淺析洛陽丹尼斯百貨南昌路店營銷策略

王軍江 周瑩瑩 陳璐

摘 要：改革開放以來，尤其進入21世紀后，中國的零售業發展實現了嶄新的飛躍，百貨店、超市等各種零售業逐漸趨于飽和狀態，競爭激烈。以王府井、萬達等為代表的國內大型百貨零售企業都在探索以連鎖經營為特征的發展模式，來應對眾多零售業對其市場占有率的沖擊。以洛陽丹尼斯百貨南昌路店為研究對象，結合實際情況，運用市場營銷知識對其現有的市場營銷環境進行SWOT分析，了解經營現狀，發現經營中存在的問題，根據其未來發展方向，進行營銷策略的研究，以期促進其可持續發展。

關鍵詞：SWOT分析;丹尼斯;營銷策略

中圖分類號：F713.5? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）18-0074-02

一、洛陽丹尼斯百貨南昌路店概況

（一）簡介

洛陽丹尼斯百貨南昌店位于洛陽市澗西區南昌路，交通便利，周邊高檔小區、銀行、辦公樓密集，營業面積22 000平方米，擁有地下停車場118個車位，廣場停車場162個車位。從2005年開業至今，其間不斷地改進經營方式并對館內的硬件設施進行改造，引導消費觀念，提升生活品質，以成熟、現代、居家的百貨公司定位。

（二）經營現狀

日益發展的商業圈，以王府井、萬達等為首的大型百貨商場對丹尼斯帶來的沖擊可是尤為不輕，新型的百貨結構大大吸引了青年人。而與其他百貨比較，南昌路丹尼斯的現經營情況已經大大不如以前，呈現日益衰退的趨勢。

1.市場細分。一是從地理位置來看。南昌路商圈是澗西區區內比較繁華的地段，包括丹尼斯購物廣場，丹尼斯百貨在內的商業區，近兩年在丹尼斯購物廣場的對面新建了王府井購物中心，更加提高了周圍地段的經濟價值，同時也方便了附近居民的購物與消費。二是從人口來看。丹尼斯南昌店附近人口以青年人和中年人為主，所以中青年人是主要的消費群體，其他消費群體占小部分。三是從消費心理來看。由于丹尼斯附近為高檔小區、辦公樓，消費者會存在求異、求實心理，由于消費者氣質、性格上的差異，由此形成不同的消費行為。四是從消費行為來看。消費者在消費過程當中，購買衣服為最多，其次為化妝品、珠寶、家電用品、超市、童裝童玩。

2.市場定位。市場定位能夠適應細分市場顧客的要求，更好地滿足顧客的需求，體現本企業的產品和經營特色，有效的塑造企業品牌形象，增強企業競爭力。

丹尼斯企業采取全方位的市場定位戰略，將商品定位為中高檔，商品功能定位為百貨，對其商品經營范圍做了很好的界定。但其經營不適應洛陽當地的整體市場環境，通過其經營分析，丹尼斯增建了地下一層，滿足洛陽工薪階層的需求，是對丹尼斯百貨中高定位的一個很好的補充，同時增加了丹尼斯客流量和銷售量。

二、洛陽丹尼斯百貨南昌路店SWOT分析

在實際運用中，最常采用的全面評估方法稱為SWOT分析，這是目前眾多企業最常采取的、行之有效的方法。對洛陽南昌路丹尼斯進行SWOT分析，其目的在于識別其中具有的優勢和劣勢，并找到其所面臨的機會和威脅。

（一）優勢

1.商品特色優勢。精品超市對高端消費者比較有吸引力，它的經營模式為自購自營，在商品選購和分配形成差異化。精品超市商品有其獨特的特征：外國進口的原裝商品，以及高端產品、外國特產、高檔的自制蛋糕、反季節水果等。

