新形勢下醫院運營專科助理崗位定位

宋思聰 楊恒剛

【關鍵詞】運營?？浦?崗位

【中圖分類號】R197.322 【文獻識別碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）06-0294-02

隨著醫療改革的深入推進，很多醫院在發展中都遇到了運營中的困局。一方面公立醫院要以堅持公益性為前提;另一方面，醫改步步深入，取消藥品和耗材加成后，大多醫院面臨政府財政投入不足的現實問題。隨著2019年國家對三級公立醫院績效考核，和下半年國家醫保局版DRGs分組，及按病種組打包付費政策的推出，過去多做項目醫院多收人的模式已難以為繼。設立運營專科助理，借助專業運營人員實現精細化管理，達到挖潛降耗，提質增效，最終實現醫院可持續發展[1-2]。

1 角色定位

運營專科助理（Operation assistance of business department）是在經營專科助理的基礎上發展起來的。經營助理最早出現在臺灣長庚醫院，2005年，引入國內醫院。經營?？浦須w運營管理部指導。運營專科助理和經營?？浦硐啾?，發展定位上在強調公益性，和社會效益前提下，從運營角度，用現代化工具和方法，有效助推醫院業務科室學科發展，和運營質量的提升。國內這方面做的較為成功的典型是華西醫院，按科室分管的運營?？浦?，和直接服務于病區的經營秘書，通過近二十年的實踐，為經營管理積累了豐富經驗。

2 運營?？浦淼膷徫欢ㄎ?/h3>

（一）借助網絡大數據監控找出運營較為薄弱的科室，尤其是新建科室在發展中存在的問題。建立縱橫聯動機制。通過運營專科助理“特派員”身份，發揮業財融合管理專長，結合醫療衛生改革，從科室發展實際出發，把控醫療服務項目，高新技術項目培育，及病種結構調整，在提高運營內涵質量的同時，服務學科發展。

（二）圍繞“人”、“財”、“物”，精細化分析科室財務收支狀況，成本運營效益狀況，結合國家三級公立醫院重點考核中的質量指標（包括藥占比，耗占比，人均費用和人均藥品變化等）。注重走勢曲線異動，關注臨界拐點，挖掘深層次變化原因和相關關鍵影響變量。

（三）以業財融合為切入點，整合病案首頁信息資源。利用好DRGs難度系數、組數、效率指數、資源消耗指數，結合床位周轉和使用率等情況指標，找出存在問題和改進辦法。

（四）發揮預算管控作用。通過關口前移。在事前階段能為業務科室人員，床位配置，設備購置等，從定性和定量兩個角度，提供決策數據，避免投資風險和資源浪費;在事中階段進行過程評估和進程督導;在事后進行評價總結。并將評價結果納入業務科室的年終績效考核。

（五）努力提高信息化數據分析技能水平，熟練掌握HRP集成數據平臺，DRG數據分析等應用系統，深入挖掘數據，利用多種管理質量工具，通過個性化分析圖表形式，實現指導性運用。

（六）增強服務意識，發揮運營信息資源優勢，主動貼近一線。通過調研會，行政查房，運營分析會，專題會，幫扶會，月度、季度、半年、年度總結會，等多種途徑和形式，切實加強對醫護技業務科室的定期指導、反饋、評估。通過打造閉合服務鏈條，助力業務科室運營，實現發展質量的整體提升。

（七）積極探索實踐，針對不同類型，不同發展階段，不同戰略定位的特殊科室，對標國內同類型先進科室，能夠因科施策，制定個性化方案，并幫助其形成長期運營戰略發展規劃。

（八）善于總結，從個體科室中梳理共性問題，積極整理可復制，可推廣的共性措施，及時補充現有管理制度，形成動態調整機制。

（九）為業務科室定期舉辦培訓講座，建立征詢意見檔案，不斷豐富授課內容。努力培養新時期適合發展的經營秘書人才，為醫院實現健康可持續發展提供管理人才支撐。

3 結語

醫院運營?？浦韺τ谏罨t院內涵建設，打通管理中的縱橫向聯系，提高精細化管理水平有著重要意義。通過有效提高職能科室效能，發揮專才作用，可以有效彌補業務科室運營短板，對三級醫院健康持續發展起積極推動作用。

參考文獻

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