民辦高校信息化團隊建設的探索與實踐

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校信息化建設團隊是實現數字化和智慧化校園的根本保障，而高校的管理機制，使得團隊建設陷入瓶頸。如何排除障礙、走出困境，是每個高校的信息化建設者和管理者面臨的問題。從相關政策和信息化建設團隊的特征出發，結合工作實踐，對信息化團隊建設做總結性分析和探討。

[關? ? 鍵? ?詞]? 民辦高校;信息化團隊建設;探索實踐

[中圖分類號]? G434 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）02-0140-02

一、高校信息化建設團隊的作用

（一）承擔學校信息化建設的規劃、設計和實施工作

學校信息化建設的設計和規劃是一個系統工程，需要信息化建設者利用所學的系統的理論知識和專業技能，按照主管部門要求，結合學校實際情況，做好具體的規劃方案，共領導班子決策。在信息化項目實施的過程中，也需要技術人員做好監督，保證系統和工程的優質高效。

（二）學校信息化工作的技術支撐和保障

學校的信息化建設經歷校園業務系統信息化，數字化校園，并隨著物聯網技術的應用和大數據技術的融入，邁向了智慧校園階段。每一個階段都需要信息化建設者對技術方面的把控，系統質量的監督;需要對現有設備與新設備的無縫對接，現有系統與新系統的優化、迭代;也需要對信息技術未來發展趨勢的預測等。

（三）教學管理工作實現數字化的紐帶和橋梁

在硬件基礎設施方面，信息化建設者需要對具體的教學管理需求，做好充分的調研，對教學及管理人員做好全面的溝通，對信息設備的使用周期、技術參數做詳細了解，才能做到物盡其用。在系統建設方面，需要和教學管理工作人員一起梳理業務流程，將傳統業務描述轉換為信息化專業術語表達，使采購或者研發的系統能夠充分滿足工作需要，使信息系統有更好的用戶體驗。在系統應用過程中，需要對使用者進行培訓和疑難問題解答，并維護好系統的正常、高效運行。

二、民辦高校信息化建設存在的問題

（一）學校對信息化工作的重視程度不夠

學校信息化工作在思想意識方面重視程度不夠。民辦高校性質決定了其首要任務是解決學校生存問題的招生工作，因此信息化工作相對淡化、滯后，常常作為次要工作開展。有的院校甚至除了要求保證基本的信息設備正常運行以外，其余工作由信息化部門自由開展。

（二）資金投入方面難以滿足信息化建設工作的需要

信息化建設工作是一個長期持續投入的過程，資金投入是民辦高校的短板，難以在并不寬裕的學院運營經費中抽出相應資金投入信息化建設中來。多數院校只能保證基本的硬件基礎設施建設，信息系統的投入很少，甚至為零。

三、民辦高校信息化建設團隊的特征

（一）籌建時間相對較晚，是一支年輕的隊伍

受到辦學資金、辦學規模等因素的影響，民辦高校的信息化建設隊伍組建較晚，成員較少;是鑒于上級部門的要求和學校工作所必須的情況下，組建起來的一支“年輕”隊伍。

（二）信息技術力量薄弱

民辦高校教職工待遇相對較低，辦公環境相對較差，因此，難以招聘到高學歷、高技能的信息技術人才。部分技術人員是相關專業的實訓老師轉崗、兼職，缺乏實踐經驗，處理故障不夠高效。團隊整體技術力量薄弱。

（三）技術人員編制不足，流動性較大

民辦高校重視辦學成本核算，因此在人員編制方面極為精簡。甚至技術人員需要身兼幾個崗位的工作。繁重的工作任務，相對較低的待遇等因素，也導致工作人員頻繁轉崗，甚至離職。

（四）績效考核不合理，激勵機制不健全

在績效考評標準方面，完全采用普通行政崗位的標準，忽略了信息技術及信息管理的復雜性，忽略了信息服務的時效性。實際工作中，在軟硬件系統出現故障時，要求技術服務人員隨叫隨到，而考核中又忽略了技術服務崗位的應急性工作時間。

培訓深造方面，缺少信息技術人員的提升機會。信息技術日新月異，發展迅速。不能及時提升信息技術人員的技能，既導致信息化工作的滯后，也違背了信息化建設需要技術的先進性規律。

四、對策

（一）學習文件精神，結合當下時局，提高思想認識

隨時關注國家及上級主管部門頒布的法律法規及相關政策，及時與分管領導匯報并提出解決方案。不斷強化領導決策層重視信息化工作。

不斷關注信息技術發展新動態，了解同行業在信息化建設中的新成果。向同類高校學習交流信息化建設經驗。提出符合本校實際情況的建設方案，為學校分管領導提供決策依據。

（二）調研具體業務，切入信息技術

進入21世紀，校園信息化基礎設施建設已基本完成，硬件的維護服務比較完善。信息系統、信息平臺、數據挖掘、大數據分析、智慧校園是校園信息化建設的重點。

積極調研學校各項具體業務工作，分析實際情況，找準切入點，讓信息系統融入高校各項教學管理工作中去。在缺少經費和技術力量的情況下，可以引進開放系統，先行實施，在一定程度上解決工作中的實際問題，加深領導和教職工對信息技術的體驗認知。技術力量成熟后，自主設計、定制開發學校業務系統。讓教職工深切體會到信息技術帶來便捷、高效，提高教職工對信息化隊伍的認可和肯定。

