標識在口腔器械管理中的應用效果及對工作人員滿意度的影響研究

賴翔嬋 陳金雅 譚燕嫦 梁妙縈

【摘要】 目的：研究與觀察標識在口腔器械管理中的應用效果及對工作人員滿意度的影響，以為口腔器械管理方式的選擇提供參考依據。方法：將2017年1月-2018年6月未應用標識期間作為對照組，2018年7月-2019年12月應用標識期間作為觀察組。比較兩組器械發放時間、椅位固定器械與個人專屬器械發放錯誤率、丟失率、治療中斷率、護理人員及醫師對工作效率及標識應用滿意度。結果：觀察組器械發放時間短于對照組，椅位固定器械與個人專屬器械發放錯誤率、丟失率及治療中斷率均低于對照組，護理人員及醫師對工作效率及標識應用總滿意度率均高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論：標識在口腔器械管理中的應用效果較好，且工作人員對本模式的滿意度相對更高，因此臨床應用價值相對更高。

【關鍵詞】 標識 口腔器械管理 應用效果 工作人員 滿意度

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2020.20.073 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2020）20-0-03

Study on the Application Effect of Identification in the Oral Device Management and Influence for Satisfaction of Staff/LAI Xiangchan， CHEN Jinya， TAN Yanchang， LIANG Miaoying. //Chinese and Foreign Medical Research， 2020， 18（20）： -178

[Abstract] Objective： To study and observe the application effect of identification in the oral device management and influence for satisfaction of staff， in order to provide evidence for the selection of oral device management. Method： The situation without identification from January 2017 to June 2018 was set as the control group， the situation with identification from July 2018 to December 2019 was set as the observation group. Then the device release time， error rates of chair fixed equipment and personal equipment， loss rates， treatment interruption rates， satisfaction of nurses and doctors for work efficiency and identification of two groups were compared. Result： In the observation group， the instrument release time was shorter than that in the control group， the error rate， loss rate and treatment interruption rate of chair fixed devices and personal exclusive devices were lower than those in the control group， and the total satisfaction rates of nursing staff and doctors on work efficiency and label application were higher than those in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. Conclusion： The application effect of identification in the oral device management is better， and the satisfaction of staff for the mode is relatively higher， so its clinical application value is relatively higher.

[Key words] Identification Oral device management Application effect Staff Satisfaction

First-authors address： Stomatological Hospital of Jiangmen City， Jiangmen 529700， China

口腔科是臨床中較為特殊的一個科室，患者的治療具有明顯的自身特點，而治療器械的種類較多，對于器械的要求也相對更高，同時，科室的椅位較多，除椅位固定器械較多外，個人專屬器械也較多，因此在器械管理方面要求較高[1-2]，而標識作為有效標志及區別口腔器械的方式，其在口腔科的應用研究雖可見，但是研究涉及面仍有待進一步擴寬，因此進一步細致及全面的研究仍極為必要[3-4]。本研究就標識在口腔器械管理中的應用效果及對工作人員滿意度的影響進行研究與觀察，結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2017年1月-2018年6月未應用標識期間作為對照組，2018年7月-2019年12月應用標識期間作為觀察組。對照組未應用標識期間共評估100次器械發放情況，評估100次治療儀器應用情況，分別評估椅位固定器械與個人專屬器械方法各100次;護士10例，年齡20～38歲，平均（29.3±5.6）歲;醫師8例，年齡27～45歲，平均（37.3±6.7）歲。觀察組應用標識期間共評估100次器械發放情況，評估100次治療儀器應用情況，分別評估椅位固定器械與個人專屬器械方法各100次;護士10例，年齡21～39歲，平均（29.6±5.3）歲;醫師8例，年齡28～47歲，平均（37.7±7.0）歲。兩組一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性，包括治療疾病種類及操作方式等無明顯差異。

1.2 方法

對照組未應用標識，常規發放口腔器械。觀察組則應用標識，首先根據診室及椅位進行標識顏色的區別，不同診室用不同顏色，然后再根據椅位進行顏色的區別，其中器械種類與型號也進行顏色的區別，型號可采用同種顏色逐步變淡的形式進行標識，注意標識的粘貼牢固性。

