因勢(shì)利導(dǎo)，化解學(xué)生矛盾

周靜

摘要：“老師，他欺負(fù)我！”“老師，她說我的壞話！”“老師，他說，放學(xué)后要打我！”……我想，凡是小學(xué)班主任都會(huì)被諸如此類的問題纏身。據(jù)某心理研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查表明，學(xué)生間的矛盾是使學(xué)生困惑的普遍問題之一。學(xué)生間的矛盾看似小事，但如果老師處理問題的方法不科學(xué)，或者認(rèn)為這是小事而置之不理，久而久之，學(xué)生之間隱性的矛盾越積越多，學(xué)生的心病也越聚越多，容易形成不良的情緒。這是個(gè)不容忽視的問題。

關(guān)鍵詞：學(xué)生矛盾;班主任;化解矛盾

學(xué)生間由于人際交往能力差而導(dǎo)致的矛盾沖突可分析為五點(diǎn)原因：1、語言表達(dá)能力差;2、思維方式特殊;3、缺乏人際交往技巧;4、自我中心;5、個(gè)性缺點(diǎn)。所以對(duì)于學(xué)生間產(chǎn)生的矛盾沖突，應(yīng)該具體問題具體對(duì)待，有個(gè)哲學(xué)家說得好：“如果哪個(gè)辦法能解決一切問題，那它肯定什么問題也解決不了。在學(xué)生來“告”的時(shí)候，班主任一定要有足夠的智慧，巧妙的藝術(shù)，對(duì)癥下藥，“治”好這些“人際交往病”。

一、讓學(xué)生自我暴露缺點(diǎn)——“心胸狹窄”問題的對(duì)策

患有心胸狹窄的小學(xué)生其行為特點(diǎn)常常表現(xiàn)為：極度的感覺過敏，對(duì)侮辱和傷害耿耿于懷、斤斤計(jì)較;思想行為固執(zhí)死板，敏感多疑、心胸狹隘;愛嫉妒，對(duì)別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中傷，不是尋釁爭(zhēng)吵，就是在背后說風(fēng)涼話，或公開抱怨和指責(zé)別人;自以為是，自命不凡，對(duì)自己的能力估計(jì)過高，慣于把失敗和責(zé)任歸咎于他人，在生活和學(xué)習(xí)上往往言過其實(shí);同時(shí)又很自卑，總是過多過高地要求別人，但從不信任別人的動(dòng)機(jī)和愿望，認(rèn)為別人存心不良;不能正確、客觀地分析形勢(shì)，遇到問題容易從個(gè)人感情出發(fā)，主觀片面性大。可見，這種性格障礙的學(xué)生，在與同學(xué)相處時(shí)常常會(huì)受到影響，持這種性格的學(xué)生常常在家不能和睦，在外不能與同學(xué)相處融洽，別人對(duì)他只好敬而遠(yuǎn)之。對(duì)于這樣的孩子，如果他來“告”，應(yīng)該一次次地看到自己的問題，所以，在引導(dǎo)的時(shí)候要讓他把自己的小心思暴露一下，這樣他就會(huì)看到自己的問題，而他訴說的矛盾自然自己隨風(fēng)而逝了。

比如小秦就是一個(gè)心胸比較狹窄的孩子。一次，一個(gè)女生忘帶捐款的錢，就向小秦借了一元。接下來的兩天，由于這位女孩家里出了點(diǎn)事，所以沒有及時(shí)還。小秦很生氣地來告訴我這件事。我在心里偷偷想：“你果然小氣。”因?yàn)橹拔衣牭接型瑢W(xué)背后是這么評(píng)價(jià)他的。我說：“她媽媽出了事故，傷得很嚴(yán)重，人還在醫(yī)院呢！要不我?guī)退冗€你？”他覺得是自己不該，就說：“不用了?！痹搶W(xué)生在平時(shí)和人發(fā)生矛盾也主要是因?yàn)樾男鬲M窄，他喜歡惹事，但是輸不起，偏偏又總不是很高明，在玩的過程中有什么不愉快的就來告訴老師。所以很多同學(xué)也不怎么待見他。對(duì)于他的問題，我總是把涉及在內(nèi)的幾個(gè)學(xué)生叫過來分別問一遍，事情一說就明了，是他自己的問題。在事實(shí)面前，我通常都用這句話問他：“你想老師怎么解決？”他幾次下來，發(fā)現(xiàn)告訴我只會(huì)暴露自己的問題，就不大來告訴了。而我也沒有想要去立刻改變他小氣的個(gè)性。而他和同學(xué)之間的矛盾，應(yīng)該還時(shí)不時(shí)在發(fā)生著，實(shí)在是些雞毛蒜皮，讓他們自己在交往中成長吧。

