高校內部有效溝通與人才培養

張麗 陳小勇

[摘 要]高等教育的主要目的是培養人才，高校內部有效溝通是進行人才培養、實現管理與發展的重要途徑。師生之間及教師內部溝通是高校內部管理機制的一部分，合理有效的溝通關系著學生的成長與發展。目前因大學建新校區，出現了兩校區、多校區上課的現象，進而導致了師師間的溝通問題。學校應當以師師內部溝通中的問題為導向，通過有效的溝通實現對學生的高效管理，以期促進教學質量的提高和教育水平的發展。

[關鍵詞]有效溝通;人才培養;高效管理;教學質量

[基金項目]2015年4月—2017年4月廣西壯族自治區教育廳“基于能力本位的電子封裝技術專業課程體系創新研究與實踐”（2015JGB217）

[作者簡介]張 麗（1981—），女，山西呂梁人，碩士，桂林電子科技大學馬克思主義學院助教，主要從事思想政治教育;陳小勇（1984—），男，河南延津人，工學碩士，桂林電子科技大學高級實驗師（通信作者），主要從事智能制造和機電一體化技術研究。

[中圖分類號] G647[文獻標識碼] A[文章編號] 1674-9324（2020）27-0030-02[收稿日期] 2019-09-30

一、引言

高校作為人才培養基地，需要建立完善的學校內部溝通機制。目前，由于大學新校區的擴建，高校內部師師之間的溝通存在斷層現象，在新進教師和年輕教師群體中這種現象比較突顯[1]。近幾年，高校大力引進人才，學院每年都會有新進教師且多數是年輕教師。能否在日常的教學工作中做到師師間的有效溝通、順暢溝通，關系著學院教師的發展、教學質量的提升以及學生管理工作的高效開展。同時由于分層級的管理機制和各個科研團隊的獨立性，學院的師師之間存在溝通不上、溝通不當、溝通不及時的問題。在教學實施過程中，師師間的交流尤為重要[2-3]。高校作為教學管理的主體，需要從教師及學生中得到足夠多的信息，以便對自身教學管理存在的問題進行自查自糾，確保教學順利、高效地開展。

二、高校內部溝通存在的問題

（一）缺乏溝通意識、溝通渠道少

造成高校內部師師之間溝通問題的直接原因就是教師對溝通問題的不重視，缺乏內部管理中的溝通意識。目前雖然學院內部溝通也運用信息化技術，建有教職工交流群、工作群、QQ群、釘釘工作群等，但這些群通常用于日常工作的會議文件、公告信息的傳達，對師師間的有效溝通作用甚小。學院每年都會積極組織春游、秋游活動，以促進師師之間的溝通交流，但還是存在學院教師互相不認識的情況，溝通范圍小，師師之間不想溝通、不主動溝通已成一股風氣。

（二）地理位置、工作制度也制約溝通

筆者所在學校搬至地理位置較偏遠的新校區，教研室、實驗室、學生工作室等都在新校區，任課教師采取不坐班制，大部分教師只有上課時才進新校區，以至于教研室經常是空無一人，即使有個別教師進山上課也沒法和其他教師交流。地理位置客觀上制約了師師之間的交流，也影響到師生之間的交流。而且，隨著高校大幅擴招，高校學生人數激增，一名教師有時需要面對上百名學生進行授課，不可能與每個學生都充分溝通。在調查中有教師提到，在校區搬遷之前，師師之間的溝通、交流很便利，學院的辦公室、教研室、上課教室都在一棟樓里，大家每天都會在樓里相遇，會在辦公室和教研室坐下來聊聊，溝通氣氛很濃，師師之間的關系很融洽;搬至新校區后，地理位置較偏遠，沒課的教師一般都不會去新校區，教研室很少能遇到教師，這在無形中拉開了師師之間的距離。

三、高校內部溝通的有效措施

（一）培養各級管理機制間的溝通意識

良好的溝通意識直接影響著溝通的順利進行。學院可以通過定期開展新進教師的見面交流會，主動為大家營造溝通的氛圍，同時為了促進師生之間的溝通，可以組織科研團隊互訪，或在部系之間開展交流會。目前，在高校大類招生的背景下，學校積極鼓勵任課教師參與教學管理，每個學院都會動員專職教師擔任學生班主任或學業導師。為了促進師師之間的溝通和促進教學發展，高校應建立教學聯動機制，每周組織輔導員與各部系教師溝通學生的情況，讓任課教師和輔導員共同參與對學生的評價管理。努力推進高校教育和學生管理體制改革，讓輔導員參與教學活動，同時讓任課教師參與學生管理活動，共同促進學生成才。

