電子商務(wù)專業(yè)課程的翻轉(zhuǎn)課堂實踐

劉麗君 鄭華 宋淑芳

摘要：本文以電子商務(wù)專業(yè)核心課程網(wǎng)絡(luò)營銷為例，引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育翻轉(zhuǎn)課堂教學模式來開展教學實踐。最后經(jīng)過調(diào)研，證明創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育翻轉(zhuǎn)課堂教學模式取得了良好的教學效果。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；翻轉(zhuǎn)課堂；教學模式；網(wǎng)絡(luò)營銷課程；教學實踐

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

★基金項目：本文系2017年度廣西高等教育本科教學改革工程立項項目“翻轉(zhuǎn)課堂在電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)中的研究與實踐——以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程為例”（項目編號：2017JGB382）研究成果、2018年度廣西高等教育本科教學改革工程立項項目“多專業(yè)教育融合的人才培養(yǎng)模式探索與實現(xiàn)——以電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)為例”（項目編號：2018JGB292）的階段性研究成果。

1、當前電子商務(wù)專業(yè)課程教學中出現(xiàn)的主要問題

1.1 理論知識更新快、內(nèi)容多，課堂學時無法全面完成

近二十年電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場已經(jīng)成熟，相對應(yīng)的理論知識越來越豐富，涉及經(jīng)濟學、管理學、心理學、行為科學、統(tǒng)計學等多種學科。不同階段不同類型企業(yè)的出現(xiàn)，使得電子商務(wù)案例紛繁復(fù)雜。如此繁多的理論知識和案例，就目前電子商務(wù)專業(yè)各門課程每門一般32-64學時的來說，對于培養(yǎng)一名能適應(yīng)市場需求合格的電子商務(wù)人才是遠遠不夠的。

1.2 電子商務(wù)技能更迭迅速，課堂無法實現(xiàn)深入操作

電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)生了電子商務(wù)。隨著技術(shù)的不斷升級，電子商務(wù)得到了迅猛地發(fā)展，比如，現(xiàn)今的大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，從廣度到深度都在推動著電子商務(wù)的前進。面對如此多的新技術(shù)，即使是老師進行重點技能篩選，僅利用課堂上的時間也是不可能深入完成的。就拿網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)中的自媒體營銷來說，實踐操作包括方案的策劃，內(nèi)容的設(shè)計、工具平臺的應(yīng)用、具體的運營操作和評價等等，這個過程要產(chǎn)生實效是需要學生們一點一滴去完成的，只有經(jīng)過一段時間地運營后學生們才可能有深刻地體會。

2、電子商務(wù)專業(yè)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學實踐——以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程為例

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是電子商務(wù)專業(yè)中的核心主干課程，是一門理論與實踐緊密結(jié)合的課程。本研究從2017年上半年做準備，于2017年下半年至2019年下半年對電商班級的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學模式來開展翻轉(zhuǎn)課堂的教學活動。

2.1 翻轉(zhuǎn)課堂接受度調(diào)查

綜合八個班365名學生的調(diào)查得知（發(fā)放問卷365份，回收問卷363份，問卷回收率為99.5%，其中男生占38.5%，女生占61.5%。）：在本次課程前，只有26.57%聽說過翻轉(zhuǎn)課堂；以往實施過過翻轉(zhuǎn)課堂的只有17.48%，可見對于翻轉(zhuǎn)課堂大部分學生還是非常的陌生。認為當前高校的課堂教學模式應(yīng)該以翻轉(zhuǎn)課堂為主，以傳統(tǒng)教師講授為輔的占63.64%，說明大部分學生還是非常期待先進的教學模式的。認為課前有必要對所學知識進行預(yù)習占73.43%，并且有51.05%的學生課前預(yù)習時間愿意付出的最大時間半個小時，32.17%的愿意10分鐘，可見，只要預(yù)習時間控制在半小時內(nèi)，大部分學生還是愿意接受的。課前學習階段提供的教學資源中，50.35%的學生希望是作品案例，35.66%的希望是微課視頻，10.49%希望是PPT。對于教師的授課風格及特點學生最看重的是實戰(zhàn)性強、豐富的案例輔助和語言風趣幽默、氣氛活躍，這些對專業(yè)教師來說是十分具有挑戰(zhàn)性的。一節(jié)40分鐘的課堂，33.57%的學生認為老師講授20分鐘比較能接受，28.67%的認為30分鐘，29.37%認為看課程需要來定。29.37%的學生認為一節(jié)40分鐘的課堂討論20分鐘比較能接受。44.06%的學生希望翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)課堂教學的比例占整個學期的比例最好是1/2：1/2。

2.2 電子商務(wù)專業(yè)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷》翻轉(zhuǎn)課堂教學實踐過程

（1）教學內(nèi)容和目標。教學內(nèi)容和目主要是確定好主要內(nèi)容和教學目標。比如，對于“病毒營銷”這部分內(nèi)容，知識目標是：1）什么是病毒營銷？2）如何進行病毒營銷？3）病毒營銷的效果如何？能力目標（評價創(chuàng)造）讓學生做出病毒營銷文案，并進行病毒營銷實踐，對所取得的營銷效果進行評價。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標是運營自媒體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。

（2）課前準備導(dǎo)入。課前準備的最重要步驟是設(shè)計和錄制微課。比如，利用Camtasia Studio 8錄制病毒營銷概念、方法和評價標準等知識內(nèi)容，以支付寶的集五福和錦鯉事件作為案例完成授課視頻，然后傳到網(wǎng)絡(luò)平臺。其次，利用在問卷星的出卷功能的或“雨課堂”的“試卷庫”模塊出好課堂對應(yīng)的課前測試卷。