2.地域優勢。洛陽南昌路丹尼斯位于洛陽市澗西區南昌路，交通便利;毗鄰王府井、新都匯兩大商圈，聚集了洛陽最密集和最高檔的商鋪群;周邊高檔小區、學校、辦公樓密集，消費者群體眾多。而南昌路座位澗西區的中心，交通便利，具有獨特的地理優勢。

（二）劣勢

1.員工整體素質不夠。員工整體素質決定著企業的管理質量，企業的工作效率，也是企業形象的最直接體現。特別看重服務的精品超市，員工的營銷與服務意識缺失，同時也缺少各方面的管理人才。

2.管理體制復雜。洛陽丹尼斯南昌路店企業內部職能部門與門店橫向溝通不及時，門店上下溝通不夠及時有效，執行力不夠。同時缺乏完整嚴密的績效考核和晉升制度，沒有建立激勵體系，造成了人才的缺失。

3.質量管理制度不健全。洛陽丹尼斯南昌路店缺乏健全的產品質量管理制度，顧客購買的產品質量保障，顧客滿意度大大降低。這種問題的出現，造成大量顧客流失，制約著企業品牌戰略發展。

（三）機會

1.高收入階層不斷涌現。經濟的發展，使得消費者消費水平提高，消費理念改變，這些都促進了洛陽丹尼斯超市的發展。

2.品牌信譽好。丹尼斯是河南本土發展起來的中高端百貨市場，品牌深入人心，這對超市的經營奠定了很好的基礎。

3.擁有龐大的消費者群體。在洛陽這個新興城市，居民的日益增加，對住房造成了不小的壓力，但與此同時也帶來了龐大的消費者群體。

（四）威脅

市場競爭較激烈：最大的威脅與挑戰是與地區內從事相關行業的企業之間的競爭。這種競爭不僅僅包括同類型企業的競爭，還包括各個環節的競爭，影響著整個品牌的形象塑造。

根據以上分析，洛陽丹尼斯在未來的發展過程中，只有加強內部管理，明確發展方向，才能在競爭中取勝。

三、洛陽丹尼斯百貨南昌路店營銷中存在的問題

第一，市場定位缺乏特色。丹尼斯與其他大型百貨超市在營業時間、產品定價、產品促銷方面相似度很大，在經營和定位上缺乏自身獨特的優勢，大大降低了丹尼斯在同類型企業中的競爭優勢。

第二，目標群眾沒有針對性。消費者由于所處地區、收入和消費能力不同，對產品的需求也就不同。這種局勢下，丹尼斯超市如果不能夠結合自身實際情況，制訂個性化的營銷計劃、提供特色的商品，那么消費者自然不會忠誠于丹尼斯超市。丹尼斯超市只有針對不同的目標群眾制定個性化方案，才能提供符合顧客需求的產品，才能提高顧客的忠誠度，從而提高其營業收入。

第三，信息化系統比較落后。信息技術是連鎖超市競爭力的三大核心之一，相比沃爾瑪、萬達等知名企業，丹尼斯超市信息化系統較為落后，這使丹尼斯超市無法及時感知市場動態信息。通過借鑒和分析成功超市經驗可以發現，信息化系統與供貨商聯系十分密切，丹尼斯只有以互聯網技術為基礎，利用網絡平臺和供貨商進行信息共享，以此降低超市進貨成本，才能實現企業效益最大化的目標。

第四，品牌意識不強。我國各大丹尼斯百貨規模都比較大，但是資金卻大部分用于內部店鋪裝潢、攤位招商等，對于入住品牌產品，缺乏嚴格的產品質量監督流程。其次，忽略了自有品牌的建立與經營。

四、南昌路店營銷策略

市場的三要素是消費人口、購買能力、購買欲望，丹尼斯南昌路店需要通過實施一系列的營銷策略手段，來鞏固老客戶以及一些VIP客戶，吸引潛在顧客，刺激客戶和消費者的購買欲望。