二、幫助學(xué)生重建形象——“被排擠”矛盾的對(duì)策

有的學(xué)生因?yàn)樾愿?、修養(yǎng)等問題不受同學(xué)歡迎，小學(xué)生之間不太懂得掩飾情緒，有時(shí)候會(huì)明顯地感覺得來自小團(tuán)隊(duì)的不屑。長期處于受排擠，輕視的情況對(duì)學(xué)生心理健康是很不利的。如果班里有這樣的同學(xué)，班主任應(yīng)該幫助他建立好的人際關(guān)系，以讓他重新在愉悅的心境下生活。我班有個(gè)學(xué)生，很不受人歡迎，做游戲等需要合作的活動(dòng)都不愿意讓他加入。他到我這里來的頻率也很高。有一節(jié)晨會(huì)課，我讓大家敞開心扉，實(shí)事求是地說說原因。結(jié)果大家都說，他脾氣暴躁，最喜歡罵人。而且都極其難聽。后來每次他來告，我都把這個(gè)原因強(qiáng)化給他聽，建議他以后和同學(xué)相處注意自己的態(tài)度以及說的話。并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)我把他的好處公開表揚(yáng)。比如有一次活動(dòng)課，班里的體育器材需要還，當(dāng)時(shí)體育委員不在，大家都想早點(diǎn)上去背書，怕背不掉要留下來，所以當(dāng)我問誰去還時(shí)，只有他舉手。又有一次，搬中午飯菜保溫桶的同學(xué)在忙，他主動(dòng)出去搬……我把諸如此類的事情在班級(jí)進(jìn)行表揚(yáng)。在他受委屈來告的時(shí)候，我說，我故意在大家面前多說說你的優(yōu)點(diǎn)，正在幫你建立好形象呢。你要下決心改正自己的缺點(diǎn)。他說：“沒有用的，別的班的那些以前和他同班的人到現(xiàn)在看見他還要惹他。”我再說：“是啊，所以說毀掉形象很容易，你要再建立是困難的，你現(xiàn)在知道還不晚，慢慢努力吧。以后到了初中會(huì)有新同學(xué)，要吸取教訓(xùn)。”這樣做后，該學(xué)生的形象修復(fù)不少，他在班里也尋到了不少快樂。

