高校校園危機(jī)事件處置策略研究

潘成龍

摘要：近年來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，信息化水平不斷提高，當(dāng)代大學(xué)生極易受到客觀因素不同程度的影響，導(dǎo)致校園危機(jī)事件發(fā)生率居高不下。作為高校，面對(duì)危機(jī)事件的發(fā)生，需要做好充足的準(zhǔn)備，加強(qiáng)學(xué)生日常安全教育工作，構(gòu)建完善的危機(jī)事件處置機(jī)制，掌握靈活應(yīng)對(duì)策略，保障師生健康及校園安全穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：高校校園;危機(jī)事件;預(yù)警體系;處置策略

一、引言

校園危機(jī)事件是指突然發(fā)生或者即將發(fā)生的，會(huì)對(duì)在校師生健康產(chǎn)生沖擊，影響校園安全穩(wěn)定的一系列事件。當(dāng)代高校的大學(xué)生，心理年齡不夠成熟，心智較為脆弱，極易受到外界因素的影響，從而導(dǎo)致危機(jī)沖突事件的頻繁發(fā)生。作為工作一線的輔導(dǎo)員來說，應(yīng)對(duì)危機(jī)事件雖不是常規(guī)性工作，但處理起來很不容易。避免校園內(nèi)危機(jī)事件的發(fā)生，同時(shí)做好危機(jī)事件下輔導(dǎo)員處置策略的研究，對(duì)保障師生健康及校園正常教學(xué)生活秩序具有重要意義。

二、校園危機(jī)事件類型及特點(diǎn)

校園危機(jī)事件頻發(fā)的背后，其發(fā)生的起因具有復(fù)雜性和多樣性， 通過分析近些年來我國高校校園內(nèi)發(fā)生的種種危機(jī)突發(fā)事件， 可概括為下面5種類型。

1.校園意識(shí)形態(tài)危機(jī)事件。意識(shí)形態(tài)工作是當(dāng)前高校工作中極為重要的一環(huán)，國家尤其重視高校學(xué)生的意識(shí)形態(tài)教育。意識(shí)形態(tài)關(guān)系到社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校發(fā)展的穩(wěn)定。從思想根源上教育學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生成長成才，做好意識(shí)形態(tài)教育是避免危機(jī)事件發(fā)生的前提。

2.校園人身傷害危機(jī)事件。現(xiàn)代高校中，大學(xué)生年齡層次普遍偏小，獨(dú)生子女偏多，都習(xí)慣以自我為中心的思考方式，心理承受能力不高。當(dāng)今社會(huì)，學(xué)生家庭貧富差距較大，攀比現(xiàn)象也較為嚴(yán)重，很容易導(dǎo)致學(xué)生人際交往間的摩擦。除此之外，較大的就業(yè)壓力和情感挫折，都有可能導(dǎo)致學(xué)生采取極端行為來解決問題，促使校園危機(jī)事件的發(fā)生。

3.校園心理健康危機(jī)事件。當(dāng)代大學(xué)生，心里承受能力弱且不穩(wěn)定，很容易受外界客觀因素的干擾，造成學(xué)生情緒失控、心理問題、精神失常，從而容易選擇采取極端行為處理問題，導(dǎo)致校園危機(jī)事件的發(fā)生。

4.校園日常管理危機(jī)事件。這些事件主要是由于學(xué)校管理層的決策失誤或管理不善引發(fā)的校園危機(jī)事件。通常該類事件發(fā)生的后果都比較嚴(yán)重，比如造成了食堂中毒、學(xué)校暴力、集體毆打等事件的嚴(yán)重影響。

5.偶發(fā)性事件所引起的校園危機(jī)事件。因一些不可抗力或不可預(yù)知的因素導(dǎo)致的校園危機(jī)事件的發(fā)生，該類事件較難預(yù)防。

三、高校校園危機(jī)事件處置策略

3.1健全和完善規(guī)章制度

高校規(guī)章制度建設(shè)是依法治校的基礎(chǔ)，也是學(xué)校能夠平穩(wěn)發(fā)展的制度保障。校園危機(jī)事件妥善處置還依賴于相關(guān)規(guī)章制度的完善，健全的高校危機(jī)事件處置的規(guī)章制度，有助于形成一套完整的危機(jī)事件應(yīng)對(duì)體系。學(xué)校需要構(gòu)建完善的安全處置機(jī)制，將安全責(zé)任細(xì)分到每個(gè)部門、每個(gè)崗位，同時(shí)制定相應(yīng)的管理制度及安全責(zé)任制度，提高校園危機(jī)事件的應(yīng)急處置質(zhì)量[1]。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，使得學(xué)校各個(gè)部門采取應(yīng)對(duì)措施時(shí)有據(jù)可查，有章可循。

3.2加強(qiáng)學(xué)生安全防范教育

安全穩(wěn)定，教育先行，安全教育做到全員、全方位、全過程參與，做到安全教育進(jìn)課堂、進(jìn)宿舍、進(jìn)食堂，入腦入心。從新生入校，直到學(xué)生畢業(yè)離校，安全教育貫穿始終。學(xué)校將安全教育融入到學(xué)業(yè)規(guī)劃課、大學(xué)生安全法紀(jì)教育課等課程中，不斷提高大學(xué)生安全意識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生安全防范技能。通過開通網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，進(jìn)行安全教育和校紀(jì)校規(guī)教育，每學(xué)期舉開展“安全文明建設(shè)月”，組織形式多樣的安全教育活動(dòng)。

