誠信品質視角下的企業(yè)誠信文化建設分析

黃月燕

摘 要：信用對社會的健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義，企業(yè)信用體系在整個社會信用體系中具有關鍵地位，而完善企業(yè)信用體系建設需要企業(yè)誠信文化建設先行。企業(yè)誠信文化包括了精神文化、行為文化、制度文化和物質文化，在市場經濟條件下，企業(yè)誠信文化建設和企業(yè)誠信品質培育相輔相成，貫穿于企業(yè)產生發(fā)展的全過程。鑒于此，可以從培育企業(yè)的儒商人格、加強企業(yè)家誠信品質的培育、確立誠實守信的企業(yè)信用管理理念等方面入手，全面有效地加強企業(yè)誠信文化建設。

關鍵詞：誠信品質;儒商人格;企業(yè)誠信文化

中圖分類號：F272-05? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）18-0022-02

近年來，受全球經濟不景氣影響，企業(yè)倒閉、老板跑路、惡意逃避債務，損害投資者、消費者、員工等利益相關者利益頻發(fā)，人們逐漸意識到信用對社會的健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。理論界、商業(yè)界分別就個人、企業(yè)、政府三個不同層面的信用體系建設展開了多重的探索和實踐。其中，企業(yè)信用體系在整個社會信用體系中占據著關鍵地位，而完善企業(yè)信用體系建設要企業(yè)誠信文化建設先行。誠信品質與企業(yè)誠信文化建設是相輔相成的關系，企業(yè)誠信文化建設離不開誠信品質培育。

一、企業(yè)誠信文化的主要內容

1.企業(yè)誠信精神文化。企業(yè)誠信精神文化如同一個人的內在精神與氣質，是一種深層次的企業(yè)文化表現形式。從本質上來講，企業(yè)誠信精神文化在企業(yè)所有類型的文化當中是居于核心地位的，對其他文化表現形式具有重要的影響。企業(yè)誠信精神文化是在企業(yè)的生產經營活動當中產生的，同時受社會文化背景以及意識形態(tài)的一定影響，屬于多種因素綜合影響下進而形成的企業(yè)的一種價值觀，即為誠實守信。企業(yè)誠信精神文化從某個角度來說，是企業(yè)全體員工共同信念的集中反映，是高于個人又源于個人的一種企業(yè)價值觀以及群體意識，當企業(yè)誠信精神文化獲得良好的發(fā)展和培育時，會對企業(yè)的生產經營活動以及企業(yè)領導者、企業(yè)員工的各種行為產生重要的影響，引導其自覺遵守相應的道德和義務，實現誠信企業(yè)的良好建設和發(fā)展。比如“精誠所至，金石為開”“人無信不立，政無信不成，商無信不富”等都是信用精神文化的表現。

2.企業(yè)誠信行為文化。企業(yè)誠信行為文化是在企業(yè)誠信精神文化的熏陶和浸染之下生發(fā)而成的行為，進而形成的一種特定的行為文化。它是指企業(yè)與外界以及企業(yè)內部人與人之間的交往形式，企業(yè)在公眾面前主動或被動地表現出來的形象。企業(yè)誠信行為文化具體來講主要包括兩個方面的內容，企業(yè)的誠信行為主要依托企業(yè)領導者和企業(yè)員工來實現。首先，其誠信行為會對企業(yè)員工形成一個榜樣作用，會對整個企業(yè)以及企業(yè)員工的行為形成正面的引導作用，有利于企業(yè)誠信行為文化的塑造。其次，從企業(yè)員工層面來看，企業(yè)員工是企業(yè)生產經營活動開展的主力軍，是企業(yè)誠信行為文化塑造的先鋒戰(zhàn)士，他們的一言一行代表著的不僅是個人，更多的是企業(yè)，講誠信對于他們來說，會產生雙贏的效果，既有利于自身利益的保護，也有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，最終還是會保護自身的發(fā)展利益。

3.企業(yè)誠信制度文化。我們發(fā)現，當一定的行為模式發(fā)展成熟以后，它就會以一種全新的且系統(tǒng)的形態(tài)展現在人們面前，這就是制度文化，具體到企業(yè)的成長和發(fā)展當中，就是我們所講的企業(yè)誠信制度文化。企業(yè)誠信制度文化具體體現在企業(yè)的管理制度以及各種管理條例和規(guī)范當中，同時，我們也會發(fā)現不同的企業(yè)由于其發(fā)展水平與其所有制形式的區(qū)別，使得其在管理制度、行為規(guī)范等制度體系方面也存在較大的區(qū)別和不同。企業(yè)誠信制度文化的效用體現在其能夠對企業(yè)領導者以及企業(yè)員工的行為形成一種正向的激勵和約束，通過這一激勵約束機制效用的發(fā)揮使得企業(yè)領導者以及員工能夠在內心深處認可和形成誠實守信的品質和精神。

4.企業(yè)誠信物質文化。企業(yè)誠信精神文化、行為文化以及制度文化，從某種宏觀意義上來講，均可以視為無形的與內在的企業(yè)文化形式，而當這些內在的文化發(fā)展成熟的時候，就會催生和通過外在的物質載體予以呈現和表達，這就是我們所講的企業(yè)誠信物質文化。企業(yè)誠信物質文化顧名思義是企業(yè)誠信文化的物質基礎，其主要是通過生產經營活動中的產品以及物質設施來作為表現載體，相對于企業(yè)誠信精神文化來講，是一種企業(yè)的硬件性質的文化表現形式。企業(yè)信用物質文化主要有兩方面的內容：一是企業(yè)的產品和服務;二是企業(yè)為便利交易而創(chuàng)造的企業(yè)名稱、企業(yè)建筑、生產設備和環(huán)境、企業(yè)的運輸工具、產品的包裝和設計、體育運動場、企業(yè)各種文化、衛(wèi)生、教育設施等。

