肢體語(yǔ)言溝通在兒科護(hù)理中的應(yīng)用

黃曉旭 楊鵬程

【關(guān)鍵詞】肢體語(yǔ)言;溝通;兒科護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）06-0182-02

小兒護(hù)理工作特殊性強(qiáng)，護(hù)士即面對(duì)無(wú)法正確表述自身疾病狀態(tài)及需求的患兒，還要面對(duì)患兒的焦慮、煩躁、哭鬧，因而護(hù)理人員很難與其進(jìn)行語(yǔ)言了解和交流。近年來(lái)研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用肢體語(yǔ)言與患兒溝通，可提高其護(hù)理的依從性[1]。本文將肢體語(yǔ)言溝通運(yùn)用于兒科護(hù)理工作中，取得了良好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2016年11月至 2018年10月200例門(mén)診就診患兒，按照先后順序?qū)⑵浞譃閷?duì)照組和觀察組各100例。觀察組男52例，女48例;年齡1.1～12.8歲，平均年齡（5.9±3.3）歲;對(duì)照組男54例，女46例;年齡1.1～11.55歲，平均（6.2±3.7）歲。 兩組患兒性別、年齡等一般資料比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性 （P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組患兒采取常規(guī)護(hù)理模式;觀察組患兒在上述護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施肢體語(yǔ)言溝通護(hù)理 ，具體方法如下：①面部表情：面部表情能最直觀的表達(dá)人的心理和情感，能很自然的拉近人與人之間的距離。護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中應(yīng)始終面帶微笑，態(tài)度和藹，能夠使患兒消除對(duì)護(hù)理人員的恐懼感，提升患兒及其家屬對(duì)護(hù)理人員的信任感、安全感，更好地配合護(hù)理人員，并有效增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。②身體姿態(tài)：不同的身體姿勢(shì)能夠直觀地表現(xiàn)出一個(gè)人的情緒狀態(tài)以及身體情況等[2]。護(hù)理人員應(yīng)保持端莊的儀表，行走時(shí)姿態(tài)穩(wěn)重大方，站立、坐著時(shí)始終應(yīng)保持優(yōu)美的體態(tài)，使患兒及家長(zhǎng)感受到一種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，并且在護(hù)理人員身上感受到安全感。在治療過(guò)程中 ，動(dòng)作迅速、敏捷、嫻熟等都會(huì)增強(qiáng)家長(zhǎng)及患兒的信任感。與患兒交流中，通過(guò)手勢(shì)、點(diǎn)頭等方式 ，讓患兒理解護(hù)理人員的表達(dá)的意思 ， 利于患兒疾病的治療 。③眼神與目光：眼睛是心靈的窗戶，視線接觸、鼓勵(lì)贊賞的表情等信息傳遞可有效增強(qiáng)溝通效果?；純壕驮\時(shí)首先接觸到的就是護(hù)士的目光眼神，高興、真誠(chéng)及對(duì)患兒憐愛(ài)的眼神有助于增強(qiáng)與患兒及家長(zhǎng)的清靜感，有助于患兒平靜地接受治療。④肢體接觸：撫觸是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，可以產(chǎn)生關(guān)懷、同情、安慰、鼓勵(lì)和支持的作用。在進(jìn)行治療時(shí)，患兒如恐懼和害怕，輕輕撫摸或握住患兒手，親吻患兒的額頭，觸摸患兒的臉。當(dāng)患兒發(fā)熱時(shí)，摸摸他的額部，通過(guò)不同的方式對(duì)患兒進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰，可使患兒感受到尊重和安全感。增強(qiáng)患兒配合的積極性。

1.3 療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

患兒對(duì)醫(yī)囑依從性和接受行為評(píng)分采用相關(guān)報(bào)道的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：①完全抵觸（0分 ）：害怕，情緒煩躁，時(shí)?？摁[，不愿意配合。② 部分抵觸 （2 分 ）：不愿意積極治療，情緒煩躁、害怕，但是卻不得不接受治療。③ 部分依從 （6 分 ）：對(duì)護(hù)理以及部分治療，仍有反抗情緒、害怕心理，經(jīng)鼓勵(lì)之后可良好配合。④完全依從 （10 分 ）：愿意積極配合全部的治療操作，對(duì)治療過(guò)程及環(huán)境無(wú)恐懼行為。依從率 = （完全依從+ 部分依從）/ 總例數(shù)×100%。自制護(hù)理滿意度問(wèn)卷進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，分成非常滿意、一般滿意和不滿意。護(hù)理滿意度=（非常滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)。P2 結(jié)果

2.1 2組患兒依從性比較

觀察組患兒的護(hù)理依從性明顯比對(duì)照組高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表 1。

表1 2組患兒依從情況對(duì)照

2.2 ?2組患兒家屬的滿意度比較

觀察組患兒家屬的滿意度明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表 2。

表2 2組患兒家屬的滿意度比較

3 討論

肢體語(yǔ)言溝通是借助動(dòng)作、行為、眼神、表情等表達(dá)自我的思想、情感、興趣的一種方式，是在特定環(huán)境下對(duì)語(yǔ)言溝通的一種補(bǔ)充。因此，對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)能力較弱的患兒來(lái)說(shuō)，肢體語(yǔ)言溝通具有十分重要的作用[2] 。在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，采用合理有效地肢體語(yǔ)言溝通 ， 護(hù)理人員與患兒可建立起一種親切的默契感， 疏解患兒的緊張及抵觸情緒，取得患兒的配合，進(jìn)而提升其護(hù)理的依從性。本文研究結(jié)果顯示，觀察組患兒對(duì)護(hù)理的依從率為87%，顯著高于對(duì)照組的78%（P<0.05），兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），與王秋景等文獻(xiàn)報(bào)道一致，進(jìn)一步說(shuō)明了運(yùn)用肢體語(yǔ)言溝通可提高患兒的就診質(zhì)量，對(duì)臨床治療有極其重要的作用。

本文通過(guò)對(duì)患兒及家屬滿意度調(diào)查 ， 研究結(jié)果顯示，觀察組對(duì)診療技術(shù)及醫(yī)護(hù)態(tài)度的滿意度為84%，對(duì)照組滿意度為68%，2組比較有顯著性差異（ P<0.05），表明肢體語(yǔ)言溝通較常規(guī)護(hù)理安撫患兒家屬不安、減少醫(yī)療糾紛，具有更重要的臨床意義。

參考文獻(xiàn)

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