班級管理中的溝通技巧分析與闡述

劉興東

在當今社會，科技文化快速發展，小學生每天會接觸到各種各樣的信息，卻由于年齡過小不具有甄別信息真假的能力，信息良莠不齊對學生會有很大影響，甚至會對其身心健康有所影響。此外，目前學生的心理生理都過于早熟，對社會上的東西有所了解，但是大多只是一知半解，如若缺乏正確的引導，學生甚至會走向歧途對孩子和社會都是巨大的傷害。此時如果班主任能夠傾聽學生的心聲，了解學生的想法，在學生思想出現問題時進行正確的引導，那么學生將會避免誤入歧途。班主任與學生加強溝通還能夠幫助學生樹立正確的價值觀念，有利于學生自身發展，同時也利于社會的發展。同時小學班主任對學生的發展要求，不僅僅只是一味地要求有好成績，最重要的是教會學生如何做人，樹立正確的價值觀念，健康積極樂觀向上。下面本文將對小學班主任在班級管理中的溝通技巧進行詳細介紹。

一.小學班主任在班級管理中掌握溝通技巧的重要性

溝通是人與人交往的橋梁，只有溝通才可以讓人們了解彼此得到有用的信息，讓事情正常的進行下去，同時并不意味著溝通就可以使信息得到有效傳遞。所以掌握溝通技巧是信息得以最大程度溝通的要素。在小學班主任管理中也是如此，好的溝通技巧與完全不會溝通帶來的效果是截然不同的有著本質的區別帶來的教學效果也是不盡人意的。比如，班主任剛講了一個算術的知識點，為了鞏固課堂知識，找了幾個同學上黑板來演示，突然叫到了小明同學，可是小明同學對課堂知識沒有完全理解因此不敢也沒有把握作對這道題，此時的他很緊張猶豫不決。如果我是一位不會溝通技巧的班主任，我會認為小明同學沒認真聽課才不會做這道題，因此大發雷霆并斥責小明給他懲罰，這樣看來這種做法確實行之有效，用懲罰的方法促使小明下次認真聽課還會對其他同學起到警示作用，督促他們也認真聽講。但是卻忽略了一個至關重要的方面，當眾斥責會極大的傷害學生的自尊心還會加深學生對班主任的隔閡，甚至產生對班主任所教授課程的厭惡對學生產生不可估量的傷害。但是如果是一位懂得溝通技巧的班主任，是這樣解決的，班主任看到猶豫不決的小明并未生氣，而是用一種輕柔的語氣鼓勵小明去上黑板演示，于是小明就答應了愿意去嘗試可是上去后發現自己是一知半解不會做這道題，而此時班主任則到小明身旁給小明耐心地引導終于做出這道題，然后讓全班同學為他鼓掌鼓勵他做出這道題，只有小明深知事情的緣由，并因此鼓勵了自己會好好學習，同時還激發他對這門學科的喜愛還會加深對班主任的喜愛。雖然這兩種情況本質是一樣的都是小明不會做這道題，但是取得的成效是完全不同的，由此可看出來溝通技巧的重要性。

二.小學班主任班級管理中的溝通技巧分析

1.學會理解與尊重

學生出于心智日漸成熟的階段，有著對于被認可被尊重的心理需求。作為班主任我們不能站在一個更高的層次上與學生相處，也不能因為年齡的差異就對學生用有色眼鏡來區別對待，而應該站在一個相同的高度上與學生進行溝通交流注重他們的看法，讓他們得到足夠的尊重，因為尊重是相互的，班主任對學生給予尊重，學生也會同樣給予班主任尊重，這會便于班主任日后的教學工作。同時這也會在給學生灌輸一種相互尊重的價值觀念，對學生自身受益很大。班主任站在相同的高度上溝通也會促進教師從學生角度思考問題，促進教學相長，同時也對教學的質量有很大幫助。從學生角度解決學習的難題，讓問題教學有針對性的展開，這也是幫助學生形成健康人格的一個重要方式。

2.學會傾聽

眼睛是心靈的窗口，而耳朵是我們了解世界的另一扇大門。然而現實生活中我們大多數人都是愿意樂于表達自己，渴望著有人去聆聽自己去欣賞自己，可是自己又不愿意去傾聽別人。所以大多數人都是活在自己的世界里，別人不了解自己，自己也不愿意去了解別人。就會導致很多因為不理解或誤解而產生隔閡甚至是矛盾，不利于事情的展開。同時教學過程也是，當發現學生上課狀況不對時，班主任需要課下找來學生認真傾聽他自己的狀況 或許是學生睡眠不好影響上課或許是作業太多熬夜學習導致犯困，也有可能是生病了難受而狀態不佳，這些都是有可能發生的，如若班主任不去傾聽而是主觀認為都是不愿意學習，必然會讓學生與班主任產生誤會。但是傾聽可以讓我們了解到底是發生了什么事情，這樣既了解了事情的原因又能夠對事情進行解決而不至于釀成大錯，事出有因。學生的每一個表現都有著其緣由。他們不可能無緣無故的發脾氣或是學習消極，這都需要有一位善于傾聽的班主任引導著學生積極學習。

