基于數字經濟視角下市場營銷人才培養體系研究

李建民

[摘 要] 隨著數字經濟時代的到來，大數據、云計算、AI、移動互聯網、區塊鏈等信息技術飛速發展，企業經營模式已經發生變化，對數字化人才的需求激增。文章以數字經濟視角下營銷人才培養為研究對象，分析當下人才需求的新標準、人才培養存在的問題，總結出在數字經濟環境下，如何整合行業、企業、高校等多方資源，為社會培養急需的數字化復合型營銷人才。

[關鍵詞] 信息技術 數字經濟 市場營銷 人才培養

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A

隨著大數據、云計算、AI、互聯網、區塊鏈等信息技術飛速發展，數字經濟時代已經到來，數字經濟是以數字化資源為核心要素、以互聯網、通信技術、人工智能等信息技術為手段助推經濟社會發展，是繼農業和工業經濟之后的一種新的經濟業態，已經融入到社會發展的全領域，助推產業格局調整、企業經營模式創新和消費升級，已經成為社會發展的新引擎，數字經濟規模呈現爆發式增長，據統計，2019年我國數字經濟規模占GDP的比重已超30%[1]。數字經濟發展方興未艾，對數字化人才的需求緊迫，在當前背景下，快速培養社會急需的數字化人才尤為重要，人才的培養離不開行業、企業、高校等主體共同努力，特別是高校作為社會人才培養的主渠道，更應發揮主導作用，而許多高校的人才培養滯后，無法及時滿足數字經濟時代的發展要求。

從企業營銷管理方面來分析，數字經濟的快速發展已經改變了原有的營銷模式，應充分利用大數據、云計算、AI、新媒體等信息技術，整合線上線下營銷資源，進行精準營銷，進一步滿足客戶需求，提升企業核心競爭力。因此在數字經濟視角下如何整合行業、企業、高校等主體資源，培養社會急需的數字化營銷人才顯得尤為重要。

一、數字化營銷人才培養現狀分析

通過市場調研發現，我國數字人才相對集中于產品研發后端，而前端的數字營銷人才偏低，我國數字營銷人才供需矛盾凸顯。2019年我國高校畢業生數量高達830萬，再創新高，其中營銷人才數量并不少，但是懂信息技術的數字化營銷人才寥寥無幾，數字化人才需求旺盛。而當前作為人才培養重地的高校市場營銷人才培養滯后，大多還在沿用過時的人才培養方案，對社會人才需求調研不充分，產教融合、校企合作力度也不深入，很難適應當下數字經濟的飛速發展。

二、數字化營銷人才能力要求分析

長期以來企業以4P市場營銷組合理論，通過傳播、溝通等手段開展市場營銷活動。而數字化市場營銷活動需要應用互聯網、社交媒體、移動終端、大數據、云計算、AI等新信息化技術工具，整合線上線下資源，進行一系列市場營銷宣傳、推廣和服務等活動。所以，高校應當及時調整人才培養思路，加快培養懂營銷、懂信息技術的數字化復合型營銷人才。

（一）互聯網營銷能力

隨著移動互聯網的普及，網絡營銷市場份額也逐漸加大，要求營銷人員熟悉互聯網營銷平臺、運營流程、服務規范。懂得B2B、B2C、C2C等運營模式，掌握電商平臺相關基本技術操作、運營管理、網絡推廣、運維、服務等能力。

（二）線上線下協同能力

隨著數字經濟的發展，一種新的營銷模式“新零售”開始嶄露頭腳，深受市場青睞。“新零售”就是突破線上和線下弊端，打通線上線下資源，擴大線上流量，增加客戶體驗感，提升企業價值，滿足客戶需求[2]。要求營銷人員具有運用大數據、云計算、人工智能、新媒體等信息化手段整合線上線下資源，打通線上線下通道的能力。

（三）數據分析挖掘能力

市場營銷逐步向個性化服務、私人訂制、按需匹配、精準推送、場景服務等方面延伸和發展。因此，要求營銷人員能夠依托互聯網、AI、大數據、新媒體等新的信息化、數字化技術工具對消費者的消費行為、偏好、潛在需求等進行數據抓取、整理、分析和決策，達到精準營銷、提升運營效率、降低營銷成本、提升企業價值，充分滿足消費者需求、提高消費者的讓渡價值，實現優質客戶關系等目的[3]。

（四）新媒體資源應用能力

隨著數字化信息技術發展，傳統營銷傳播媒介逐步被新媒體蠶食。企業逐步開始借助強大線上線下的客戶資源，通過新媒體資源，打通線上線下壁壘，挖掘用戶新需求，銷售額度大大提升，企業潛能再次被激發，單憑通過抖音新媒創造的價值已經讓很多企業嘗到甜頭。如何運用APP個性化小程序、抖音、微博、微信等新媒體資源是當下市場營銷人員必須掌握的能力。

