新時期加油站微信營銷策略初探

摘 要 汽車技術的飛速發展加快了加油站的發展步伐。目前我國加油站的銷售方式單一，服務水平較低，不利于加油站在日益競爭激烈的市場中健康發展。本文針對以上問題，提出結合微信推廣成本低，信息傳播速度快的特點，制定加油站微信營銷策略，對加油站的發展有著重要意義。

關鍵詞 新時期 加油站 微信營銷

中圖分類號：U473.8文獻標識碼：A

隨著互聯網技術的不斷進步，營銷手段也在不斷的發展，從傳統的報紙廣告推銷，逐漸的發展成為互聯網營銷、微信營銷、直播帶貨等多樣化的營銷模式。微信作為我國主要的社交軟件之一，有著交流便利、不受距離限制以及客戶群體量大的特點。同時，隨著交互式技術的不斷發展，語音視頻通話、公眾號、小程序等技術越來越成熟，用戶體驗越來越好，有助于加油站開展微信營銷活動，從而提升加油站服務質量和收益。

1微信營銷模式

目前微信具有用戶群聊、語音視頻、短消息、照片文字等多種的交互方式，微信營銷作為網絡營銷的一種，微信營銷能夠通過公眾號平臺、二維碼掃描以及朋友圈等功能，將物品的功能、創意等直接在平臺上上傳，消費者用戶通過各種渠道了解到產品，進而雙方可以在微信或者業務平臺進行交易，實現點對點的營銷。目前常用的營銷手段主要以會員卡和微信活動為主，通過線上線下微信互動的營銷方式，使微信營銷成為主要的互聯網營銷模式之一。

2加油站營銷現狀

隨著汽車市場的飛速發展，我國加油站的數量迅速增加，截止到2018年底，我國加油站數量超過10萬座。加油站的競爭日益激烈，加油站的營銷策略的優劣會直接影響加油站的銷售業績，影響企業的健康發展。

2.1營銷方式單一

目前，我國加油站普遍采取的銷售方式就是給與價格優惠來吸引消費者，營銷手段單一，沒有自身特色，無法留住消費者。并且價格優惠的營銷方式，容易引發惡性競爭，不利于行業的健康發展。

2.2服務水平有待提升

隨著社會的發展，人們不再是只對產品要求高質量，還對服務的質量要求越來越高。目前加油站的員工多是臨時工，沒有受過專業的培訓，服務水平普遍較低，雖然個別加油站會對員工進行禮儀和服務進行要求，但是員工也僅是禮貌的笑容，無法讓消費者感受到加油站的服務熱情，導致消費者沒有獲得良好的消費體驗，不利于加油站品牌效益的提升。

2.3非油品營銷業績不佳

隨著加油站油品業務的不斷增加，為綜合提升加油站銷售業績，加油站引入了一些非油品銷售業務，但是由于非油品業務不是加油站的主營業務，使得員工的重視程度不足，導致非油品業務處于微利的狀態。

3加油站微信營銷策略

目前許多行業都有微信營銷成功的案例，加油站應積極開展探索和創新新型營銷方式，通過制定科學合理的微信營銷策略，為顧客提供滿意的產品和服務，提升加油站銷售業績。

3.1構建微信營銷平臺

微信營銷首先應建立微信平臺公眾號，通過在微信公眾號內完善加油站信息，將加油站的利好政策通過推送消息的方式宣傳給顧客，吸引消費者前來消費。另外，可以建立油價波動圖表，使顧客通過微信公眾號，能夠及時的了解油品價格波動情況。此外，加油站可以通過微信公眾號，借助網絡宣傳的快速性，迅速積累大量的潛在客戶群體，為加油站的業務發展奠定堅實基礎。

3.2在微信平臺上開展營銷活動

通過微信平臺可以了解到消費者的需求，并為消費者提供個性化服務，拓寬市場。在運營微信平臺時，要做好客戶的保密工作，及時解答消費者疑問，并盡可能的滿足消費者的要求，使消費者有良好的消費體驗。另外，要定期將產品活動和加油站活動信息推送給消費者，并通過發朋友圈或積攢等形式，開展微信推廣，加強加油站的宣傳力度，打造優質的加油站品牌，提升加油站的銷售量和銷售利潤，進而贏得競爭優勢。

3.3加強加油站產品和服務宣傳力度

在微信工作平臺上，建立油品業務和非油品業務專欄，一方面，便于顧客操作，另一方面，可以讓顧客實時了解油價行情，酌情購買產品。另外，企業還可以優化微信公眾平臺，將實時的消費者數量情況上傳到平臺上，以防出現顧客集中，排隊等候時間過長的情況，也可以開展預約業務和網上消費業務，為消費者提供便利，建設顧客等待時間，提升顧客消費體驗。

3.4合理利用云計算和大數據發現市場

開展網上預約和網上支付業務能夠形成一條客戶的消費信息，通過大數據和云計算平臺，對消費者的消費習慣和消費方式進行分析，進而為消費者提供定制化服務。另外，通過對消費者群體的消費習慣，可以準備零食飲料等消費品，以便于消費者在加油期間，可以在平臺上選擇下單，從而提升消費者消費體驗。

4結語

新時期加油站開展微信營銷策略，可以極大的改變加油站傳統營銷模式的單一性，使營銷策略多元化，并且微信營銷策略有著推廣費用低，消息傳播速度快，消費靈活的特點，能夠迅速的擴大品牌效應。另外，建立完善的公眾號平臺能夠為消費者提供便利的油類和非油類產品信息和優惠活動，吸引消費者消費的同時，為其提供滿意的服務，從而達到雙贏的目的。

作者簡介：邱桂明（1981.5-），男，漢族，廣東省電白人，中國石化銷售股份有限公司廣東茂名石油分公司，本科，中級經濟師，研究方向：工商管理。

參考文獻

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