持續護理質量改進在心內科護理中的應用

柳楊

【關鍵詞】持續護理質量改進;心內科;護理;應用價值

【中圖分類號】R473.5 ? 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0185-02

隨著我國逐漸進入老齡化，導致心腦血管疾病的發生率有明顯的提高，除了有效的治療措施外，護理干預也能夠幫助促進心腦血管疾病患者的康復，隨著臨床醫學水平的不斷提高以及患者護理意識的提升，心血管患者對于護理質量的要求也不斷的提升，導致護理的難度也有所提升[1]。護理質量的持續改進，有利于提高護理質量，改善患者的預后效果，能夠幫助減少護患糾紛，本文對此進行了系統地研究，具體研究內容請見下文。

1 資料與方法

1.1一般資料

以2018年6月-2019年6月期間在我院住院進行治療的120例心內科患者作為本次的研究對象，按照隨機數表法的方式將所有患者區分成研究組和參照組，每組各分得60例患者。研究組中男性患者39例、女性患者21例;年齡區間為46-77歲，中位數年齡為（68.7±4.5）歲。參照組患者中男性37例、女性23例;年齡區間為45-75歲，中位數年齡為（67.4±4.2）歲。對兩組患者的基礎性資料予以對比，差異均呈現為P<0.05，存在可比性。

納入標準：臨床診斷符合心內科疾病診斷標準的患者，所患疾病包括心律失常、冠心病、心力衰竭、心肌病等;患者本人同意參與研究并且簽署相關文件。

1.2方法

參照組患者接受基礎性干預，主要包括日常護理、飲食干預、用藥干預以及心理干預等[2]。研究組患者則在參照組患者的基礎上接受持續改進護理，具體措施：從心內科中選取2名護理人員，每周進行三次深入臨床的活動，按照本院制定的評估標準對護理的工作進行落實，同時根據相關考核標準對護理質量進行評估，進而分析護理中存在的問題并將問題進行匯報。通過開會、研討等方式對護理中存在的問題進行解決，制定更加有效的護理措施[3]。

1.3研究組患者具體護理措施：

入院管理：首先需要加強患者的入院管理，患者入院后護理人員應當以積極熱情的態度接待患者，為患者安排良好的住院環境。對患者進行常規性身體檢查，根據醫生的囑咐做好相關預防性工作，對患者入院時的基礎情況進行記錄，做好交接工作，避免因交接不當而引發醫療事故[4];

細節管理：加強細節管理是提高護理質量的關鍵，因此應當提高護理人員的工作積極性，進而提高護理質量。在進行護理的過程中，對于存在異常的情況應當及時進行匯報，日常需要加強巡視工作，進而降低不安全事件的發生率;

提高護理人員專業素養：只有護理人員的專業素養有所提高，才能夠有效地提高護理的質量。通過定期的培訓，提高并鞏固護理人員的專業技能，在進行護理的過程中，可以應用老帶新的方法提高護理人員的專業水平[5]。

1.4觀察指標

應用本院自制的調查問卷對兩組患者的護理滿意度予以對比、分析;統計并對比兩組患者護患糾紛的發生率。

1.5統計學處理

對數據進行處理，應用SPSS19.0統計軟件進行分析，對護理滿意度和護患糾紛發生率的對比用百分比（率）表示，行X2檢驗，當結果呈現為P<0.05的差異時，則統計學意義存在。

2 結果

研究組中對于護理不滿意的患者僅為2例，患者護理滿意度為96.67%（58/90）;參照組患者中有10例患者對于護理不滿意，患者護理滿意度為83.33%（50/60），研究組患者的護理滿意度顯著高于參照組，數據對比X2=5.9259，P=0.0149。

研究組患者中并未出現護患糾紛，護患糾紛發生率為0%，參照組患者中出現4例護患糾紛，發生率為6.67%，參照組患者護患糾紛率顯著高于研究組，且數據對比X2=4.1379，P=0.0419。

3 討論

心內科患者主要的疾病包括先天性心臟病、心肌病、冠心病、心律失常、心力衰竭、心絞痛以及猝死等，該科室是醫院較為重要的一個科室，患者的病癥較為棘手。通常對于心內科患者的治療以藥物治療和手術治療為主，除了治療外有效的護理措施也能夠幫助改善患者的預后效果，降低臨床風險事故的發生率。有效的護理干預能夠幫助緩解患者的痛苦，提高患者的舒適感，進而幫助改善患者的預后效果，有利于提高患者對于護理的滿意度。但是常規護理僅能夠滿足患者的基礎性需求，無法為患者提供更為優質的護理干預，也較為容易出現風險事故，導致醫療糾紛，因此本文對持續護理質量改進的作用進行了分析。在本次的研究中，通過加強入院管理、細節管理以及提升護理人員專業能力等方面對護理質量進行持續改進，根據結果中的數據顯示，患者的護理質量有了明顯的提升，并且護患糾紛率也顯著降低，相關數據對比差異為P<0.05。

綜上所述，通過持續改進措施能夠有效提高護理的質量，有利于提高患者對于護理的滿意度，顯著降低護患糾紛的發生率，因此該種措施具有廣泛應用的價值，建議臨床可以推廣應用。

參考文獻

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陳春.持續護理質量改進在內分泌護理中的應用研究[J].中外女性健康研究，2019（10）：146-146.

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