（一）文化營銷優化策略

洛陽市地方特色文化豐富，尤其洛陽市多朝古都，具有悠久的歷史，在漫漫的歷史長河中，形成了獨特的文化內涵。而這種特殊的文化，要求丹尼斯的銷售策略，與這些文化內涵融合，形成一系列洛陽人民都喜愛的銷售方式，這樣會大大提高丹尼斯的競爭實力。

（二）渠道策略

1.進貨渠道。百貨公司要不斷完善創新供應鏈，努力在所在地開發生產基地，建立完善的物流系統。也可以采取“基地采購+生產線加工+物流配送”的方式，定點采購、定時配送、定量批發，從而降低生產成本，提升企業競爭力。

2.銷售渠道。丹尼斯目前的銷售手段主要源于線下銷售，但是也可以嘗試一下獨特的“互聯網”線上銷售，與自己完善的物流系統相匹配，也能夠大大提高網售的效率和降低生產成本。

（三）價格策略

商品價格在企業營銷策略中處于十分重要的地位，也是最敏感而又最難控制的因素。制定正確價格策略，可以提高丹尼斯在同類型企業中的競爭優勢，達到利益最大化。因此，丹尼斯需要結合市場需求、產品進價、消費者偏好和競爭對手等因素，制定出正確的價格策略。

（四）促銷策略

1.人員推銷。丹尼斯超市和各個品牌的廠家聯系，讓廠家安排專門的促銷人員，只負責本廠家的產品，形成競爭，促進銷售額。還可以在超市外廣場搭建展臺，向前來消費的人員以及過路人員進行銷售。

2.促銷活動。丹尼斯超市采取會員折扣營銷模式。在消費者專屬會員日，舉辦促銷活動。平時，顧客也可持有會員卡，通過消費積分兌換禮品。開展促銷活動，打折回饋廣大顧客，讓利于丹尼斯的顧客，從而提高顧客對丹尼斯超市的忠誠度。

3.“互聯網+”推廣。有效利用微信微博等公眾平臺，讓更多的人在網絡上了解到丹尼斯南昌路店各種促銷活動、新品上市、清倉處理等各種優惠活動，隨著網絡的普及以及公眾對網絡的使用越來越頻繁，顧客對產品的第一認知主要來自網絡平臺。互聯網信息具有傳播范圍廣、時效短等特點，其次，網絡平臺宣傳成本相本低，目標明確、時效短，效益高。因此，采取“互聯網+”的推廣方式有利于提高其品牌的知名度。

五、結語

市場需求迅速變化，市場競爭日益激烈，連鎖超市面臨著機遇與挑戰，各個企業之間需要相互學習借鑒，抓住顧客心理，滿足顧客不同程度的需求，制定合理的營銷策略，使企業在激烈的市場競爭中占據有利的地位。根據洛陽丹尼斯百貨南昌路店的實際情況分析其在發展中存在的一些問題，并提出相應的營銷策略。

成功的市場營銷活動，能夠滿足顧客的需求和欲望，提高顧客的品牌忠誠度，從而使企業通過管理和經營獲得增值效益。企業要想實現最大效益化，不僅需要招聘和培養優秀的管理人員和銷售人員，還應制定合理有效的營銷策略，配備靈活高效的執行能力。而一個企業要制定有效的營銷策略，就要確定未來一定時期內的企業的營銷目標，全面、正確地為未來發展進行定位。因此，洛陽丹尼斯百貨南昌路店在未來的發展中，要樹立現代市場營銷觀念，注重提升企業文化，提高員工的凝聚力，合理優化供應鏈，著力打造自有品牌，突出特色產品、服務，圍繞目標市場需求的變化，運用新營銷理念和模式，不斷創新促銷方式，推出特色產品，吸引更多消費，提高洛陽丹尼斯百貨南昌路店的整體競爭力，以此來推進洛陽丹尼斯百貨南昌路店更好地發展。

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[責任編輯 晨 丹]