成為信息時代公共管理面臨的最大挑戰。在公共管理中，現代信息主要應用于數據技術，主要分為數據采集、數據處理和數據發布三個步驟。無論哪一步，都需要專業人士操作。然而，我國社會公共管理人員大多沒有良好的網絡信息背景，不能充分利用數據技術發現信息和規則，阻礙了公共管理水平的提高。

2.2 信息資源共享性不高

在我國的社會公共管理中，信息資源無法有效共享。究其原因，主要是各公共管理部門內部資源整合不科學，部門協調性較弱，導致各部門信息孤島的出現，信息化優勢沒有充分展現。

2.3 大數據概念薄弱

在社會公共管理過程中，除了信息資源共享、專業人才等問題外，工作人員的觀念意識也有待提高。由于大數據技術在信息時代的興起時間較短，大多數公共管理者觀念薄弱，缺乏大量的數據分析來進行決策。因此，員工在遇到問題時，往往根據以往的經驗來解決問題，很難保證解決方案的準確性。

3 信息技術對公共管理的影響

3.1 信息技術對管理人員的影響

傳統的公共算理當中，人力的消耗十分巨大，傳統工作當中工作人員需要依靠人力來記錄許多文件信息，并且對復雜的信息進行分類處理，但是在引進信息技術之后，這種局面被輕松改變。公共管理人員可以通過信息技術盡快的對所收集到的信息進行處理，并且可以全方面的對現有的信息進行分析，增強自身解決辦法的能力。同時網絡技術也能夠幫助人們更快了解到社會的變動，公共管理人員也能及時跟進一些外界的信息。

在公共管理當中引入信息技術不僅能夠讓工作人員的工作更加輕松，并且也能夠提高工作人員的工作積極性。通過信息技術的使用，工作人員的學習動力將會被激勵起來，而信息技術所帶來的新教育方式能夠讓工作人員學習到更多的知識，進一步提升工作人員的綜合素質和職業技能。

3.2 信息技術對管理方法的影響

現代公共管理方法當中，信息技術與管理緊密結合，信息技術能夠控制所有管理，并且在進行管理過程中能夠保證信息的實時流通。而不同于傳統的管理方法，新時代的管理方法更具信息化以及現代化，在實際管理過程中，信息技術的加入能夠改善公共管理知識的信息傳輸以及信息處理。在管理中不僅能夠提高管理效率，還能夠幫助建立起一套科學完善的管理方式。信息技術的發展，提供了電子會議系統以及遠距離控制系統，能夠幫助管理人員在遠端進行控制部署。

目前信息技術的發展讓公共管理的組織也更具有現代化，在信息技術發展過程中，有許多管理系統被發明出來，并且多種管理方法也運用到實際當中，事實證明，在公共事業管理當中引進信息技術能夠有效降低管理成本，提高管理效率。

4 信息時代的公共管理策略

4.1 加強工作人員的培訓

對工作人員進行培訓，主要從專業性和意識觀念兩個方面入手。不僅要加強工作人員對現代網絡信息技術的意識觀念，還要通過培訓考核等方法，提升工作人員數據搜集和分析的能力。只有工作人員的專業性強，才能夠高效精準地對數據進行處理，全面提升公共管理水平。

4.2 提升信息共享能力

信息共享是信息時代的一個特點，更是提升公共管理水平的重要措施。加強部門間的協作能力，能夠有效提升信息共享能力。這種做法不僅為社會民眾帶來高效化的服務，也大大提升了公共管理的工作效率。

4.3 加強信息安全管理

為了保障公共管理信息安全，必須對相應的法律法規進行完善。除了完善法律法規，在公共管理工作中，還應對社會民眾的信息進行整合，然后通過相應的制度對公共管理工作人員加強規范，只有這樣才能使信息安全得以保障。

結論

公共管理是我國經濟建設中的重要組成部分，不僅對人們的日常生活產生影響，而且與社會的發展水平密切相關。增強公共管理水平，能夠極大地提升人們的生活質量。網絡信息時代的公共管理，需要從全方面的角度入手。通過加強人員培訓和技術提升等方法，緊隨社會發展，不斷創新，使公共管理工作更好地服務社會大眾。

參考文獻

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