文化差異性對國際市場營銷的影響及優(yōu)化策略研究

摘 ? ? ? ? 要：在社會經(jīng)濟發(fā)展歷程中，我國企業(yè)與外國企業(yè)之間往來密切，衍生為國際市場營銷模式，拓寬我國市場發(fā)展路徑。在國際市場營銷中，文化差異性的顯性，影響到國際市場營銷發(fā)展進程。對此，分析文化差異性下國際市場營銷的影響因素，論述文化差異性對國際市場營銷的積極影響，明晰文化差異性對國際市場營銷的消極影響，提出文化差異性對國際市場營銷的優(yōu)化策略。

關鍵詞：國際市場營銷;優(yōu)化;文化差異性

基金項目：吉林外國語大學2020年度專項資助基金項目：基于OBE教育理念下國際市場營銷（雙語）沉浸式教學模式研究（編號：JWKY2020JSYB024）

自我國加入WTO以來，國際市場營銷模式已經(jīng)成為我國整體經(jīng)濟發(fā)展的重要構成部分，并且在世界發(fā)展層面上具有深遠的影響價值。文化元素在國際市場營銷中占據(jù)重要地位，據(jù)相關調(diào)查而知，在以往國際市場營銷中，由于文化的差異性，形成較多的國際市場營銷失敗案例，影響到國際市場營銷發(fā)展進程。新時代背景下，國際市場營銷的發(fā)展，重視文化差異性的影響，采取有效方法、策略，解決國與國之間文化差異性，達到良好的經(jīng)濟貿(mào)易交流模式，以此實現(xiàn)我國國富民強的美好夙愿。

一、文化差異性下國際市場營銷的影響因素

（一）價值觀的差異性

個體的價值觀是對生活中各種事物的看法及態(tài)度，在不同國家發(fā)展之間，由于個體生活環(huán)境、文化背景等不同因素，形成個體獨有的價值觀。我國人們的價值觀與其他國家人們的價值觀有所不同，而這種價值觀能夠直接影響到人們的消費行為、消費水平，也是國際市場營銷中不可忽視的一種文化元素。例如，由于中西方文化的差異性，人們的價值觀不同，因此，在國際市場營銷中，個體的價值觀是考量的主要因素，為商品設計、生產(chǎn)提供保障，只有根據(jù)產(chǎn)品的銷售方向，明確他國人民價值觀，才能夠?qū)崿F(xiàn)良好的國際市場營銷模式，使他國人民更好地接受產(chǎn)品，達到產(chǎn)品的有效性銷售。

（二）語言文字的差異性

在國際市場營銷中，個體與個體之間的交流是在所難免的，但個體由于身處于的國家不同，其在文化洗禮下，交流呈現(xiàn)不同的模式。語言文化作為交流的符號、媒介，在交流中發(fā)揮重要的作用。據(jù)相關調(diào)查而知，世界上各個國家運用的語言文字達到100多種，可見，在國際市場營銷中，語言文字的差異性，對不同國家個體的交流形成一定的沖擊。雖然在國際市場營銷中，以英語為通用語言，但本土企業(yè)在國際市場營銷中，更要了解語言背后的文化背景，以及語言本質(zhì)內(nèi)涵，從而能夠有效地運用語言文字，提升國際市場營銷質(zhì)量。例如：寶潔公司的“舒膚佳”香皂，翻譯成“Safeguard”，如果企業(yè)工作人員不具有良好的語言文字能力，其就會在國際市場營銷中出現(xiàn)文化差異問題，影響到產(chǎn)品的銷售、經(jīng)營等模式。

（三）教育水平的差異性

在國際市場營銷中，教育水平的差異性，直接影響到雙方貿(mào)易往來模式。可以說，教育水平越高的國家，其思想、觀念等越超前，在與之進行貿(mào)易往來中，要采取先進的技術水平及交流模式進行。例如：在合同簽訂中，運用現(xiàn)代化技術，容易讓高教育國家的人們接受。反之，針對一些教育水平落后的國家，如果采取先進的現(xiàn)代化技術進行交流或者簽訂合同，會使其反感，最好運用傳統(tǒng)的廣告、報紙模式，實現(xiàn)良好的交流模式。因此，在國際市場營銷中，需要根據(jù)文化差異性，重視各個國家教育水平的差異性，根據(jù)此因素，加強交流、貿(mào)易往來。

