高校圖書管理服務(wù)措施研究

摘 要：圖書館在大學(xué)本科院校中發(fā)揮著重要的作用，師生需要通過查閱圖書館的文獻(xiàn)資料獲取一些知識(shí)內(nèi)容，以滿足自身的教研與學(xué)習(xí)需求。因此，在信息化社會(huì)深入發(fā)展的背景下，本科院校圖書館的管理人員應(yīng)當(dāng)采取符合社會(huì)和教育發(fā)展背景的管理服務(wù)措施，將多樣化的措施結(jié)合起來，提高管理服務(wù)的有效性，為師生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;管理服務(wù);數(shù)字化;電子文庫

大學(xué)圖書館是師生學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息、豐富自身文化涵養(yǎng)的重要平臺(tái)，有利于師生解決學(xué)術(shù)和學(xué)習(xí)問題。隨著多媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)模式已經(jīng)獲得了跨時(shí)代的進(jìn)步。在此情況下，大學(xué)圖書館的管理人員需要利用好信息技術(shù)，創(chuàng)新管理服務(wù)模式，提高圖書管理服務(wù)的便捷性，為師生帶來更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。筆者對現(xiàn)代信息技術(shù)背景下的大學(xué)圖書管理服務(wù)措施進(jìn)行研究，以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)的管理人員提供一些管理服務(wù)方面的幫助。

1 構(gòu)建數(shù)字化圖書管理模式

1.1 數(shù)字化圖書管理模式的意義

在多媒體設(shè)備被廣泛應(yīng)用的背景下，數(shù)字化的圖書管理具有打破時(shí)空限制、提升館藏資源利用效率、方便師生查找等方面的優(yōu)勢。因此，大學(xué)圖書館的相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化圖書管理模式的意義和必要性，采取一定的技術(shù)手段構(gòu)建數(shù)字化的圖書管理模式，創(chuàng)新管理服務(wù)的方式方法，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理模式中的不足，以此來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的圖書管理效果。通過這樣的方式，相關(guān)技術(shù)人員有利于充分展現(xiàn)自身的價(jià)值，為學(xué)校師生創(chuàng)造更加便捷的學(xué)習(xí)平臺(tái)，為圖書館的管理服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

1.2 設(shè)計(jì)圖書管理系統(tǒng)的實(shí)踐

相關(guān)技術(shù)人員可以根據(jù)本館的相關(guān)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)圖書管理系統(tǒng)，將圖書館圖書的名稱、作者、專業(yè)分類、放置于哪個(gè)圖書室等信息錄入系統(tǒng)，設(shè)置圖書檢索的入口，設(shè)計(jì)圖書管理員的權(quán)限。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，相關(guān)技術(shù)人員可以將配備有該系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備放置于圖書室外，引導(dǎo)師生在進(jìn)入圖書室之前，運(yùn)用該系統(tǒng)檢索想要借閱的圖書和資料，以獲取某一圖書當(dāng)前是否在圖書室內(nèi)等詳細(xì)的信息。如果圖書在圖書室，師生可以進(jìn)一步獲得放置位置的信息;如果圖書已被他人借走，師生則可以獲得歸還時(shí)間以及相似圖書等信息。另外，圖書管理員可以運(yùn)用相應(yīng)的權(quán)限，根據(jù)館內(nèi)圖書資源的實(shí)際情況，在系統(tǒng)中增添、刪減或修改圖書信息，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書管理模式的真實(shí)性和有效性。

2 定期開展圖書管理人員培訓(xùn)活動(dòng)

2.1 開展培訓(xùn)活動(dòng)的必要性

圖書管理人員是大學(xué)圖書館的管理與服務(wù)工作的直接參與者，直接和學(xué)校師生進(jìn)行交流與溝通，其專業(yè)水平、管理與服務(wù)能力對圖書館的運(yùn)行以及給師生帶來的學(xué)習(xí)體驗(yàn)具有重要的影響。所以，大學(xué)應(yīng)當(dāng)提高對圖書館管理人員培訓(xùn)活動(dòng)的重視程度，提升圖書管理人員自我提升的意識(shí)，定期開展專業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，為圖書管理人員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以此來提升圖書管理人員的管理與服務(wù)能力。這樣有利于推動(dòng)圖書管理模式的創(chuàng)新，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的效果，推動(dòng)院校圖書館的發(fā)展。

2.2 對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的具體措施

本科院?？梢岳妹恐芤簧衔绲臅r(shí)間，開展圖書管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。在培訓(xùn)活動(dòng)中，培訓(xùn)老師可以帶領(lǐng)圖書管理人員復(fù)習(xí)鞏固圖書館閱覽室的規(guī)章制度，講解圖書館藏書的工作與分類知識(shí)，教授圖書館從上到下、從左到右對圖書資源進(jìn)行排序的方法，增強(qiáng)圖書管理人員熟練開展排架和順架工作的能力。讀書活動(dòng)也是大學(xué)圖書館工作的重要內(nèi)容，培訓(xùn)老師可以向管理人員介紹圖書和圖書館的知識(shí)，講解工具書的使用方法，宣傳讀書衛(wèi)生的相關(guān)知識(shí)，演練數(shù)字化圖書管理系統(tǒng)的正確使用過程。通過講解這些內(nèi)容，培訓(xùn)教師能夠增強(qiáng)圖書管理人員的專業(yè)程度，幫助其提高管理與服務(wù)的能力。