（3）課前視頻教學。提前要求學生在上課之前進行線上視頻自學。一般學生按照自己的時間安排視頻的學習的進度，比如進度比較慢的同學可以反復(fù)觀看教師發(fā)布的基礎(chǔ)資源，循序漸進，效率高的同學則可以跳躍性的獲取更多資源。當然除了教學視頻外，資料可以更豐富，還可以是網(wǎng)頁、文檔、電子書籍和視頻案例等多元材料作為輔助。

（4）課堂視頻回顧。主要是簡單回顧課前視頻內(nèi)容，因為也許有些同學可能是提前較多天完成教學視頻的自學工作的，不回顧一下主要的內(nèi)容點也許片刻間會回憶不起來。教師講授的方式非常重要，不是詳細的分析，而是簡單的陳述，所用時間非常的短，控制在10分鐘左右。如果學生沒有提前進行視頻的學習，即使是聽了教師的知識回顧，在之后步驟的課堂知識測試階段一般也是不能夠順利通過考核的。

（5）課堂知識測試。課堂知識測試可以檢驗出學生是否提前進行教學視頻的學習，對學生來說有一定的壓力，由此，會使得下一階段的課堂活動能夠順利實施，完成更高級階段的能力目標和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標。

（6）課堂活動設(shè)計。課堂活動設(shè)計是翻轉(zhuǎn)課堂的核心，它的形式可以是多樣化的：解決問題、小組討論、辯論、匯報、角色扮演或是實地考察。比如，對于“病毒營銷”的活動設(shè)計，主要是要求學生們以小組為單位，設(shè)計出一個“病毒營銷方案”，然后依據(jù)此方案運營，最后總結(jié)出小組用到的營銷方法和所取得的效果。

（7）課堂總結(jié)反思。在教學反思環(huán)節(jié)教師可以提出與本節(jié)或后續(xù)課程內(nèi)容相關(guān)的問題，讓學生們帶著問題離開課堂，激發(fā)他們的求知欲，進一步提升學生的探究能力。除了學生的學習反思，教師也要進行教學的反思：這堂課好的地方，不好的地方。以便今后能夠提出更好的教學方法，提高教學質(zhì)量。

（8）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是翻轉(zhuǎn)課堂的升華。在翻轉(zhuǎn)課堂中學生已經(jīng)基本掌握專業(yè)領(lǐng)域技能，要想繼續(xù)提高，學以致用，可以創(chuàng)造校企合作的機會，或是利用互聯(lián)網(wǎng)去尋找項目，在現(xiàn)實的“創(chuàng)造任務(wù)”中讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到大幅度提升。比如“病毒營銷”的課后，學習小組可以與校企合作的企業(yè)進行對接，接受企業(yè)的任務(wù)，運營相關(guān)的微博、公眾號、淘寶達人號和抖音等自媒體平臺，利用病毒營銷的理念和方法為校企合作的企業(yè)開展營銷推廣活動。也可以是學習小組作為一個創(chuàng)業(yè)團隊運營某個自媒體賬號，把該賬號打造成高流量多粉絲的精品賬號，為以后有能力去接受各種項目打下基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)目標。

3、電子商務(wù)專業(yè)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學實踐效果

經(jīng)過問卷調(diào)查，得出：

（1）絕大多數(shù)學生贊同《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程以翻轉(zhuǎn)課堂的模式進行教學。同意的是53.15%，一般的是23.08%，非常同意的是21.68%，不同意的是2.1%。

（2）大部分學生認為翻轉(zhuǎn)課堂教學方式的開展讓自己能更好地理解專業(yè)知識且掌握專業(yè)技能。其中同意的占51.05%，一般的占25.17%，非常同意的占21.68%，不同意的占2.1%。

（3）大部分學生認為經(jīng)過翻轉(zhuǎn)課堂的開展讓自身的創(chuàng)新能力得到提高。其中同意的占49.65%，一般的占25.87%，非常同意的占20.28%，不同意的占4.2%。

（4）大部分學生認為翻轉(zhuǎn)課堂的教學方式使得課堂上老師能更有效地利用了授課時間。同意的占51.75%，非常同意的占24.48%，一般的占21.68%，不同意的占1.4%，非常不同意的占0.7%。

（5）大部分學生認為翻轉(zhuǎn)課堂的教學方式，更便于激發(fā)同學們課堂上的學習主動性。同意的占53.15%，非常同意的占25.87%，一般的占18.88%，不同意的占2.1%。

（6）大部分學生認為翻轉(zhuǎn)課堂的教學方式使得課堂上同學們討論溝通的機會更多。其中同意的占54.55%，非常同意的占29.37%，一般的占14.69%，不同意的只占1.4%。

（7）部分學生認為翻轉(zhuǎn)課堂的教學方式便于自己在整個學習進程向老師反饋自己的學習情況。同意的占51.75%，非常同意的占23.78%，一般的占23.08%。

（8）部分學生認為翻轉(zhuǎn)課堂的教學方式，更便于專業(yè)知識由淺入深的整個學習過程。其中同意的占58.74%，非常同意的占23.08%，一般的占16.08%，不同意的只占2.1%。

4、結(jié)論

由此可見，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學模式是得到大部分電商專業(yè)學生的認可的，是與時俱進的新型教學模式。

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作者簡介：

劉麗君，廣西財經(jīng)學院信息與統(tǒng)計學院，講師，碩士；

鄭華，廣西財經(jīng)學院信息與統(tǒng)計學院，副教授，博士；

宋淑芳，廣西財經(jīng)學院信息與統(tǒng)計學院。