人們在組織變革中的態(tài)度

汪春妙?張琳

摘要：當(dāng)今世界作為一個(gè)命運(yùn)共同體，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，市場的瞬息萬變，競爭對手的發(fā)展，客戶的需求等諸多因素都迫使組織進(jìn)行變革。人們在組織變革中的態(tài)度受到多種因素的影響，而人的因素在變革中尤為重要。組織變革體現(xiàn)了組織的綜合平衡能力，協(xié)調(diào)人們之間公平與效益，有利于促進(jìn)人們對變革的積極態(tài)度。

關(guān)鍵詞：變革;態(tài)度;影響因素;協(xié)調(diào);效益與公平

當(dāng)今社會(huì)充滿了快速的變化，新技能、新產(chǎn)品、新形式層出不窮，面對這不斷變化的環(huán)境，組織要想更好地生存和發(fā)展，就必須進(jìn)行自身的變革，以保持組織的生機(jī)與活力。變革是組織實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的發(fā)展階段，正是因?yàn)榻M織原有的穩(wěn)定和平衡不能適應(yīng)形勢變化的要求了，那我們就需要通過變革來打破它們，但打破原有的穩(wěn)定和平衡本身不是目的，只有協(xié)調(diào)和革新，我們才能建立適應(yīng)新形勢的新的穩(wěn)定和平衡，調(diào)整并完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，從而提高自身生存和發(fā)展能力。

在中國上下五千年的文明歷程中，無數(shù)能人志士發(fā)起過大大小小的變革，在這些變革中，我們有失敗也有成功。組織變革是為了組織利益最大化、社會(huì)利益最大化而推行的變革，但組織中的成員有自己的態(tài)度和認(rèn)知。往往人們對于變革的態(tài)度可以分為兩種，一種是積極態(tài)度，一種是消極態(tài)度。他們一般有自己單獨(dú)的考量，當(dāng)他們在思想上支持變革的時(shí)候，他們就會(huì)擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的決策，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的決策是正確的，從而他們將更加努力的完成自己的工作并提升自我以適應(yīng)組織變革的發(fā)展。而當(dāng)他們在思想上抵觸和反對變革的時(shí)候，他們就會(huì)產(chǎn)生懈怠心理，對組織的歸屬感降低，從而對組織變革產(chǎn)生不利影響。組織成員希望自己在組織中得到公平對待，希望工作能力能帶來相匹配的利益。

影響人們在組織變革中的態(tài)度的因素有很多：

1.當(dāng)人們所處的年齡階段不同，他們對變革的態(tài)度就有所差異。一般而言，處于青壯年階段的人更加擁有蓬勃的朝氣，在這個(gè)年齡，他們往往敢拼敢闖，更加不懼苦難，更加勇于奮斗，他們沒有太多的束縛，也沒有太多的壓力，這就給了他們不懼變革的勇氣，更能去適應(yīng)變革，更敢于變革。而人到中年，常常面臨上有老下有小的家庭狀況，他們負(fù)擔(dān)著維持、支撐整個(gè)家庭的重?fù)?dān)，于是他們不敢去冒險(xiǎn)，也不愿去做過多的改變，他們再也沒有了當(dāng)初那種精神，所以他們放棄了去挑戰(zhàn)。

2.不同性別的人們也有差異。有一個(gè)研究通過對某發(fā)生人事變革企業(yè)的218名員工發(fā)放工作滿意度調(diào)查問卷，取得了對本次問卷中不同人口學(xué)特征對變革態(tài)度的相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)女性在變革態(tài)度上比男性更為支持。

3.人們個(gè)人的性格特征和心理素質(zhì)也是影響人們變革態(tài)度的重要因素之一。一般說來，性格外向、心理素質(zhì)強(qiáng)的人，他們適應(yīng)新環(huán)境和新事物的能力較強(qiáng)，較容易接受變革新事物，也往往更能夠以積極的態(tài)度融入其中;而性格偏內(nèi)向、心理素質(zhì)較弱的人則比較容易安于現(xiàn)狀，不敢冒險(xiǎn)，對變革的接受能力較差，所以他們就會(huì)比較抵觸外界環(huán)境的變化，對變革容易產(chǎn)生不滿心理。

4.當(dāng)人們所處的社會(huì)地位不同時(shí)，他們對變革也有不同的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)人所處的職位更高，見到的世界更廣闊，視野更大，他們往往會(huì)對變革傾向于更加積極的應(yīng)對方式。他們對情緒和這類事件擁有更好的控制力，在這種時(shí)候，他們不僅僅只是關(guān)注個(gè)人利益，更多的是國家、社會(huì)利益。當(dāng)一個(gè)人只是偏居一隅的時(shí)候，他們往往不會(huì)想太多，只關(guān)注于自身所受的影響是否過大。

5.人們在社會(huì)中生活，環(huán)境對人的影響無處不在。古有孟母三遷，只期望給孩子一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，可見環(huán)境對于人們的重要性。當(dāng)人們處于一個(gè)積極、開放、向上的環(huán)境，他的思想就會(huì)變得開放、上進(jìn)，對變革的接受能力也會(huì)更強(qiáng)。而如果他從小生活中一個(gè)按部就班的世界中，他的思想就會(huì)被束縛，從而害怕去改變。