（四）宗教信仰的差異性

在人們生活模式中，宗教信仰直接影響到個體的生活模式、習慣等，這對國際市場營銷具有較大的影響面。每個國家都具有自身的宗教信仰，并且演化成自身獨有的生活習慣。在國際市場營銷模式中，如果不理解宗教信仰的差異性，不僅不能夠良好地與其他國家形成貿(mào)易往來，更出現(xiàn)文化差異問題。例如：由于受到宗教信仰的影響，西亞一些國家不準許女子拋頭露面，一些女子沒有機會參加各大場合的活動，即使參加了也需要進行一定的裝扮，避免外人看見自己。而中國女子是可以拋頭露面的，其生活模式是獨立、個性的。但如果在國際市場營銷中，與信仰伊斯蘭教的國家進行貿(mào)易往來，因為好客，邀請企業(yè)家的家人一起赴宴或者參加活動，視為不禮貌，甚至影響雙方的貿(mào)易往來。因此，國際市場營銷中，需要了解各個國家的宗教信仰，根據(jù)宗教信仰模式，進行良好的國際貿(mào)易往來。

二、文化差異性對國際市場營銷的積極影響

（一）創(chuàng)造較多的國際市場營銷機會

國際市場營銷的發(fā)展與實施需要一定的機會，重視文化差異性，能夠根據(jù)不同國家對產(chǎn)品的需要模式，通過良好的國際市場營銷機會，拓寬國際市場營銷渠道，進而促進商品的銷售。在國際市場營銷中，根據(jù)國家文化的差異性，能夠為國際市場營銷提供機遇，促進產(chǎn)品的國際化銷售、經(jīng)營模式。

（二）打造自身品牌

在國際市場營銷中，本土企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，與之形成貿(mào)易往來的國家進行交流，需要事先了解國家的文化、習俗、教育以及相關的法律法規(guī)制度，做好萬全準備工作，以此在不失禮貌的前提下與國家進行良好的貿(mào)易往來。同時，本土企業(yè)針對要想往來的國家進行深入的文化認知，能夠進一步把握國際市場經(jīng)營管理模式，實現(xiàn)國際市場環(huán)境的準確性把握，從而生產(chǎn)的產(chǎn)品才能夠滿足各個國家人們的消費需要。此外，在國際市場營銷中，針對文化差異性問題，能夠塑造良好的本土品牌效度。通過深入分析他國市場發(fā)展模式，立足于本土產(chǎn)品，打造質(zhì)優(yōu)價廉的商品，得到他國人民的認可，增強人們消費體驗滿意度，以此樹立良好的中國品牌。

三、文化差異性對國際市場營銷的消極影響

（一）加強交流營銷障礙

在國際市場營銷中，語言文字的差異性，對交流主體具有一定的障礙。文化的差異性，形成國家獨有的語言，好比英語而言，其進行漢語翻譯也是存在一定的問題，而消除這種問題的模式，需要進一步理解兩國的文化。例如：雪碧在香港銷售中，將其名字改名為“是比利”，這在香港視為不禮貌、不吉祥的寓意，香港人們不認同，后來又重新啟用了“雪碧”，才得到良好的營銷。可見，在國際市場營銷中，文化的差異性，對交流營銷等重大的沖擊。因此，國際市場營銷需要重視文化差異性，根據(jù)本土形式，加強產(chǎn)品的銷售、經(jīng)營力度。

（二）加強市場調(diào)研難度

每一個產(chǎn)品的誕生都要經(jīng)過一定的努力、付出，其中市場調(diào)研是必不可少的。通過市場調(diào)研，了解市場行情，以此促進產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、營銷等模式。通過市場調(diào)研生產(chǎn)出的產(chǎn)品具有一定的價值，能夠滿足受眾面的需要，增強消費者體驗感，達到良好的市場營銷模式。同理，國際市場營銷模式也需要進行市場調(diào)研，在調(diào)研中，知曉他國文化、習俗及人們消費觀念等信息，將這種因素納入到產(chǎn)品開發(fā)、包裝、銷售等層面中，助力于國際市場營銷質(zhì)量的提升。但受到文化差異性的影響，為國際市場營銷者調(diào)研形成一定的難度。一方面，由于語言不通、文化知曉不深入，加強調(diào)研難度;另一方面，因非本土人們，當?shù)厝藗儗Ψ潜就寥藗冃纬傻钟|心理。因此，在國際市場營銷中，需要進一步知曉文化差異性，根據(jù)當?shù)匚幕c當?shù)厝藗冃纬闪己玫慕涣髂Ｊ剑源瞬拍軌蜷_展良好的調(diào)研工作。

