優質護理在普外科護理中的臨床應用觀察

張艷紅

（甘肅省臨夏回族自治州和政縣衛生學校 731200）

普外科是醫院的重要科室，是利用手上治療、挽救患者生命的部門，普往科病種多、急診多、周轉快、任務重，對護理要求越來越高[1]。因此，我院在普外科實施優質護理，取得滿意的護理效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2019 年3 月～2019 年11 月于我院普外科就診的患者110 例，采用隨機數字表法將患者分為研究組（n=55）與對照組（n=55）。納入標準：⑴具有手術指征；⑵意識情緒；⑶具有正常的溝通交流能力；⑷簽署知情同意書。排除標準：⑴合并精神系統疾病者；⑵合并凝血功能障礙者；⑶合并器質性疾病者；⑷合并惡性腫瘤者；⑸合并免疫系統疾病者；⑹認知溝通缺陷者；⑺中途轉院或退出研究者。研究組：男34 例，女21 例，年齡18～71（42.95±5.10）歲，手術類型：胃腸手術21 例，膽道手術14 例，甲狀腺手術11 例，乳腺手術6 例，其他3 例。對照組：男32 例，女31 例，年齡18～69（43.11±6.29）歲，手術類型：胃腸手術20 例，膽道手術13 例，甲狀腺手術12 例，乳腺手術6 例，其他4 例。兩組一般資料比較，具有均衡性（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規普外科護理，包括生命體征指標監測、常規檢查指導、藥物護理、健康宣教、環境護理等。

研究組實施優質護理，具體護理內容如下所示。⑴加強培訓：圍繞“優質護理”工作主題在普外科開展專題研討會，了解普外科護理中出現的護理問題，開展專題培訓，加大優質護理宣傳力度，提高護理人員的服務意識，講解普外科最新護理指南、法律法規等，按計劃每月進行考核；⑵優化排班模式：根據普外科護理人員的專業能力、臨床經驗分配崗位，實施分級管理及彈性排班制度，安排值班與備班；⑶個性化健康宣教：患者入院時評估其對疾病了解程度，針對患者的文化程度、性格特點及理解能力采用一對一口頭宣教、發放宣傳手冊、播放宣傳視頻等方式進行宣教；⑷針對性心理護理：與患者深入溝通交流，了解患者負面情緒刺激源，針對患者的負面情緒采用不同手段疏導患者的內心壓力；⑸夯實生活護理：落實普外科基礎護理工作，將護理內容具體落實在班次上，包括刷牙習俗、更換衣被、更換體位、功能鍛煉、調節室溫等；改善病情環境：為滿足患者需求，在病區設置儲物柜，按照熱水器、微波爐、休息椅等，為患者提供溫馨、整潔的住院環境。

1.3 觀察指標

⑴自制護理質量評估量表測量兩組護理質量，包括衛生護理、體位護理、管道護理、健康宣教、專科護理，各項評分0～10 分，評分與護理質量呈正比。

⑵自制調查問卷測量兩組患者護理滿意度，包括服務態度、住院環境、治療性操作、服務水平、協調能力，各項評分0～10 分，評分與護理滿意度呈正比。

1.4 統計學分析

采用SPSS25.0 計算數據，“%”代表計數資料，采用X2檢驗，“±s”代表計量資料，采用t 檢驗，P＜0.05 表示數據差異。

2 結果

2.1 兩組護理質量比較

研究組的護理質量顯著優于對照組（P＜0.05）。見表1。

2.2 兩組護理滿意度比較

研究組的護理滿意度顯著優于對照組（P＜0.05）。見表2。

?

3 討論

普外科臨床護理難度系數逐漸較大，以往臨床實施的傳統護理模式無法適應現階段普外科護理要求，且不能滿足目前普外科患者的需求[2]。因此，全新的臨床優質護理應運而生。優質護理是醫學治療的重要輔助手段，是以患者為中心，以安全為重點，圍繞患者需求強化基礎護理，深化護理專業內涵，及時解決患者的各種問題，為患者提供優質的護理服務[3]。

本研究結果中，研究組的護理質量、護理滿意度顯著優于對照組（P＜0.05），結果充分提示優質護理可從生理、心理、社會層面為患者實施全方位的護理服務，予以患者尊敬、理解與關愛，最大限度滿足患者的需求，盡力提高普外科護理質量，維護護患的和諧關系，提高患者的護理滿意度[4]。

綜上所述，在普外科中實施優質護理可有效提高科室護理質量，患者的護理滿意度明顯改善。