優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理服務(wù)中的實(shí)施研究

陳淑靜

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理;兒科護(hù)理服務(wù);實(shí)施;研究

【中圖分類號(hào)】R473.72 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）05-0188-01

近年來，隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的逐漸深入，各級(jí)醫(yī)院加大了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的落實(shí)力度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理簡(jiǎn)單來講就是在系統(tǒng)性規(guī)范、制度和措施支撐下實(shí)施的護(hù)理活動(dòng)，從而達(dá)到有效提升臨床護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生幾率的目的。兒科是醫(yī)院中的重要科室，同時(shí)，受到患兒生理和心理特征的影響，使得家屬對(duì)臨床護(hù)理的要求也有了顯著提升。對(duì)此，我院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施到具體護(hù)理當(dāng)中，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本研究主要選取了2018年12月～2019年6月在我院就診的90例患兒作為研究對(duì)象，并以護(hù)理方式為依據(jù)，將患兒分為對(duì)照組和觀察組，每組各45例。對(duì)照組患兒中，男性患兒29例，女性患兒16例，年齡處于2～10歲之間，平均年齡（5.41±0.34）歲。觀察組患兒中，男性患兒27例，女性患兒18例，年齡處于1歲～9歲之間，平均年齡（5.77±0.43）歲。兩組患者基本資料并無明顯差異，具有可比性。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組

對(duì)此組患者采取常規(guī)護(hù)理的方式，具體如下：首先，要向患兒及家屬介紹病房環(huán)境和就診醫(yī)生、護(hù)士。其次，要對(duì)患兒病情有充分地了解，并按照醫(yī)囑給藥[1]。再次，保持病房環(huán)境的舒適、整潔，并做好消毒工作，防止出現(xiàn)感染情況的發(fā)生;最后，要加大與患兒家屬的溝通力度，確保對(duì)患兒實(shí)際情況和病情變化的充分掌握，并給予相應(yīng)的護(hù)理和記錄。

1.2.2觀察組

對(duì)觀察組患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方式。第一，要建構(gòu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，確定相關(guān)負(fù)責(zé)人，并由其擔(dān)任護(hù)理人員培訓(xùn)的監(jiān)督工作。第二，對(duì)護(hù)理服務(wù)予以優(yōu)化。具體來講，可以從出入院路程和文件書寫等方面為切入點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行合理簡(jiǎn)化，從而使護(hù)理工作效率得到充分提升。同時(shí)，還要督促護(hù)理人員與患兒和患兒家屬進(jìn)行更好的有效溝通，提高其護(hù)理質(zhì)量。第三，對(duì)護(hù)士排班表進(jìn)行合理制定。例如可以將APN連續(xù)排班應(yīng)用到排班過程中，提升護(hù)理人員加入到APN班中的積極性，從而使以往存在的薄弱環(huán)節(jié)得到應(yīng)有的強(qiáng)化，降低護(hù)理人員在護(hù)理工作過程中的負(fù)荷和心理壓力。第四，創(chuàng)設(shè)良好的、溫馨的住院環(huán)境。要對(duì)患兒生理和心理特點(diǎn)有充分的了解與掌握，并以此為依據(jù)和參考創(chuàng)設(shè)出契合患兒需求的住院環(huán)境。例如可以增設(shè)兒童活動(dòng)室，或安裝電視機(jī)播放患兒喜愛的動(dòng)畫等，從而使患兒存在的緊張、恐懼等心理得到有效的緩解[2]。第五，實(shí)施一對(duì)一護(hù)理。要以護(hù)理人員特長(zhǎng)為依據(jù)，與患兒進(jìn)行一對(duì)一合理分配，在充分了解患兒實(shí)際情況和心理變化的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與患兒的溝通與互動(dòng)，從而使患兒以積極的心態(tài)面對(duì)護(hù)理和治療過程，促進(jìn)患兒的康復(fù)。第六，增強(qiáng)對(duì)院內(nèi)感染的控制力度。護(hù)理人員要對(duì)家屬的探視次數(shù)進(jìn)行合理控制，防止出現(xiàn)人數(shù)過多帶來的感染等情況。此外，院外感染管理學(xué)習(xí)也要進(jìn)行強(qiáng)化，并提升消毒觀念，在嚴(yán)格按照消毒步驟的基礎(chǔ)上實(shí)施消毒操作，避免患兒在出院后再次出現(xiàn)感染的情況。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患兒家屬對(duì)護(hù)理工作滿意度進(jìn)行觀察與對(duì)比。

1.4療效判定

將百分制作為此次護(hù)理評(píng)價(jià)過程中的滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，其中分?jǐn)?shù)大于90分視為非常滿意;分?jǐn)?shù)在70分～90分之間視為滿意;分?jǐn)?shù)在60～70分視為一般;分?jǐn)?shù)低于60則視為不滿意。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究所有數(shù)據(jù)均采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，并設(shè)定P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

通過調(diào)查了解到，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的觀察組患兒中，患兒家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意情況要明顯高于采用常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，且兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 兩組患兒家屬護(hù)理滿意度情況對(duì)比

3 討論

將兒科與其他科室進(jìn)行對(duì)比可以得知，兒科護(hù)理工作具有勞動(dòng)強(qiáng)度高、壓力大等特征，不僅要求護(hù)理人員掌握豐富的專業(yè)理論知識(shí)，而且還需要具備精湛的技能和服務(wù)水平[3]。因此，強(qiáng)化與患兒的互動(dòng)力度，并注重與患兒家屬的溝通無論是對(duì)護(hù)患間的和諧還是治療效果的提升都具有重要意義。

本次研究證實(shí)，在兒科護(hù)理服務(wù)中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，其患兒家屬護(hù)理滿意度高達(dá)95.56%，而采取常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組患兒家屬滿意度僅為84.44%，且兩組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05）。因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施可以使整個(gè)護(hù)理過程的專業(yè)化和親情化有顯著提升，既可以規(guī)避院內(nèi)的感染傳播，又能夠緩解患兒的不良情緒。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性和改善護(hù)患關(guān)系方面也發(fā)揮著重要意義，提升了患兒家屬的護(hù)理滿意度。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施到兒科護(hù)理過程中，可以收獲良好的臨床效果，值得推廣與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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郭紅麗.PDCA在兒科重癥監(jiān)護(hù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2017，28（11）：1403-1405.

王彥艷，劉延錦，婁小平，屈清榮，李靜，李肖靜.加強(qiáng)專科護(hù)理在推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的實(shí)施與效果[J].齊魯護(hù)理雜志，2017，23（08）：111-113.