（三）淡化學歷、重視技能，引進人才

信息技術發展迅速，在實際工作中，不僅需要相應的理論知識，更需要解決實際問題的實踐技能和實踐經驗。因此，在招聘工作上，重視實踐技能，淡化學歷，是民辦高校信息引進技術人才的重要方法之一。

（四）提升團隊存在感、知名度

由于信息部門不受重視，部門成員往往不被其他教職工認識，這也使工作人員缺乏存在感，一定程度上降低了工作積極性。通過新員工信息設備、信息系統操作技能培訓，以專業的實踐經驗，定期或者不定期組織教職工的信息技術專題講座、培訓等活動，凸顯信息部門及信息團隊的知名度和重要性。

（五）多渠道、多機制，儲備后續力量

在開展對外招聘、校內轉崗等途徑吸收人才的同時，推薦對信息技術有興趣的優秀學生參與到信息化建設工作中，從簡單硬件設備安裝調試等基礎性工作做起，鍛煉實踐技能。傳授學習信息技術的方法和經驗，培養學生的學習能力，從中遴選信息技術人才。

通過勤工儉學機制，以“學徒制”的方式，把一些基礎性的維護工作交給學生做，既分擔工作量，也培養學生的信息技術基本技能。對有興趣向信息技術方向從業的學生提供學習鍛煉的平臺，為優秀的學生提供留校機會，為信息化建設團隊提供人才儲備。

五、案例分析

（一）院校介紹

案例對象為蘇州某民辦高校。該校由最初數百人，發展到近萬人的辦學規模。信息化工作，最初以教學、辦公電腦等信息設備基本維修和日常辦公軟件安裝維護為主，隨著互聯網的普及和各項業務信息系統的普遍應用，信息化工作覆蓋網絡、電視、電話、安防等項目的規劃、設計、實施工作，以及學校信息系統的維護和管理工作。隨著團隊技術力量的提升，還自主研發、合作研發多個項目信息系統，被行業領域評委先進單位，提升了學校的信息化水平。

（二）信息化隊伍建設實踐

1.完成日常工作，保證教學管理工作的日常需要

建校之初，辦學規模小，學校成立了信息中心，部門工作人員2名（均兼任輔導員工作），承擔教學機房、多媒體教學設備、辦公設備的維護工作，網站建設等的任務，負責教學機房和網絡機房的管理工作。

2.充實骨干核心力量，穩定隊伍

骨干核心力量，是穩定團隊和持續發展的保證。一方面培養優秀的學生，爭取留校的機會，補充信息化隊伍;另一方面，面向社會招聘或者爭取信息技術能力較強、協調能力強的老師轉崗，多種形式充實信息化隊伍。

鼓勵成員積極參與到信息化項目中去，積累項目經驗。為成員提供學歷提升機會，提供職稱評定的途徑。讓團隊成員在技能、職稱等方面有所收獲，為個人待遇的提高創造條件。

3.倡導學習培訓，鼓勵探索研究，增強服務內涵和外延

信息系統開發建設方面，大型系統采購專業廠商的成熟產品。要求主要成員全程參與到系統的軟硬件部署和實施過程中。中小型的業務系統，在硬件建設隊伍成熟后，鼓勵有興趣、有基礎的團隊職工從開發小型系統開始，以解決工作中的實際問題入手，逐步積累設計開發經驗，鍛煉一只具備一定研發能力的隊伍。通過幾年的努力，自主開發從教工檔案管理系統到人事管理、教工考評、后勤采供、學工管理等一系列應用系統，獲得了教職工好評。

（三）存在的問題與經驗總結

在績效考核方面仍然大眾化，采用與普通行政人員相同的考核機制，沒有形成符合信息技術職業特點考核標準。在職稱、學歷都得到相對提高，技術相對熟練后，待遇和晉升空間與其他部門相比較明顯滯后，團隊逐漸陷入“職業倦怠”期。

六、結語

信息化人才隊伍是信息化建設的根本保證，建成一支“既熟悉學校應用場景需求、管理特色，又精通多領域信息技術的復合型人才”隊伍，保持隊伍的凝聚力和技術的先進性，維系團隊持續發展，不僅需要從思想意識、政策制度上重視，也需要規范化、科學化的考核和激勵機制的形成和落實。

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編輯 王海文

作者簡介：石磊（1972—），男，漢族，四川德陽人，工程師，研究方向：網絡工程、管理信息系統研發、校園信息化建設。