基于加強企業應收賬款管理的探討

摘要：在外部激烈的市場競爭環境下，企業為了拓展市場，提高銷售收入，擴大市場份額，紛紛采用信用銷售手段。賒銷模式在企業內部的廣泛應用，對于應收賬款管理帶來了較大的壓力，要求必須強化企業應收賬款管理。完善應收賬款管控體系，不僅可以有效提升企業資金周轉水平，對于改善企業資金使用效益，確保資金流動的安全穩定也具有重要意義。本文將主要針對企業應收賬款中存在的問題，并提出企業應該如何更好地進行應收賬款的管理。

關鍵詞：企業;應收賬款;問題;對策

中圖分類號：F275文獻識別碼：A文章編號：2096-3157（2020）14-0031-02

應收賬款關系到企業的現金流量和再生產的資金需要，企業一方面，可以通過應收賬款來增加銷售收入提高市場份額;另一方面，也能夠規避應收賬款對企業造成的負面的影響。不管是什么樣的企業，應收賬款都是非常重要的。應收賬款存在企業進行經營活動的各個環節。企業想要進行正常的運轉都離不開資產的周轉與循環，之后進行合理并且有效地加強應收賬款的管理，確定應收賬款的管理策略，才能從根本上解決企業應收賬款的問題。

一、企業應收賬款目前的現狀

1.對外部客戶的了解不夠深入

應收賬款考驗的是企業之間合作的信用度，目前，我國的市場環境還缺乏嚴格的信用管理制度，形成企業之間信任度低，出現欠資金不償還的情況。企業缺乏對客戶的信用了解程度，并且企業部門之間互相推卸責任，尤其是負主要責任的銷售部門和財務部門，導致一些資金不能及時收回，應收賬款出現壞賬，影響企業的資金運轉。在企業的應收賬款管理流程上，主要是深入了解客戶，包括其信用等級和資金狀況，建立產品銷售合約并進行簽訂，貨物的發出以及后期付款日期確定，還有針對逾期付款的催款及對策，在這一過程中企業還缺乏完善的制度和監督，且對應收賬款的管理缺乏相應的系統，導致對整個過程都缺乏相應的管理，當合作方拖欠資金時，企業只能被動的等待資金入賬。

2.缺少信用管理崗位

目前很多企業并未設立專門信用管理崗位，應收賬款管理主要由銷售人員以及財務人員負責，這樣容易導致應收賬款風險明顯增加，而回收工作難度也相應增加。銷售人員尤其業績與銷售關聯，其單純重視業績，并不會過度在意客戶資信和付款能力。同時企業財務人員的主要任務是負責財務核算，確保應收賬款數據準確性和完整度，督促銷售人員在較短時間內獲得逾期應收賬款。假使財務人員和客戶之間主要為間接性接觸，容易導致其難以全面了解客戶實際運營及資信情況，單純依據相關資料和財務報表分析客戶概況，并根據有關數據解析客戶賬齡情況，這樣就使得應收賬款基本處于被動回收狀態。假使客戶到時并未及時還款，財務人員會提示銷售人員實施催款，但該情況也會導致銷售人員和財務人員之間持續職責權限混亂情況，如果應收賬款難以短時間內回收時，其壞賬責任難以具體落實至具體人員身上，并且相關部門溝通不暢或缺少有效溝通，類似問題時常發生，其相關經濟損失由企業承擔。

3.應收賬款制度不完善，管理職責不清

行業競爭越來越激烈，企業在擴展業務中，賒銷額度越來越大，管理上出現了很多漏洞，沒有合理的審批制度，應收賬款的金額每年都在遞增。這些都增加了企業的經營風險，降低了企業資金的周轉速度。導致企業周轉困難。具體表現在客戶檔案資料不全面。對客戶篩選上缺乏一定的流程和合理程序，缺乏工具對客戶進行全面資信審查，沒有對客戶進行專門監督。財務部門也沒有與市場人員進行過良好的溝通，沒有相應的機制來協調發展。調查發現相關人員認識上并不到位，應收賬款應該由財務部門和市場部門共同管理，出現了職能錯位的情況，在真正遇到問題的時候，員工會第一時間內推脫責任。這也導致沒有真正明確的分工。沒有一套完整的系統，催收賬目方式比較單一，沒有根據自己實際情況進行合理的管理。無法對應收賬款的實施進行有效地控制。

4.業務管理流程不明確

依據現階段很多企業業務管理流程而言，企業審批流程過于簡單，嚴謹性不足，致使對賬和收賬等流程極為混亂，應收賬款壞賬管理方面缺少有效管理以及規范化處理。同時業務流程清晰度不足，導致企業制度風險不斷增加，具體表現為出貨、銷售、退貨、賬款回收等諸多流程審批約束不足，這樣易出現各種業務管理問題。如果企業上級領導實際審批權限不明確，其易產生各種不良作風。

5.內部信息系統的建設需要完善

一般一個企業的內部結構復雜面對的客戶群體多種多樣，對于企業內部財務的管理雖然有詳細的規劃，但是在應收賬款方面還是缺乏完善的管理，導致一部分應收賬款回收延遲。另外，對銷售部門和財務部門缺乏對應的管理，因為應收賬款管理和這兩個部門關聯最大，對應收賬款缺乏監督，導致信息傳遞效率降低，使企業面臨資金鏈不能連續的風險。