6.一個(gè)組織的凝聚力越強(qiáng)，組織成員對變革的態(tài)度就會(huì)越積極，從而推動(dòng)組織發(fā)展。有效的領(lǐng)導(dǎo)也是推動(dòng)組織變革的關(guān)鍵要素，領(lǐng)導(dǎo)者通過愿景激勵(lì)、智力激發(fā)、個(gè)性化關(guān)懷等行動(dòng)，釋放自身的熱情去感染下屬，為組織創(chuàng)造一致行動(dòng)的心理基礎(chǔ)，發(fā)揮自身人格魅力，激發(fā)組織成員對組織變革的積極性。

在另一個(gè)方面，組織成員在組織變革中的參與程度也會(huì)影響到凝聚力的提升，人們更多的參與組織變革的過程，他們的主人翁責(zé)任感就會(huì)得到增強(qiáng)，對變革的支持度也會(huì)增強(qiáng)。

7.員工對組織變革的認(rèn)識(shí)和評價(jià)是影響員工對組織變革態(tài)度的最主要影響因素之一。員工對變革的認(rèn)識(shí)不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)：如果員工認(rèn)為組織變革對自己以及社會(huì)的綜合發(fā)展是有積極意義的，或者變革并沒有涉及到員工的個(gè)人利益，那么，一般就會(huì)非常支持和配合變革;如果員工認(rèn)為企業(yè)組織變革對自己及企業(yè)的未來發(fā)展沒有任何積極效應(yīng)，甚至對自己造成威脅時(shí)，那么，常常傾向于破壞性的反應(yīng)。

此外，利益是最主要的因素，當(dāng)組織變革侵犯到自身利益時(shí)，人們對變革會(huì)持反對態(tài)度;相反，當(dāng)人們可以從變革中獲取利益時(shí)就會(huì)支持變革。群體組織氛圍良好，就會(huì)從正面影響到人們對組織變革的態(tài)度，人們之間的相互幫助、暢通無阻的溝通、積極樂觀的組織氛圍等，都會(huì)進(jìn)一步使組織成員更加積極的應(yīng)對和適應(yīng)企業(yè)組織變革。人們會(huì)對未來有種預(yù)期，未來的不確定性也會(huì)影響人們的態(tài)度。如果人們對風(fēng)險(xiǎn)的承受力大，他們就會(huì)更加樂意接受變革;反之亦然。

特殊的時(shí)間段我們對待變革的態(tài)度也不同。當(dāng)中美貿(mào)易戰(zhàn)打響，華為首當(dāng)其沖受到?jīng)_擊。在這個(gè)時(shí)候，華為員工卻擁有了前所未有的凝聚力和對組織的信仰力。

在組織變革中，人的利益至關(guān)重要，那么如何協(xié)調(diào)好組織變革中的效益和公平呢？人們在組織變革中的態(tài)度是一種心理趨勢，但在組織變革中影響人們態(tài)度最大的因素應(yīng)該是公平與效益，根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，人都是趨利的。效益分開來就是效果和利益，在變革中組織不能只關(guān)注于自身的利益變化，同時(shí)要重視組織成員利益的得失，這就是我們常說的：堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平。效益與公平既相互對立又相互統(tǒng)一，只有效率的提高才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，為公平的實(shí)現(xiàn)提供物質(zhì)保障，只有實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平才能為效率提高提供一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。另一方面，公平是提高效率的重要條件，公平合理的收入分配有利于形成穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，從而調(diào)動(dòng)各方面的生產(chǎn)積極性，促進(jìn)效率的提高。提高效益，實(shí)質(zhì)就是要堅(jiān)持發(fā)展生產(chǎn)力，我們要做到把個(gè)人勞動(dòng)報(bào)酬同勞動(dòng)效率掛鉤，把生產(chǎn)要素的收益和各要素的經(jīng)濟(jì)效率掛鉤。公平存在于多個(gè)方面，理順分配關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)公平的一個(gè)重要方面，事關(guān)廣大群眾的切身利益和積極性的發(fā)揮。我國的經(jīng)濟(jì)制度在一定程度上解決了效益與公平的協(xié)調(diào)問題，多種分配方式并存使得人們的分配變得多元化，多勞多得滿足了人們自身報(bào)酬與貢獻(xiàn)相適應(yīng)的需要，同時(shí)也擴(kuò)大了收入差距，這就需要國家通過宏觀調(diào)控以調(diào)節(jié)人們的收入，縮小收入差距，協(xié)調(diào)初次分配與再分配，促進(jìn)社會(huì)公平和人際關(guān)系和諧。在另一個(gè)方面，機(jī)會(huì)公平也是人們所一直期望得到的。胡錦濤指出：我國發(fā)展中不協(xié)調(diào)、不平衡、不可持續(xù)問題突出，制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙躲不開、繞不過，必須通過深化改革加以解決。所以我們在變革中的公平問題也應(yīng)在深化體制改革中完成，同時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，完善社會(huì)保障制度。效率和公平始終是社會(huì)主義追求的共同的基本目標(biāo)，公平問題解決得不好，不僅影響社會(huì)穩(wěn)定，而且在一定程度上也會(huì)影響效率的提高。隨著人們知識(shí)水平的提高，全球命運(yùn)共同體的提出，越來越多的人有了新的共識(shí)，我們可以兼顧公平與效益。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中，兼顧公平首先是力求起點(diǎn)平等的公平，為個(gè)人創(chuàng)造平等的競爭條件，給人們提供平等的競爭機(jī)會(huì);其次是通過政府對國民收入的再分配，利用稅收杠桿和社會(huì)保障制度，縮小收入差距，使社會(huì)成員的生活水平都有所改善，社會(huì)和諧、人民幸福。

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