進入智能商業時代,營銷必須穿破認知的冰面,才有可能激發消費者新的購買需求以及長久的品牌忠誠;洞察消費者沖突只是第一步,如何讓消費者知道產品,了解產品,愛上品牌,才是營銷的勝利。
深入洞察到沖突的核心,給出感動人心的訴求,才是在粉塵化傳播時代真正有效的訴求;廣告訴求不再等同于產品賣點,而是將產品特性變成消費者看得見、摸得著的利益;必須明確地告訴消費者:我能幫你解決什么沖突,能滿足你什么需求和欲望;當產品無法解決沖突的時候,品牌訴求甚至要進攻消費者的右腦,撥弄消費者的心弦,讓消費者愛上我們的品牌。
先問各位一個問題:中國足球誰也打不過;中國乒乓球誰也打不過。到底是打過了,還是打不過?
千萬別覺得這是一個笑話,這其實是典型的自嗨型的訴求方式。說到最后,消費者都沒明白你到底說了什么,白白浪費了傳播費。
消費者只關心自己,并不太關注企業想說什么,他們關心自己的生活是否能更好,關心產品和品牌是否能解決自己的沖突。所以我們必須要區分清楚,我們到底是在訴說,還是訴求?
訴說——企業想說的是什么?
訴求——消費者想聽的是什么?
我們都知道,再好的產品,本身都不會說話,酒香也怕巷子深,好產品在巷子深處,不僅要用喇叭大聲叫賣,更要學習茅臺酒,砸了酒壇,散發出酒香,去征服老外,從而獲得1914年巴拿馬萬國博覽會金獎。
“訴求”不僅要解決消費者的沖突,更要解決傳播的沖突,必須要緊緊圍繞三個“一”;……