遼寧省制造業質量管理影響因素研究

李冬雪 初銘暢

摘 要：產品質量是制造業企業的關鍵指標，因此質量管理在制造業有至關重要的作用。本文運用扎根理論研究方法，對遼寧省制造業的質量管理實踐進行了系統分析，通過三級編碼構建理論模型，經過研究提取了領導支持等6個維度及領導對質量管理的支持程度等17個指標，并據此編制出遼寧省制造業質量管理評價量表，為遼寧省制造業改善質量管理實踐提供理論支持和實踐參考。

關鍵詞：制造業;質量管理;全面質量管理;扎根理論

制造業作為遼寧省支柱性產業，是促進遼寧省經濟發展的主要推動力。但在此背景下，遼寧省制造業的發展速度已經遠不能滿足經濟發展的需求。

隨著科技智能的不斷發展，制造業也進入了一個智能化生產的全新時代。我國已進入經濟新常態，但遼寧省經濟持續低增長，這些對遼寧省制造業形成了極大的挑戰。

一、研究內容

對于質量管理，Dean和Bowen是這樣定義的：質量管理是由一套相互加強的理論所組成的管理思想或管理方法，而每種理論又有不同的活動和技術作為支持。根據Carlos認為TQM實施效果與當地環境氛圍融合的程度有著非常重要的關聯，實施效果不好主要是缺乏對質量管理的理解所導致的。

Saraph等是第一個對質量管理的因素進行量表開發的，他們提出的質量管理八個關鍵因素的結論在理論界受到了廣泛的引用。Flynn等則在進行實證研究的基礎上，進一步討論了質量管理與企業績效以及競爭優勢之間的聯系，把質量管理的研究推進了一大步。……