持續(xù)質量改進在眼科護理技術管理中的應用

朱 茜

（華中科技大學附屬協(xié)和醫(yī)院 湖北武漢 430000）

隨著醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，對臨床醫(yī)護人員的職責能力也提出了更高的要求，基于眼科患者的特殊性，在對患者開展護理工作期間，危險高，風險大，一旦出現(xiàn)失誤，就會對患者的治療效果產(chǎn)生影響，甚至引發(fā)患者出現(xiàn)失明。為此，在開展護理工作期間，要加強對臨床護理工作的改進，保障臨床護理工作的質量。本研究為探討加強持續(xù)質量改進護理工作在眼科患者當中發(fā)揮的臨床效用，以我院接受治療的90 例眼科患者為例，分別對患者實施不同的護理管理方法進行對比分析，具體護理內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 抽選研究時間段2016 年7 月至2019 年1 月，以我院收診的90 例眼科患者為探究對象，根據(jù)患者采用臨床干預措施的不同，將患者分為常規(guī)組和研究組兩組，每組收入45 例。常規(guī)組的45 例患者中，男女性患者比例為21:24，年齡最大為70 歲，年齡最小為33 歲，均齡（50.34±9.47）歲。研究組的45 例患者中，男女性患者比例為24:21，年齡最大為68 歲，年齡最小為35 歲，平均年齡為（50.18±9.09）歲。對比兩組患者的一般資料，沒有差異性（P＞0.05）。

1.2 護理方法 其中，常規(guī)組輔以常規(guī)護理，研究組在常規(guī)護理的基礎上加強持續(xù)質量改進。①結合患者臨床特點，制定針對性的護理措施，在護士長的帶領下，組建臨床護理小組，明確各個人員職責能力的同時，制定相應的工作目標，促使臨床護理工作有序的進行。②優(yōu)化臨床護理流程，做好安全風險評估。強化患者臨床資料的檢查審核工作，針對患者患病期間所采用的治療藥物、患者過敏史、有無合并其他高血壓、糖尿病等情況進行嚴格審查。在風險評估內容當中，要加強治療環(huán)境的管理，穩(wěn)定患者治療心態(tài)。③對應用的護理模式持續(xù)性創(chuàng)新，加強患者自我管理教學。例如在清洗淚道時，要使得患者全面掌握淚腺相關知識，能夠自主的進行清洗。在護理人員的協(xié)助下，針對清洗期間可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況進行評估，做好安全指導。④根據(jù)護理人員資歷的不同，對于處于不同階段的護理人員展開培訓工作，加強安全防范意識。在高級護士的帶領下，改進臨床護理工作，提升臨床護理質量，落實相應職責能力[1]。⑤對于成立的臨床護理小組，要定期對實施的護理方案進行改進，及時的發(fā)現(xiàn)護理期間出現(xiàn)的問題，從患者的角度出發(fā)，綜合患者的建議，進行實時改進。落實工作人員的監(jiān)督職能，實施的對臨床護理工作進行監(jiān)督，針對出現(xiàn)的臨床護理問題，嚴格落實持續(xù)質量改進工作。

1.3 觀察指標 對比分析實施護理后的護理質量改善情況以及護理滿意度。

護理質量：過對護理服務、技能操作、專科護理以及健康教育的具體評分進行比較，分數(shù)越高，護理質量越好。

護理滿意度：護理滿意度采取百分制，滿意（80～100 分）、較為滿意（60～79 分）和不滿意（60 分以下），總滿意度= [（滿意+較滿意）/n]100%。

1.4 統(tǒng)計學方法 用SPSS20.0 軟件對眼科患者的數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)計對比，患者的護理質量用t 檢驗，表示為（），護理滿意度用卡方檢驗，用（n/%）表示，P＜0.05，具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理質量比較 研究組患者的護理質量明顯優(yōu)于常規(guī)組，組間數(shù)據(jù)差異顯著，P＜0.05（見表一）。

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2.2 兩組患者護理滿意度對比 統(tǒng)計數(shù)據(jù)可得，研究組患者的總滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)組，有統(tǒng)計學意義P＜0.05（見表二）。

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3 討論

對于眼科護理工作而言，風險大，為保證臨床護理質量以及護理安全性，對相應的臨床護理工作也提出了更高的要求。在本次研究過程中，通過在常規(guī)護理的基礎上對研究組患者加強持續(xù)質量改進，有效地規(guī)避了常規(guī)護理流程當中存在的風險和弊端，強化了臨床護理人員的責任能力，借助安全管理體系強化了醫(yī)護人員的工作職能，使其不斷的進行自我提升和自我進步。為臨床護理人員設置專門的管理體系、考核標準以及質量監(jiān)督方案，明確醫(yī)護人員職責能力，帶動臨床護理質量全面提升。通過加強持續(xù)質量改進工作的有效實施，能夠落實各項臨床護理指標，滿足患者護理期間的各項需求，以患者為中心，秉持為患者帶來更安全有效、人性化的護理措施為導向，提升臨床護理質量，從而推進患者更好地康復。

研究結果表明，患者在加強持續(xù)質量改進護理工作的運用下，研究組患者的臨床護理質量得到了顯著的提升，患者的臨床護理滿意度更高，數(shù)據(jù)對比差異顯著，P＜0.05。

綜上所述，對眼科患者在常規(guī)護理的基礎上加強持續(xù)質量改進，在全面優(yōu)化臨床護理質量的同時，保證患者臨床治療效果，護理價值顯著，值得推廣。