四、文化差異性下國際市場營銷的優(yōu)化策略

（一）關注文化差異性問題

在國家發(fā)展歷程中，不同國家具有自身的發(fā)展文明史，形成獨具一格的文化。在國際市場營銷中，應關注、重視文化差異性問題，以文化差異性問題為切入點，突破國際市場營銷中文化差異性帶來的問題。首先，作為本土企業(yè)，在國際市場營銷工作中，了解與之合作的雙邊國家的文化，根據(jù)文化模式，開展有效的交流、合作、經(jīng)營、營銷等模式，以此能夠促進自身企業(yè)向國際化發(fā)展，并且得到良好的發(fā)展前景。其次，本土企業(yè)在向國際化發(fā)展過程中，做好調(diào)研工作，以文化為導向，與他國人們形成良好的交流關系，獲取重要性信息，以此推進自身項目向國際化發(fā)展。例如，依托于市場調(diào)研模式，產(chǎn)品的生產(chǎn)模式、包裝模式等都符合當?shù)厝藗兊膶徝佬枰r值觀需要、文化需要，以此推進商品的暢銷。最后，本土企業(yè)針對文化差異性問題，重視他國文化的學習，符合人力資源管理工作效度，加強員工文化認知度，以此更好地與國際貿(mào)易交流、合作。

（二）克服自我參照標準

每一個國家人民在文化的滋養(yǎng)下，為人處世都具有自身獨有的見解、標準。而個體這種為人處世的標準、見解，因文化的相同性，針對本土人民較為適用，能夠達到良好的市場經(jīng)營模式。但針對他國人民在合作、交流等模式上形成差異性。因此，本土企業(yè)在國際市場營銷中，要求員工克制自我參照標準，多以他國人民的參照標準行事，這樣能夠得到他國人民的尊重，達到良好的國際市場營銷模式。在國際市場營銷中，根據(jù)與之合作、交流的國家，產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷模式都應該根據(jù)他國消費者的消費觀念作為參考標準，進而才能夠在國際市場營銷中獲取良好的經(jīng)濟收益。作為國際市場營銷人員，在面對文化差異性問題中，應盡可能地換位思考，尊重、理解對方，使對方能夠感受到合作的誠意，達到良好的國際市場營銷合作關系。

（三）選擇正確的跨文化經(jīng)營模式

在國際市場營銷中，經(jīng)營模式種類繁多，應正確地選擇適合的跨文化經(jīng)營模式，使經(jīng)營模式符合自身發(fā)展模式，避免生搬硬套地運用，以此提升國際市場營銷質(zhì)量。針對部分企業(yè)在國際市場營銷中，采取生搬硬套的跨文化經(jīng)營模式，一方面，不利于自身發(fā)展模式;另一方面，跨文化經(jīng)營模式與自身發(fā)展模式不適應。因此，在國際市場營銷中，選擇適合、正確的國際市場營銷模式十分必要。首先，本土企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營管理模式，選取與自身發(fā)展模式相近的跨文化經(jīng)營模式。其次，本土企業(yè)借鑒好的跨文化經(jīng)營模式，汲取精華，提升國際市場營銷效度，以此使國際市場營銷模式符合自身發(fā)展戰(zhàn)略方向。最后，本土企業(yè)國際市場營銷中，跨文化經(jīng)濟模式的運用并不是一成不變的，需要在運用過程中不斷的變通，進而促進企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展路徑。

（四）培養(yǎng)跨文化經(jīng)營人才

人才是企業(yè)國際市場營銷發(fā)展的有力支撐，重視跨文化經(jīng)營人才的培養(yǎng)，才能夠推進企業(yè)進一步發(fā)展。首先，企業(yè)針對國際市場營銷工作模式，培養(yǎng)適合的跨文化經(jīng)營人才，組建一支優(yōu)秀的跨文化經(jīng)營團隊，使跨文化經(jīng)營團隊更好地為企業(yè)發(fā)展服務、國際市場營銷服務。例如：發(fā)揮人力資源管理工作模式，加強跨文化經(jīng)營人才的培養(yǎng)，重視人才文化教育，培養(yǎng)人才文化素養(yǎng)。其次，身為國際市場營銷應具有自我提升意識，通過自主學習提升自身文化素養(yǎng)、業(yè)務能力，使自己能夠勝任國際市場營銷工作，提升國際市場營銷水平，為國際市場營銷發(fā)展貢獻力量，進而推進國際市場營銷的全面發(fā)展。

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[3]李慶子.國際市場營銷中的跨文化障礙及應對策略[J].中國商論，2018（22）：68-69.

作者簡介：

朱思寧（1990.10- ?），女，滿族，吉林長春人，吉林外國語大學管理學在讀博士，講師，從事國際市場營銷、服務營銷及雙語教學研究。