3 利用多媒體建立電子文庫

3.1 圖書館電子文庫的價(jià)值

電子文庫應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)圖書館館藏資源的重要組成部分，發(fā)揮豐富館藏資源的作用。大學(xué)圖書館的技術(shù)人員和管理人員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮多媒體設(shè)備的價(jià)值，利用多媒體設(shè)備建立電子文庫，豐富圖書館的資源儲(chǔ)備，推動(dòng)圖書資源向著多樣化的方向發(fā)展，為師生提供在線閱讀與下載閱讀的機(jī)會(huì)。這樣有利于大學(xué)解決圖書館空間不足、經(jīng)濟(jì)資源不足、圖書資源較少等問題，有利于更好地發(fā)揮圖書館的教育作用，提升教育水平，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)條件，使學(xué)生享受到優(yōu)越的學(xué)習(xí)資源，踐行“知識(shí)改變命運(yùn)”的教育理念。

3.2 建立和完善電子文庫的方法

圖書管理人員可以通過購買等方式，引進(jìn)方正Apabi數(shù)字圖書系統(tǒng)、超星電子圖書、中國文史資料集粹等電子圖書資源，建立和完善電子文庫。我校圖書館在多年的發(fā)展過程中，已經(jīng)引進(jìn)了多種電子圖書資源，使電子文庫中的圖書資源涵蓋了社會(huì)學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)等多個(gè)專業(yè)學(xué)科，師生可以通過檢索圖書的關(guān)鍵詞、摘要、出版社等內(nèi)容獲得所需的圖書資料，實(shí)現(xiàn)了豐富圖書資源、簡化查找工作、為師生創(chuàng)造更廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)的目標(biāo)。

4 對圖書資源進(jìn)行專業(yè)分類

4.1 依照專業(yè)分類的重要性

大學(xué)的專業(yè)種類比較多，每天進(jìn)入圖書館查閱資料的學(xué)生來自各個(gè)不同的專業(yè)。為了幫助學(xué)生節(jié)約查找資料的時(shí)間、給予學(xué)生更好的服務(wù)體驗(yàn)，圖書館的管理人員應(yīng)當(dāng)以專業(yè)為依據(jù)，對圖書資源進(jìn)行分類，將同一專業(yè)的圖書資源歸入同一個(gè)圖書架，并標(biāo)明專業(yè)名稱。在此基礎(chǔ)上，圖書管理人員可以對圖書資源進(jìn)一步的分類，使圖書資源的劃分更加細(xì)致。這樣有利于師生迅速準(zhǔn)確地找到自己需要的圖書和資料，同時(shí)也有利于師生在歸還圖書時(shí)更加迅速地找到圖書原本的位置，對降低圖書管理人員的工作難度和工作量具有積極的意義。

4.2 圖書資源的具體專業(yè)分類

圖書管理人員在對館藏資源進(jìn)行分類時(shí)，可以先按照文學(xué)、計(jì)算機(jī)、外語、法律等專業(yè)名稱進(jìn)行劃分，然后再對文學(xué)專業(yè)中的文學(xué)理論、詩歌詞曲、新聞傳播等，計(jì)算機(jī)專業(yè)中的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、人工智能等，外語專業(yè)中的英語工具書、專業(yè)讀物、專業(yè)考級(jí)等進(jìn)行詳細(xì)的分類，并將分類后的圖書資源放入對應(yīng)的圖書架，貼上專業(yè)名稱的標(biāo)簽。在此基礎(chǔ)上，圖書管理員可以制作一張引導(dǎo)圖，將專業(yè)名稱以及對應(yīng)書架的行列號(hào)寫入引導(dǎo)圖，并將其放置在圖書室的入口位置，以此來幫助師生快速準(zhǔn)確的找到專業(yè)用書。

總之，大學(xué)院校的教師和學(xué)生對圖書館具有強(qiáng)烈的需求，其已經(jīng)成為了師生主要的學(xué)習(xí)場所之一，對教師進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和教學(xué)、對學(xué)生進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)發(fā)揮著重要的作用。為了給師生做好保障、發(fā)揮圖書館的價(jià)值，圖書管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合教育信息化的發(fā)展趨勢，運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，提升管理與服務(wù)的質(zhì)量，為師生帶來良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉秀梅.大學(xué)圖書管理中存在的問題與應(yīng)對策略分析[J].辦公室業(yè)務(wù).2017，（09）.

[2]王軍.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)圖書館管理研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2016，（18）.

作者簡介：蘇智梅（1981-），女，云南昆明，云南師范大學(xué)文理學(xué)院，無，圖書館管理。