三、數字經濟視角下營銷人才培養的問題與改進策略

高校作為市場營銷人才培養的主陣地，應在數字經濟快速發展的趨勢下，認真進行市場調研，明確人才培養目標，優化人才培養方案，積極深化產教融合、校企合作，推進校企協同育人，加大雙師型師資隊伍建設，整合社會資源，培養社會所需的市場營銷人才。

（一）明確人才培養目標，重塑人才培養方案

在各大招聘網站搜索關鍵詞“營銷”崗位需求非常多，如市大數據營銷、新媒體營銷、市場場調查、營銷策劃等，但很多學生不具備與之相應的能力，說明很多高校人才培養還存在問題。數字經濟突飛猛進發展，若不及時調整現行人才培養方案，將會影響學生就業，對社會來說人才供需矛盾將更加突出。就目前來看，高校作為市場營銷人才輸出的重地，至少應該細化這些方面工作。及時做好市場調研，充分掌握市場所需人才標準、規格，了解企業營銷崗位流程、典型工作任務、崗位能力要求、職業素養規范等，結合學校實際情況明確專業定位和人才培養目標，匹配相應的課程體系和教學資源，構筑與時俱進的人才培養體系。例如，在課程體系上，刪減不適應的傳統課程，適當添加數字技術類課程，如Python、爬蟲軟件、營銷大數據、新媒體運營等，提升學生的數字技術運用能力，提升實踐課程比例，邀請企業營銷專家定期進課堂開展講座活動，拓展學生和教師的知識廣度。

（二）構建營銷專業群，協同培養營銷人才

數字營銷工作的實施需要復合型人才，數字經濟的深入發展，很多專業單獨很難應對一些工作崗位，需要跨專業，以專業群的形式聯合培養人才，市場銷專業更是如此，交叉學科越發凸顯，但是目前高校對營銷人才的培養滯后，專業界限明顯，并且在課程設置上相對傳統，很少涉及計算機、大數據、新媒體等課程，即使有，比例也很小，很難發揮作用，將營銷與數字技術課程割裂開，認為很多能力是電子商務、大數據應用等專業應該培養的，殊不知數字營銷人才除了要掌握營銷知識，還應當掌握一定的數字技術相關的大數據分析、數據抓取、新媒體應用等能力。因此，在調整市場營銷專業培養方案的基礎上還應研究跨專業聯合培養學生，如聯合電子商務、大數據技術應用、新媒體運營等專業共同培養社會急需的數字化營銷人才。

（三）加強數字化營銷雙師型師資隊伍的建設

教師是人才培養中的核心資源，也是學校“軟實力”重要標志。但是，大部分教師的來源是從“高校”到“高校”，雖然科班出身，理論知識豐富，但實戰經歷缺乏，特別是市場營銷專業，因為實踐性較強，矛盾更為突出。數字經濟時代下，企業經營方式瞬息萬變，人才要求變化快，學校應當出臺相應政策鼓勵教師參加企業培訓或利用假期到企業掛職鍛煉，學校也要定期組織校企專項交流活動，不斷提升教師實踐教學能力。同時，要積極從企業引進數字營銷復合型人才，打造雙師型教學團隊[4]。

（四）產教融合、校企合作，協同育人

產教融合、校企合作，協同育人是推進人才培養的重要手段。在教學中注重學生崗位實踐能力培養，為學生搭建企業實踐基地。校企共同制定人才培養方案、共同施教，協同育人，激發學生學習興趣，提升學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。讓他們能夠掌握市場最前沿的工作能力，提高他們的就業本領，滿足社會人才需求創造條件。

四、結語

數字經濟快速發展改變了人們的消費方式，傳統的營銷模式已不適應數字化時代發展，為適應市場人才需求，高等院校應當以市場需求為導向，整合高校、行業、企業和教師等多方力量，積極重構人才培養方案，產教融合，校企合作，協同育人，共同培養符合數字經濟時代的復合型營銷人才。

參考文獻：

[1]陳煜波，馬曄風.數字人才—中國經濟數字化轉型的核心驅動力[J].清華管理評論，2018，（Z1）：30-40.

[2]常明哲，蘇劍.新零售“新”在何處[J].人民論壇，2018（23）：96-97.

[3]閆星宇.“新零售”的邏輯蘊涵及發展趨勢[J].社會科學戰線，2018（7）：257-261.

[4]吳畫斌，許慶瑞，陳政融.數字經濟背景下創新人才培養模式及對策研究[J].科技管理究，2019（8）：116-121.