失衡與再平衡：論電視劇收視率的社會公信力

李戈 高蘭青

摘要：電視劇收視率可以直觀的反映出電視劇在廣大受眾中的傳播效果。但是虛假收視率的出現(xiàn)，對電視劇收視率的社會公信力帶來了巨大的沖擊力。文中，主要就針對電視劇收視率的社會公信力進行了論述，希望可以對電視劇收視率形成更加清晰的認識。

關鍵詞：電視收視率;公信力;電視劇

近日，國家廣播電視總局發(fā)布《廣播電視行業(yè)統(tǒng)計管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），其中強調，任何機構和個人不得干擾、破壞廣播電視主管部門依法開展的收視收聽率（點擊率）統(tǒng)計工作，不得制造虛假的收視收聽率（點擊率）。我國廣電節(jié)目收視率調查始于上個世紀80年代，數(shù)十年來收視率造假現(xiàn)象屢禁不止，甚至成為行業(yè)內公開的秘密。在業(yè)內人士看來，《規(guī)定》不僅首次正視了收視率造假的行業(yè)問題，還將責任落實到具體的責任人，是繼中國視聽大數(shù)據之后，打擊收視率造假行為的又一重要舉措。

一、何謂收視率

按照《廣播電視詞典》的解釋：收視率是指在一定時段內收看某一節(jié)目的人數(shù)（或家戶數(shù)）占觀眾總人數(shù)（或總家戶數(shù)）的百分比，即收視率=收看某一節(jié)目的人數(shù)（或家戶數(shù)）÷觀眾總人數(shù)（或總家戶數(shù)）。

中國傳媒大學傳播研究院教授劉燕南曾撰文稱：收視率是調查得來的，收視率調查得到的不是一個指標，而是一個指標系列，收視率是其中最具代表性的指標。這個看似簡單的數(shù)據的獲取，經歷了一系列復雜的抽樣、測量、統(tǒng)計運算過程。調查過程大體分為五個步驟首先，根據市場大?。ㄈ珖?、省級或市級市場）和觀眾特征確定抽樣框，并按照隨機抽樣原則從中抽出一定數(shù)量的樣本戶，組成收視率調查的固定樣本組，比如300戶、500戶或更多，旨在通過樣本來推及總體，這是所有隨機抽樣調查的基本目的。

然后，在所抽出的樣本戶家中安裝人員測量儀或留置日記卡，目前國內收視率測量主要采用人員測量儀和日記卡兩種方式，全國網、部分省網和幾乎所有省會城市網，基本采用人員測量儀方式。

第三，請樣本戶家中的每一位成員在收看電視時，以按鍵方式或者以筆記方式將自己的收視行為，通過人員測量儀或日記卡記錄下來。

第四，人員測量儀將這個記錄每天深夜通過電話線或其他通訊方式自動回傳給調查公司，日記卡則由調查公司派人一周一次上門收取，同時留置新的日記卡供未來一周做記錄。

最后，調查公司將回收的原始數(shù)據進行統(tǒng)計處理后，最終得出以人為單位（非以戶為單位）的收視率，傳發(fā)給訂戶，由此完成一次收視率數(shù)據的生產周期。

二、收視率是萬惡之源

收視率本來只是電視臺的一個參考標準，但近年來，收視率被越來越多的電視臺和廣告商看做評價電視節(jié)目的唯一指標，推動媒體為提高節(jié)目收視率而不擇手段。

在這種情況下，對收視率的批評不絕于耳。央視名嘴崔永元直接指出：“收視率是萬惡之源?！蹦敲词找暵收娴氖侨f惡之源嗎？其實作為電視臺也好，廣告商也好，重視收視率本來是無可厚非的。因為目前在電視行業(yè)，確實缺少其他可以衡量電視媒介價值的標準。收視率是什么？它是大眾趣味的反映，它代表了公眾對電視節(jié)目的好惡，即民意。收視率是電視觀眾利用手中的遙控器對節(jié)目的一種投票，代表的是多數(shù)百姓的喜好。觀眾的需求與滿足，通過收視率能夠得到間接反映，實際上也可以看做是觀眾對節(jié)目制作者的一種反饋。

現(xiàn)在的問題是，我們過于重視收視率了，把收視率看成了評價電視節(jié)目的不二法則。這種看法是片面的。從技術角度看，收視率只是一個量化數(shù)據，本身無所謂善惡，就像金錢一樣，你可以用它來行善，也可以用來作惡。問題的關鍵不在收視率，而在于它的使用者，是否誤用濫用了收視率。

電視臺不能都以收視率來決定節(jié)目的走向，也不能因為收視率而禁錮節(jié)目的選題、方向，從而意響節(jié)目質量。央視《百家講壇》節(jié)目開播后，收視率一直平平，但自播出“清十二帝系列”之后，收視率一路走高，于是欄目組又推出了“紅樓系列”、“易中天品讀漢代風云人物”等專題系列，這雖然使節(jié)目的收視率一直保持在較高的水平，但也使節(jié)目的選題牢牢地被困在了講史上面。

另一方面，電視臺和廣告商對收視率的盲目追逐，收視率造假愈演愈烈。2018年9月，郭靖宇導演在微博發(fā)長文揭露衛(wèi)視收視率造假的黑幕，表示自己制作的電視劇《娘道》，因為不愿意花錢買收視率被電視臺長期擱置，而這筆費用高達7200萬元。消息一出，全民嘩然，收視率的公信力跌至谷底。

三、唯收視率論不可取

為了整治收視率造假的頑疾，2019年，國家廣播電視總局出臺了一套“組合拳”。

2019年底，國家廣播電視總局節(jié)目收視綜合評價大數(shù)據系統(tǒng)正式上線，并在旗下公眾號“中國視聽大數(shù)據”開始發(fā)布黃金時段電視劇收視情況，其樣本覆蓋了全國1.4億有線電視、IPTV用戶直播收視行為數(shù)據，這份收視率數(shù)據絕對是國內最權威的收視數(shù)據。

目前，這一數(shù)據正在慢慢改變收視數(shù)據生態(tài)。根據“文娛商業(yè)觀察”的統(tǒng)計，2019年12月24日，官方第一次公布的收視數(shù)據排名，與CSM59城的衛(wèi)視收視排名差異極大。其中在CSM59城排名靠前的節(jié)目在中國視聽大數(shù)據中僅排名中等。但經過近半年的持續(xù)監(jiān)測與發(fā)布，CSM59城的收視數(shù)據與中國視聽大數(shù)據中的數(shù)據排名越來越接近。

有關人士認為，要想有效遏制收視率造假行為，相關法律應加強約束規(guī)范，主管部門應該進行嚴厲打擊。

同時，建議采用“黑名單”與“紅名單”相結合的治理方式，即對藝人、公司、作品等進行信用考核，如果有相關違規(guī)行為則列入“黑名單”。對于缺乏流量的優(yōu)質作品要列入“紅名單”，通過國家層面對其進行宣傳推廣，改善整個影視行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。