同時不會傾聽有著很大的影響，學生在成長階段勢必會有一些心理問題產生，如果學生產生心理問題，不能夠傾聽對其心理進行疏導會造成巨大的心理傷害。例如近年來校園欺凌問題很嚴重得到了社會各界廣泛的反對，如果班里出現個別同學被班里的一群同學欺凌，而班主任不傾聽，不了解學生狀況或者是認為學生小打小鬧不會出現什么，這樣的做法會日益放縱那些霸凌的學生，出現更加嚴重的欺凌現象，威脅到學生的人身安全，受欺凌者受到的傷害會加深，身心會受到極大的危害，還有可能會產生厭惡社會的心理，日后可能成為危害社會的一顆定時炸彈。可見學會傾聽是有多么重要。

3.學會和學生做朋友

學會和學生做朋友而不是做學生的領導者，學生都是樂于與自己的朋友進行交往對凌駕于他們之上的人有著畏懼，若是能夠稱為學生朋友，與他們坦誠相見對教學會有很大的促進。同時也應該多采用“我認為你這樣做會有什么好處”而不是“你必須這樣做”，這樣一來，學生會感到受到尊重，還能感覺到班主任的關心之情，一舉兩得。學生當然是樂于同朋友進行交往，樂于接受朋友的建議，教師若是站在相同的高度，就會在與學生交朋友的同時，無形中教育引導學生。

4.掌握批評技巧

學生由于心智不成熟，總會做出一些錯誤的事情。所以需要班主任來進行批評指正，但是批評要做的事會正確的批評才會取得預期的效果。最重要的原則就是對事不對人。如果不針對某件事情某處做的不對，學生就會覺得自己被針對，從而對班主任厭惡，不愿意去改變，因為無論怎么改變都不會被認可。掌握批評技巧首先表明是他這件事做錯了而不是他這個人有問題，再提出解決方法，然后再給他提出一些期盼期望他能夠做到一些要求。從而對學生起到好的教育作用。舉一個例子學生最近癡迷一款游戲荒廢了學業，一位優秀教師會這樣說，游戲是很好玩可以鍛煉我們的思維，但是過度玩游戲會對我們身體有害不利于你們健康成長，同時我們上學的首要任務是學習，你應該明天抽出時間好好學習在學習完成之后可以抽時間來玩游戲不過要注意勞逸結合，所以班主任希望你以后更加認真學習注意勞逸結合。這樣學生會認為班主任是針對事情來批評的，不是站在不認同他的角度來批評自己，這樣讓學生既接受了批評又能夠對班主任不產生誤解。

5.學會稱贊

在心理學上研究，鼓勵能夠激發一個人最大的潛能，能夠提高學生的主觀能動性，但是，鼓勵也是有技巧的，泛泛的表揚只會讓孩子養成對事情不以為然的態度，“鼓勵”的正面作用就無從發揮。鼓勵時要準確表達四個方面：說結果、說原因、說人格特質、說正面影響。例如在教室打掃衛生時，發現一位同學認真的在掃地其他同學都是在敷衍了事，班主任可以這樣鼓勵學生，我發現在掃地的過程中只有你一個人認真的完成班主任布置的任務，你是一個很有責任心的人值得表揚是同學們學習的榜樣，需要注意的是，說正面影響時，要針對人格特質而非某項成績。否則學生會認為成績一旦不好，班主任就會以此為恥并產生壓力。在面對教學過程中出現的各種突發狀況，班主任應該對各種狀況都有緊急應對的方法，充分發揮溝通的作用，提高教學質量。比如在學生問問題時，處在不同的環境應有不同的反應方式，在課上學生提問問題時不管問題對錯，首先在班里表揚這位學生，鼓勵他敢于提問，對問題的對錯不要太在意，而如果在課下問問題的話，則指出學生問題的對錯該如何解決，這樣只有班主任自己知道這位學生的問題，不會讓學生自己的問題暴露在同學間影響他的自尊。用這兩種不同的對待方式既尊重了學生又鼓勵了學生，有效地提高了教育質量，所以只有視情況而定的溝通技巧才更能夠有效提高教學質量。

三.結束語

教學是一門藝術需要每位班主任進行探索，而溝通技巧是教學藝術的重要方面，要在這條教書育人的路上更好地培育學生，需要教師對教學過程不斷進行總結反思再創造，為祖國培育更多優秀人才。同時小學班主任不僅要抓學生學習還要起到教育學生做人的作用，成為學生人生路上重要的啟蒙班主任，對日后學生有很大的幫助作用，所以掌握溝通技巧是通往成功教師的必經之路，也是教育好學生的重要教學手段。因此每位小學班主任都要對溝通技巧進行深入的研究，從而起到教育好學生的作用。希望本文的以上內容能夠為小學班主任提供有效的指導幫助，從而促進我國教育事業的不斷發展。

參考文獻

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（作者單位：甘肅省白銀市會寧縣白草塬鎮樹王小學）