三、引導(dǎo)學(xué)生換位思考——“性格差異”矛盾的對(duì)策

學(xué)生之間由于性格的差異，處事的方式自然也會(huì)不同，班干部和一般學(xué)生由于立場(chǎng)不同，所以更容易產(chǎn)生矛盾。班主任要做的就是做好溝通工作，讓學(xué)生將心比心，換位思考，開展工作會(huì)容易許多。我班的班長是個(gè)做事特別認(rèn)真、愛較勁的人。在班級(jí)管理中，她有時(shí)因?yàn)樘性瓌t而不懂得變通，學(xué)生到了六年級(jí)想法多了，主意多了，更會(huì)評(píng)價(jià)了，所以他們會(huì)覺得班長管得太多了，一些無傷大雅的事情小題大做甚至向老師匯報(bào)，時(shí)間久了就被排除在外。所以這樣的學(xué)生雖然很受老師的喜歡，但不被同學(xué)歡迎。以至于后來，在她做得沒有問題的時(shí)候也會(huì)遇到個(gè)別同學(xué)的不配合。例如一次，中午她檢查教室衛(wèi)生，看到講臺(tái)上有水滴，負(fù)責(zé)的同學(xué)也不在，就想自己動(dòng)手，問：“誰有抹布？”一平時(shí)經(jīng)常被“告”的女同生坐在位子上說：“有也不借?！焙髞硭堰@件事向我匯報(bào)。我一聽馬上氣血上涌，這是什么態(tài)度？不是自私自利不顧班集體的表現(xiàn)嗎？那女生還是個(gè)尖子生呢！不過當(dāng)時(shí)快上英語課了，我就準(zhǔn)備等會(huì)兒再說。后來我一想，先聽大家怎么說吧。于是找來幾個(gè)比較會(huì)評(píng)價(jià)的學(xué)生，一問，在班級(jí)里面，都那說風(fēng)涼話的同學(xué)平時(shí)人緣很好，因?yàn)樗秊槿酥v義氣。雖然她也會(huì)犯錯(cuò)，但是別人給她指出來就會(huì)改，性格很開朗。而班長則因?yàn)楣艿锰?，同學(xué)們常常認(rèn)為她小題大做，她的較真甚至被個(gè)別同學(xué)理解成了愛在老師面前表現(xiàn)，所以喜歡她的人不多。于是，我也就熄了火。往后，我重點(diǎn)就人際關(guān)系的重要性來和班長溝通，消除她工作中的困惑。而對(duì)那位經(jīng)常被她管的女生，以后每遇到被管情況，我就問她：“如果你是班長，遇到這樣的情況，你會(huì)怎么做？”她說：“我也會(huì)管的。”我肯定地說：“對(duì)，你也會(huì)為班級(jí)著想，也肯定不會(huì)辜負(fù)老師的委托，把班級(jí)管理得井井有條。所以，你可以理解她嗎？”她點(diǎn)頭了。就這樣，以后遇到類似的問題，我就讓學(xué)生換個(gè)角度，問他們：“如果是你，你會(huì)怎么做？”這一招對(duì)明事理的學(xué)生是很奏效的。

四、讓學(xué)生自我反省——“玩笑過度”矛盾的對(duì)策

學(xué)生在背著老師的時(shí)候會(huì)說一些玩笑話，有些內(nèi)容顯得很沒有修養(yǎng)，比如，我班有學(xué)生對(duì)另一學(xué)生說：“去死?！甭牭耐瑢W(xué)毫不生氣。你要去問為什么，他會(huì)驚訝你的大驚小怪?！斑@只是玩笑呀！又沒事的。”但有的時(shí)候，學(xué)生玩笑開得過度了，或者調(diào)侃找錯(cuò)了對(duì)象，到收拾不了的時(shí)候，就到老師面前來了。這時(shí)候，我往往看學(xué)生的表情，語氣來定奪。假如一學(xué)生來告訴我，老師，某某罵我是什么？說完他自己笑了，我就說：“你在笑，說明你喜歡被他罵，還要來告訴我做什么？”假如來人很生氣，被叫來的另外的當(dāng)事人也表現(xiàn)出受委屈的樣子，公說公有理，婆說婆有理，那基本上可以認(rèn)為，他們都有問題，可以讓他們說出自己的10條錯(cuò)狀。學(xué)生在說的過程中把自己的問題理清了，也看到了自己的過錯(cuò)，原來氣勢(shì)洶洶的也順服了。學(xué)生線不到自己的錯(cuò)有十條那么多，所以絞盡腦汁說十條錯(cuò)狀的經(jīng)歷是很痛苦的，但印象是深刻的。通常這一類學(xué)生是經(jīng)常和人發(fā)生沖突的，以后多半還要來，要換成老師給他說教，他們不見得記得多牢，自己說則不同，說著說著他們就如同復(fù)習(xí)一般，內(nèi)化了。這么做學(xué)生的行為雖然不會(huì)馬上改，但教育行為要深刻許多。

總的來說，小學(xué)生畢竟小，有時(shí)，他們找到老師只是類似于找母親撒嬌，得到幾句安慰;有時(shí)他們認(rèn)為很嚴(yán)重的事情實(shí)際上并不嚴(yán)重;有時(shí)，嚴(yán)重的問題他們又不知道其中的嚴(yán)重性。所以，在“治療”這些“人際交往病”時(shí)，既要站在學(xué)生的立場(chǎng)上看問題，理解他們當(dāng)時(shí)的心情，但又不能太偏激，要站在矛盾雙方之外客觀地看問題，如果能夠因勢(shì)利導(dǎo)，化繁為簡，四兩撥千斤，學(xué)生間的矛盾就會(huì)輕松化解，學(xué)生在解決矛盾的過程中還會(huì)得到心靈的凈化，認(rèn)識(shí)上得到提高，從而在交往中保持樂觀的情緒。