（二）創造溝通氛圍，明確溝通方向

我校作為地方工科院校，教學和科研并存，如何營造一個合適、輕松的溝通氛圍，讓優秀教師順利地交流自己的教學體會，讓科研團隊更好地在課堂上展示自己的科研成果，這是學校必須重視和解決的問題。盡管學院每周都設有例會，但辦公室、會議室等地方相對比較嚴肅，適合一些比較正式的教學溝通，不能實現師師間輕松的情感溝通。筆者認為最重要的是學院應明確溝通方向，各個系部、各個科研團隊、各年級學生輔導員都應做相應的規劃，從促進學生發展、利于開展工作的方面去努力，尤其是在大力引進人才的政策引領下。盡管學院會通過工作例會讓新進人員做自我介紹，但達不到交流的效果。造成師師間溝通問題的原因是沒有合適的進行溝通的方式方法和缺少溝通渠道。因此，學校應從各系部的分工出發，根據不同的溝通目的制定相應的溝通手段，增加師師之間內部管理溝通的有效性。

（三）搭建交流平臺

筆者所在的工科院校，學院老師多數都分散在各自的科研團隊中。在師師溝通中，可以搭建以科研為中心的跨學科科研團隊平臺，實現學科交叉和學術交流。具體來說，可充分利用現代網絡技術，發揮校園網站的信息共享功能。同時，為了縮短由于校區之間地域問題所帶來的溝通障礙，我們還可以搭建“雙用戶”的師生交流平臺。學生通過用戶端進入平臺，可以在這里進行留言或發表自己對課堂的看法。同時，添設一些交作業的程序，這樣學生把作業交到平臺之后，可以利用平臺查看老師對作業的批改及其對自己作業提出的建議。目前，筆者所在的學校創建了“漓江學堂”，有部分課程已經在漓江學堂開課。利用這樣一個平臺，拉近了師師之間、師生之間的距離，有利于緩解由于不同校區地理位置所導致的溝通缺陷問題。

四、有效溝通與學生發展

師生及教師內部有效溝通的落腳最終還是為了學生的發展，提高教學質量，這也是高等教育的主要目的，即培養人才[4]。大部分教師都能夠意識到與學生保持溝通的重要性，但是由于受客觀因素的影響，如地理位置偏僻、學生課業緊張等，不少教師與學生溝通的積極性明顯降低，學生也找理由不與教師溝通。筆者所在學院有老師提出，學校設置的輔導答疑機制，就是為了加強師生交流，提高教學效果，但是由于輔導答疑的地點設在學院辦公樓的教研室里，學生為了趕去教學樓上課而無暇顧及答疑。

筆者認為，學校應緊扣溝通問題，從利于學生發展的角度，從教師考評機制上提高溝通的積極性。結合實際情況，每一位教師都要留出一定的時間走進新校區與學生進行溝通，溝通的時間可以分為固定時間和隨機時間。學校可以調整輔導答疑的地點，把答疑地點設在教學樓，這樣學生在課后就可以很方便地與教師溝通;也可以安排教師在每周固定的時間坐班，并將其公布給學生，以此來促使學生形成與教師溝通的習慣。同時，從教學管理層上重視師師溝通，為搭建師師溝通的積極性多做工作。比如，可以在學院網站上公開宣傳學院教學名師、最佳青年教師獲得者、優質教學質量獎獲得者，以撰寫教學心得及公開課的形式，讓師生或者師師間有一個相互了解、自愿溝通的機會。這會在無形中幫助學生了解自己所學的課程和授課教師，幫助新進教師“幫扶結對”，有利于師師間的溝通，進而促進學生的發展。

五、結束語

高等學校的教學過程是“教師根據教育目的和學生身心發展規律，運用一定的教學手段，有目的、有計劃地引導學生掌握系統的文化科學知識和一定的技能，發展智力、體力，培養思想品德的過程”。本文所強調的師師之間的有效溝通，是為營造良好的師生關系做鋪墊，最終目標是為了幫助學生更好地成長。師生關系是學校教育中最主要的人際關系，師師間的有效溝通，就是要立足學生的終身發展，著眼于學生的創新精神和實踐能力的培養，去研究教材、指導教學，給學生的發展提供一個好的導向。筆者深信，只要師師之間共同努力，逐步增強溝通意識和溝通技巧，不斷改善組織架構，師師之間的溝通問題一定能夠得到逐步解決。

參考文獻

[1]郭敏藝.單位有效溝通的增進思路[J].領導科學，2018，（30）： 11-13.

[2]陳小勇，張麗.基于虛擬機技術的實驗平臺研究[J].實驗技術與管理，2017，34（02）：124-126.

[3]韋聯桂.高校管理溝通研究概述[J].山西科技，2012，27（03）： 48-49+51.

[4]陳小勇，吳兆華，張麗.SMT實驗教學改革探索[J].實驗室研究與探索，2014，33（11）：198-200.