二、誠信品質培育與企業(yè)誠信文化建設的關系

為我們所熟知的是，市場經濟的本質屬性是一種契約經濟、信用經濟，企業(yè)所做的每一項生產經營活動行為都可以看作是在建立、履行再建立一種或多種約定，在這一過程中通過對約定的良好履行和完成，建立起屬于企業(yè)自身的信用度、信用行為。自然的，一個企業(yè)信用狀況的優(yōu)劣則通過企業(yè)履約能力及履約程度來確定和衡量，對企業(yè)履信度高低的控制和管理在一定程度上體現著企業(yè)誠信品質的培育成效。良好的企業(yè)信用需要良好的企業(yè)誠信品質作為支撐。在市場經濟條件下，企業(yè)的產生發(fā)展過程就是企業(yè)誠信品質的培育過程。

培育企業(yè)的誠信品質，應從以下幾個方面努力。

1.誠信品質的培育離不開誠實守信價值觀的弘揚和孕育，我們需要將誠實守信這一價值觀融入到企業(yè)生產經營活動的方方面面，讓這一價值觀成為企業(yè)所有成員行為處事的價值準則和價值指引，積極維護企業(yè)整體利益，將自身的發(fā)展同企業(yè)整體的發(fā)展聯系起來，實現共同發(fā)展，在這一過程中不斷培育自身誠實守信的品質，進而不斷提升自身誠實守信的能力。比如，企業(yè)以自己的內部網絡為載體，開辟專欄，宣傳員工敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神和事跡，以誠信為主題舉辦全員大討論，使員工對誠實守信的價值觀產生認同感，對企業(yè)產生歸屬感。

2.我們需要認識到企業(yè)誠信品質的培育離不開教育活動的開展，企業(yè)可以通過開展多種形式的以培育誠信品質為主題的文化活動，讓企業(yè)員工深刻地認識到誠信品質培育的重要性，讓企業(yè)全體人員認識到培育誠信品質是企業(yè)在市場經濟發(fā)展中獲得新的發(fā)展動力的必備要件，是一種新的生產力，不容忽視，從而逐漸實現誠信品質的培育和發(fā)展。

3.把企業(yè)誠信品質的培育和企業(yè)信用形象的樹立相結合，通過多方面的努力為企業(yè)誠信品質的培育創(chuàng)造優(yōu)良的條件和環(huán)境。

三、企業(yè)誠信文化的培育路徑

1.積極培育企業(yè)的儒商人格。諾貝爾經濟學獎得主諾思說過：“自由市場經濟制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場經濟制度，除了需要一個有數的產權和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”市場經濟的發(fā)展建設經驗告訴我們，企業(yè)在生產經營過程中離不開企業(yè)倫理價值觀的引導，也離不開企業(yè)家倫理到愛的品格的塑造和提升。其一，將儒家誠信思想文化同當代企業(yè)誠信文化的建設進行良好的融合，從而在企業(yè)內部形成一套共享的倫理道德規(guī)范的價值基礎，賦予儒家思想文化新的時代內涵，在企業(yè)進行信用文化體系構建的過程中將誠實守信的文化精神深深根植于企業(yè)全體員工的內心深處，成為企業(yè)員工行為處事的價值準則。其二，應著力建設和構筑培養(yǎng)儒商人格的教育培訓體系，將當代企業(yè)家逐步培養(yǎng)成具有儒商人格的優(yōu)秀企業(yè)家。

2.加強企業(yè)家誠信品質的培育。通過對世界知名企業(yè)文化體系的研究考察發(fā)現，這些優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化的形成、發(fā)展到完善，并不是主要由外部環(huán)境影響所致，恰恰相反，這一結果是由企業(yè)內部的文化共同體的創(chuàng)新、創(chuàng)造而來的。其實從本質上來講，卓越的企業(yè)家是卓越的企業(yè)文化的人格化，有什么樣的企業(yè)家，就會有什么樣的企業(yè)文化，企業(yè)文化的特征中多多少少的會融合著企業(yè)家的個性和印記。通過相關研究發(fā)現，企業(yè)家在企業(yè)誠信文化體系的構建，誠信文化氛圍的營造當中發(fā)揮著非常重要的作用，有時候甚至是決定性作用。這一問題可以通過兩個不同的側面來加以反映，當一個企業(yè)領導者具有良好的誠信品質，在其進行決策的做出以及對員工的引導當中，均能夠在不同程度上凸顯誠實守信的重要性的時候，即使企業(yè)當中存在一定不信任的跡象，也會在企業(yè)領導者的影響和引導之下，逐步營造起濃厚的誠實守信的企業(yè)文化氛圍。在企業(yè)誠信文化建設的過程中，加強對企業(yè)家誠信品質的培育是非常重要且非常必要的，努力培育一支具有良好誠信品質的企業(yè)家隊伍，是我國企業(yè)誠信文化建設的重要內容。

3.確立誠實守信的企業(yè)信用管理理念。從本質上來講，企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心。通過研究發(fā)現，國外企業(yè)通過確立誠實守信的信用管理理念來促進企業(yè)信用文化建設，并將誠實守信作為企業(yè)全體共享的倫理道德規(guī)范，研究結論也告訴我們企業(yè)整體共享的倫理道德規(guī)范的有無和優(yōu)良與否是企業(yè)信用水平的重要決定因素，需要予以足夠的重視。因此，應積極確立誠實守信的企業(yè)信用管理理念，為企業(yè)誠信文化的建設奠定基礎，提供動力。

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