二、完善企業應收賬款管理的對策

1.制定信用管理制度

對于企業來說，其應依據實際運營情況制定信用管理制度，尤其設置信用管理機構，然后根據相關工作人員實際資信調查結構確定相應信用政策，并對客戶實施信用打分，確定其具體信用等級，然后采用分類管理方式。同時針對逾期應收賬款行為，要求銷售人員及時和相關客戶做好交流溝通，然后制定相應措施進行及時收回，這樣確保應收賬款處于動態化管理狀態。假使企業信用風險過大，并且沒有有效措施進行消除，那么財務部門及經營部相關工作人員基本不能勝任信用管理工作，如果出現各種問題也經常性出現相互推脫情況，這樣難以及時、有效相關解決問題。

2.做好應收賬款的風險預估

應收賬款在企業的項目中是存在一定風險的，不僅僅是資金回收的風險，還有企業經營的風險，所以為了最大化的防止對企業產生不利影響，有必要全面的建立風險評估系統。企業在進行產品的銷售之前，要合理地選擇銷售對象，比如對客戶的償還能力和信用等級做出評估，以及以往是否有拖欠資金不還的情況，只有合作方能夠完全的達到標準才能向其賒銷產品，建立完善的客戶信用體系，千萬不能為了追求一時的利潤或者為了快速清理庫存盲目選擇合作方，致使最后資金不能及時回收，或者資金不能收回，這樣會使企業面臨資金鏈不能延續的問題，只有從根源上解決，選擇符合標準的客戶，才能使應收賬款的管理更加科學、合理。

3.規范業務管理流程

應收賬款管理過程產品出貨以及賬款回收等方面工作均需配備較為完整的管理流程。財務人員應定期和往來企業客戶進行對賬，應收賬款回收工作具體責任應和銷售人員相關業績進行關聯，而逾期應收賬款應設立專門信用管理人員進行具體負責。通常科學合理收賬政策能在一定程度上完成應收賬款及時回收工作，針對不同背景客戶使用相應的收賬措施，并重點分析應收賬款拖欠還款成因，例如客戶自身資金周轉不到位等，因此基于保證企業基本利益基礎上有效滿足企業客戶需求，進而獲得一定市場份額以及爭取客戶數量，這樣有利于提升企業產品品牌知名度。根據上述情況，企業應基于成本效益原則，將回收成本控制在合理范圍內，并盡可能減少企業相關經濟損失。

4.建設完善的應收賬款的管理制度

應收賬款雖然在財務方面只是占很小一部分，但是它的影響卻很廣泛，且對一個企業有著長遠影響，尤其是在出現壞賬的情況下，而且對它的管理與多個部門都有聯系，主要包括銷售部門、財務部門以及法律部門，為了讓應收賬款實現科學的管理，也為了各個部門之間不相互推卸責任，企業要建立完善的管理制度，明確各部門之間的責任。明確與應收賬款相關的各個部門的責任，讓他們都重視對應收賬款的管理和回收，法律部門主要是在應收賬款出現壞賬時及時采取法律手段，盡量維護企業的合法權益，為企業追回資金。對完成任務的催收人員多給予獎勵，對未完成的要進行懲罰。只有把催收人員工資待遇與應收賬款直接掛鉤，才能提高工作效率。對專門負責應收賬款的人員進行專門培訓，提高她們對應收賬款重要性的認識，研究新的催收方式，使得催收方式不再單一，不簡單不粗暴。完善制度其中就包括了客戶的信用條件、信用標準，客戶賒銷政策、催收政策，相關人員日常行為規范等。這些要求管理層結合企業的實際情況，制定出具體的制度并嚴格執行。

5.強化應收賬款關鍵制度的執行

在企業應收賬款內部控制方面，應該突出關鍵制度的有效執行。具體來說，應該重點從以下幾方面完善相應制度：嚴格執行不相容職務分離制度，尤其是針對應收賬款管理在財務部門和銷售部門強化監督約束機制的設置;嚴格授權審批控制，避免銷售部門片面擴大銷售而采取不合理的銷售策略，強化財務部門對于信用銷售的有效管理;嚴格合同管理控制，以合同來對應收賬款的付款方式、賬期等進行明確，為應收賬款回款管理提供法律依據;嚴格應收賬款管理控制，對企業內部應收賬款管理優化賬款記錄、分析、核對以及催收工作，確保應收賬款各個環節管理的規范有序。

6.完善企業應收賬款管理的信息溝通

提高企業應收賬款管理效果，還應該進一步完善應收賬款信息溝通，尤其是加強企業內部業務部門、財務部門以及銷售部門之間的信息溝通，這方面應該充分利用信息管理系統來加強不同部門之間信息傳遞交流的暢通性，以便于對應收賬款回款有關信息以及信用銷售客戶資信變化狀況進行全方位動態的管控，從源頭上避免應收賬款風險問題。

三、結語

綜上所述，當前我國很多企業應收賬款管理存在問題，這樣導致企業運營資金日趨緊張，嚴重時導致資金鏈斷裂，因此要求相關企業管理層構建應收賬款管理制度，并認真落實各項政策，從而確保企業保持穩定、健康發展。

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作者簡介：

黃建新，供職于安陽和德汽車產業發展有限公司，中級職稱。