1.3 觀察指標及評價標準

統計與比較兩組器械發放時間、錯誤率、丟失率、治療中斷率、護理人員及醫師對工作效率及標識應用滿意度。其中器械發放時間各統計100次器械發放情況，并統計100次器械發放過程中出現的錯誤率及丟失率，同時統計器械發放異常而導致治療中斷率（以因器械原因中斷為準，且分別對椅位固定器械及個人專屬器械進行統計）。

護理人員及醫師對工作效率及標識應用的滿意度采用問卷的形式進行評估，每次發放及應用后分別評估1次，以100例次操作為評估對象，由護理人員及醫師分別對工作效率及標識應用兩個方面進行滿意度評估，包括非常滿意、滿意與不滿意，總滿意率=非常滿意率+滿意率。

1.4 統計學處理

選用SPSS 22.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗;計數資料以率（%）表示，采用字2檢驗，等級資料進行秩和檢驗，P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組器械發放時間比較

觀察組器械發放時間短于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組椅位固定器械與個人專屬器械發放錯誤率、丟失率及治療中斷率比較

觀察組椅位固定器械與個人專屬器械發放錯誤率、丟失率及治療中斷率均低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.3 兩組護理人員對工作效率及標識應用滿意度比較

觀察組護理人員對工作效率及標識應用總滿意度均高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05），見表3。

2.4 兩組醫師對工作效率及標識應用滿意度比較

觀察組醫師對工作效率及標識應用總滿意度均高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05），見表4。

3 討論

口腔器械的臨床應用具有其自身特點，且口腔科的器械種類繁多，應用細致要求較高，而較多器械精細程度較高[5-6]，且醫師個人專屬器械的要求也較高，因此在口腔器械管理中的區別要求也隨之升高。臨床中與口腔器械管理相關的研究中，關于器械管理發放的研究占比相對較低，但是隨著臨床對口腔工作效率及工作質量要求的提升[7-8]，口腔器械的發放也日益受到重視。而口腔器械發放效率除受發放時間影響較大外，發放的錯誤率及丟失率也是重要的組成與評估方面[9-10]。另外，護理人員及臨床口腔醫師對于口腔器械的方法工作效率等要求也不斷提升，因此其滿意度也是評估口腔器械管理方式及效果的參考方面[11-12]。

標識應用于臨床醫療器械等相關方面的作用研究多見，本類方式主要為通過顏色或其他方式來標識不同的器械，以利于收集及發放，從而有利于提升口腔器械的管理效率，為臨床診治工作的順利開展奠定有效的基礎[13-14]。同時，標識還有助于降低器械的丟失率及發放錯誤率，尤其是對于專屬器械的收集與發放有著更為突出的作用。標識應用于口腔器械管理中的針對性研究相對少見，且臨床現存的研究中，關于標識對不同口腔器械，包括椅位固定器械及個人專屬器械的針對性作用研究未見，同時應用標識對提升臨床口腔診治工作效率的研究差異顯著[15-16]，且護理人員及醫師對工作效率及標識應用的滿意度研究也有待進一步深入探究。

本研究就標識在口腔器械管理中的應用效果及對工作人員滿意度的影響進行探究與觀察，以期為口腔器械管理方式的選擇提供參考依據，結果顯示，標識應用期間器械發放時間短于未應用標識期間，椅位固定器械與個人專屬器械發放錯誤率、丟失率及治療中斷率均低于未應用標識期間，護理人員及醫師對工作效率及標識應用總滿意度均高于未應用標識期間，差異均有統計學意義（P<0.05）。因此肯定了標識在口腔器械管理中的應用效果，而其也廣受護理人員及臨床醫師的認可，因此肯定了標識在口腔科的臨床應用價值。分析原因，與標識的應用有效提升了各類不同器械的區別作用有關[17-18]，其更為直觀及細致地對口腔器械進行區別，因此大大提升了器械的發放效率，降低了相關的錯誤率及丟失率，尤其是對個人專屬器械的發放效果有助于治療中斷率的控制[19-20]，為臨床口腔診治工作的開展奠定了基礎。而上述優勢的存在，均是護理人員與臨床醫師對其認可度較高的重要因素，而護理人員與臨床醫師的認可度較高也是保證其配合度較高的重要前提，從而為臨床工作開展的良性循環提供了必要的前提[21]。

綜上所述，標識在口腔器械管理中的應用效果較好，且工作人員對本模式的滿意度相對更高，因此臨床應用價值相對更高。

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（收稿日期：2020-02-28） （本文編輯：馬竹君）