優質護理服務在血站采供血工作中的應用評價

周玉華

（甘肅省張掖市中心血站 甘肅張掖 734000）

1 臨床資料與方法

1.1 臨床資料

選擇2018 年5 月至2019 年5 月我血站無償獻血志愿者200例，分組方式為奇偶法，組間分布為實驗組（n=100）與參照組（n=100）。其中實驗組獻血志愿者男女構成比57/43。年齡構成19-48（30.15±5.36）周歲。體重構成52-84（66.95±3.59）kg。參照組獻血志愿者男女構成比55/45。年齡構成19-46（30.13±5.35）周歲。體重構成52-84（66.92±3.54）kg。獻血志愿者年齡、性別、體重構成結果具有一致性（P＞0.05），可比性校準結果符合統計學需求。納入標準：（1）全部志愿者均了解本研究，自愿參與；（2）志愿者體檢結果合格。排除標準：（1）認知能力異常；（2）獻血禁忌癥。

1.2 方法

參照組護理措施為常規護理，依據血站管理方法進行常規臨床護理工作。實驗組護理方法是優質護理服務，措施包括：其一，健康宣教方面，由于獻血志愿者對于獻血流程、獻血后注意事項等認知能力各不相同，故在采血前，需對患者需對志愿者進行健康宣教，告知志愿者獻血注意事項。尤其是獻血前一晚，嚴禁酗酒，保持充足的睡眠，從而使其身心維持在健康的狀態。對于獻血志愿者的相關疑問進行解答，通過耐心、優質的態度開展服務工作。其二，采血環境方面，需注意對采血環境的管理，定期開窗通風、消毒和清潔。同時為獻血志愿者準備食品，選擇高能量食物，保障獻血志愿者在采血后能夠恢復其身體狀態。其三，心理干預方面，志愿者在采血期間，應根據其心理狀態進行必要的心理干預，尤其針對部分存在負性情緒的患者，護理人員需通過交流與溝通，了解志愿者負性情緒發生原因，進而為其提供心理護理干預，減少其負性情緒發生比例。

1.3 統計學分析

本研究200 例獻血志愿者相關數據錄入SPSS 19.0 軟件之中，實驗組與參照組體檢、采血、環境、清潔消毒質量水平數據實施t 檢驗形式校準，對比表述方式為（均數±標準差）。2 組脂肪血、滲漏、熱合不嚴、信息錄入差錯不良事件及獻血志愿者護理服務滿意程度情況通過X2檢驗形式校準，檢驗表述方式為（n%）表示。P＜0.05 作為本研究統計學意義校準基線。

2 結果

2.1 獻血志愿者體檢、采血、環境、清潔消毒質量水平比較

對比獻血志愿者血站采供血工作質量水平數據（見表1），實驗組體檢、采血、環境、清潔消毒質量水平高于參照組，組間具有明顯差異，P＜0.05。

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2.2 獻血志愿者脂肪血、滲漏、熱合不嚴、信息錄入差錯不良事件發生情況比較

對比獻血志愿者不良事件發生情況（見表2），實驗組脂肪血、滲漏、熱合不嚴、信息錄入差錯不良事件發生率（2.00%）低于參照組（11.00%），組間具有明顯差異，P＜0.05。

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2.3 獻血志愿者護理服務滿意程度比較

對比獻血志愿者護理服務滿意程度情況（見表3），實驗組獻血志愿者護理服務滿意程度（97.00%）高于參照組（87.00%），組間具有明顯差異，P＜0.05。

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3 討論

無償獻血是我國血液事業發展的總體方向，血液的采集、儲存與提供是保障臨床多種疾病與創傷治療的重要措施。獻血志愿者將血液無私的奉獻給公益事業，因此對其開展優質的護理服務十分必要，是保障我國血液事業發展的關鍵。本研究對血站采供血工作提供優質護理服務，結果顯示，實驗組體檢、采血、環境、清潔消毒質量水平高于參照組，實驗組脂肪血、滲漏、熱合不嚴、信息錄入差錯不良事件發生率低于參照組，實驗組獻血志愿者護理服務滿意程度高于參照組。通過優質護理服務能夠有效提升血站采供血工作質量，降低采供血不良事件發生比例，極大程度上提升了獻血學志愿者的護理服務滿意程度。優質護理服務是當前血站護理有效果是之一，能夠改善志愿者的心理及生理狀態，其應用效果確切。

綜合以上結果，優質護理服務于血站采供血工作中具備臨床推廣應用的價值。