3.3加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)校危機(jī)事件管理和處置是高校輔導(dǎo)員工作職責(zé)中的重要構(gòu)成部分。輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的一線工作者，需要與學(xué)生直接接觸，是組織實(shí)施學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)，在校園危機(jī)事件的管理和控制中起著重大作用。

以學(xué)生為中心，以學(xué)生為主體，是每位高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，也是輔導(dǎo)員的初心和使命。因此，在日常工作開展中，輔導(dǎo)員可以通過學(xué)生談話、主題班會(huì)、媒體宣傳等途徑，掌握學(xué)生思想和行為動(dòng)態(tài)。另一方面，也要做好學(xué)生的分類梳理工作，充分認(rèn)識(shí)到全面梳理、準(zhǔn)確掌握不同類別學(xué)生的重要意義，既是學(xué)生教育管理服務(wù)的重要內(nèi)容，更是促進(jìn)學(xué)生健康成長成才的重要舉措。

危機(jī)事件的管理正是基于這樣一種自然關(guān)系，在日常工作中，把對(duì)危機(jī)案例多樣的教育貫穿學(xué)校教育始終，提高學(xué)生對(duì)危機(jī)的防范意識(shí)。危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員需要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，積極向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，掌握事情發(fā)展情況，做好妥善處置，保障學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全。在危機(jī)事件得到有效處置后，輔導(dǎo)員需要全面調(diào)查事件發(fā)生起因和背景，通過與當(dāng)事人和相關(guān)人員的溝通了解，掌握事件的詳細(xì)信息，做好總結(jié)匯報(bào)工作，同時(shí)在學(xué)生中開展教育，杜絕類似事件的再次發(fā)生。

3.4健全校園危機(jī)事件處理機(jī)制

校園危機(jī)事件處理機(jī)制構(gòu)建，對(duì)于促進(jìn)學(xué)校安全穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園具有積極作用[2]。

一是危機(jī)事件預(yù)警機(jī)制。進(jìn)一步完善學(xué)校危機(jī)預(yù)警機(jī)制，成立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組，建立一個(gè)專業(yè)化危機(jī)管理隊(duì)伍，明確其工作職能和職責(zé);幫助學(xué)生建立危機(jī)意識(shí)，提高學(xué)生的安全防范意識(shí)，鍛煉學(xué)生的心理承受能力;建立暢通有效的信息渠道，能夠?qū)ξC(jī)事件第一時(shí)間進(jìn)行反饋及處理。

二是危機(jī)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，學(xué)校需要立即啟動(dòng)應(yīng)急管理機(jī)制，自上而下、有條不紊地采取應(yīng)急響應(yīng)措施，保證人員生命安全的同時(shí)，將損害降到最低。另一方面，學(xué)校應(yīng)該通過讓學(xué)生參與到校園危機(jī)事件處理中，通過此種措施來增加學(xué)生對(duì)安全防范知識(shí)的了解與掌握，從而提高應(yīng)對(duì)校園危機(jī)事件的預(yù)防和處理能力。

三是危機(jī)事件恢復(fù)機(jī)制。在危機(jī)事件處理結(jié)束后，學(xué)校需要第一時(shí)間投入到時(shí)間的事后處理中去。輔導(dǎo)員要積極了解受害學(xué)生的心理健康情況，給予專業(yè)的心理梳理。危機(jī)發(fā)生后，學(xué)校各部門人員做好危機(jī)事件處理總結(jié)，積極修正危機(jī)處理機(jī)制漏洞。

四、總結(jié)

近年來，高校學(xué)生教育管理出現(xiàn)了新特點(diǎn)，如網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展、自媒體時(shí)代的到來、“00”后逐步成為大學(xué)生主力、西方不良價(jià)值觀的滲透、生活方式的轉(zhuǎn)變等，這些新特點(diǎn)對(duì)在校大學(xué)生的價(jià)值觀、思維方式、學(xué)習(xí)方式、人際交往、心理健康、生活方式等都產(chǎn)生了重要影響。高校在學(xué)生日常管理中需要組織開展基本安全教育，將學(xué)生預(yù)防危機(jī)事件的安全教育貫穿始終，健全校園危機(jī)事件處理機(jī)制。在校園危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，得當(dāng)處置，穩(wěn)定局面控制事態(tài)發(fā)展，掌握危機(jī)事件信息并按程序上報(bào)。同時(shí)做好危機(jī)事件總結(jié)研究工作，完善學(xué)生安全教育，維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定，促進(jìn)學(xué)生成長成才。

參考文獻(xiàn)：

[1]路水亮.提升師生的應(yīng)對(duì)能力，高效處理校園危機(jī)事件[J].農(nóng)家參謀，2019（17）：202+205.

[2]付昌義.新媒體環(huán)境下高校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急管理研究綜述[J].傳播與版權(quán)，2014（11）：155+162.