需求驅(qū)動(dòng)視域下的高校圖書(shū)館采訪路徑分析

苑申申

摘要：高校圖書(shū)館建設(shè)水平是高校文明的標(biāo)志，也是一個(gè)學(xué)校綜合實(shí)力的體現(xiàn)，增強(qiáng)高校圖書(shū)館采訪路徑的方便程度和有效程度有利于更好地服務(wù)本校學(xué)生，提高他們學(xué)科能力及綜合能力。本文旨在探索需求驅(qū)動(dòng)視域下的高校圖書(shū)館采訪路徑，試圖為需求驅(qū)動(dòng)視域下的高校圖書(shū)館采訪路徑的成熟化發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;圖書(shū)館建設(shè);需求驅(qū)動(dòng);圖書(shū)館采訪路徑

需求驅(qū)動(dòng)視域下的高校圖書(shū)館采訪路徑分析，有利于提高高校圖書(shū)館的服務(wù)水平，學(xué)生在圖書(shū)館進(jìn)行自我服務(wù)，以需求為行動(dòng)目標(biāo)，能夠提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的需求入手，從學(xué)生的角度考慮，提高科技在圖書(shū)館服務(wù)中的參與，方便學(xué)生的自我服務(wù)，提高圖書(shū)館的服務(wù)能力。

一、需求驅(qū)動(dòng)視域下的高校圖書(shū)館采訪路徑，圖書(shū)館的技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵內(nèi)容

圖書(shū)館技術(shù)創(chuàng)新可以從生產(chǎn)工具上促進(jìn)公共圖書(shū)館的采訪服務(wù)水平，生產(chǎn)工具是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的根本動(dòng)力，而提高公共服務(wù)管理的智慧服務(wù)水平，還需要從提高圖書(shū)館特殊化的技術(shù)創(chuàng)新水平上入手。

圖書(shū)館可以積極與圖書(shū)館科技領(lǐng)域尖端對(duì)接，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。許多圖書(shū)館的科技服務(wù)水平不高，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)背景下的科技服務(wù)重視不足，未能掌握先進(jìn)的服務(wù)信息，從而影響了圖書(shū)館服務(wù)的效率。目前圖書(shū)館的采訪路徑包括自助服務(wù)、環(huán)境與安全服務(wù)等方面的內(nèi)容。自助服務(wù)是指讀者能夠依據(jù)自助服務(wù)機(jī)器上的信息知識(shí)和自助服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行信息的查詢、圖書(shū)定位等，實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)，自我服務(wù)中還包括圖書(shū)的借還、圖書(shū)的信息查詢、相關(guān)信息檢索等方面內(nèi)容，讀者在圖書(shū)館開(kāi)館的任意時(shí)間都可以進(jìn)行自助服務(wù)，這樣能夠提高讀者與圖書(shū)館信息交流的效率，節(jié)省信息交流成本，減輕圖書(shū)管理人員的工作量。環(huán)境與安全服務(wù)是指圖書(shū)管理人員對(duì)于圖書(shū)館的照明溫度控制、圖書(shū)安全、信息檢索等方面的管理。以上這一物聯(lián)網(wǎng)背景下的圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)，是目前應(yīng)用較為廣泛的服務(wù)系統(tǒng)。目前我國(guó)對(duì)于知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐研究還比較少，對(duì)于這項(xiàng)服務(wù)的深入探索，是公共圖書(shū)館尋找自身地位，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)，這就需要圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層加大對(duì)于科技服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的資金投入，從而保證人才的不斷涌入，提高圖書(shū)館自身生命力，促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，提高圖書(shū)館的采訪路徑合理化。

二、需求驅(qū)動(dòng)視域下的高校圖書(shū)館采訪路徑，圖書(shū)館特殊化服務(wù)是重要內(nèi)容

不同圖書(shū)館內(nèi)部可以有擁有針對(duì)自身發(fā)展的智慧服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行自我技術(shù)創(chuàng)新，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。圖書(shū)館可以設(shè)置“門禁”，通過(guò)刷讀者卡的方式，限制一部分沒(méi)有讀者卡的讀者的進(jìn)入，這樣能夠保證圖書(shū)館閱讀環(huán)境，為讀者提供一個(gè)良好的閱讀氛圍。門禁運(yùn)用了較為先進(jìn)的科技，讀者卡與讀者信息在網(wǎng)上互聯(lián)，通過(guò)刷卡的方式定位用戶信息，識(shí)別用戶信息，從而保證了圖書(shū)館的安全以及有效管理。圖書(shū)館對(duì)于久借不還的讀者可以進(jìn)行電話詢問(wèn)、信息提醒等，讀者卡需要綁定讀者的手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)等信息，通過(guò)這一方式可以保證圖書(shū)的管理安全，避免出現(xiàn)一些久借不還的現(xiàn)象。在辦理讀者卡的時(shí)候，需要讀者簽訂手機(jī)號(hào)碼、第二聯(lián)系方式、第三聯(lián)系方式、家庭住址、身份證號(hào)等信息，然后圖書(shū)管理人員需要將這些信息輸入到網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)讀者卡與讀者的身份信息一一對(duì)應(yīng)，從而能夠找到久借不還的讀者，保證圖書(shū)的安全性。物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的重視上，領(lǐng)導(dǎo)層還必須要有針對(duì)公共圖書(shū)館特殊化情況的技術(shù)創(chuàng)新，這樣才能尋找到公共圖書(shū)館的特殊定位，提高公共圖書(shū)館的服務(wù)水平。

三、需求驅(qū)動(dòng)視域下的高校圖書(shū)館采訪路徑，提高讀者自我服務(wù)能力是基本保障

提高讀者的自我服務(wù)意識(shí)，能夠極大地減少圖書(shū)管理人員的工作量，并且能夠節(jié)省讀者的詢問(wèn)時(shí)間成本、精力成本，提高圖書(shū)館的服務(wù)管理水平，有利于完善圖書(shū)館采訪路徑的合理程度。

例如，圖書(shū)館可以設(shè)立“自助服務(wù)機(jī)器”等各種設(shè)備，保證讀者能夠自主地使用這些機(jī)器進(jìn)行圖書(shū)借還、圖書(shū)查詢、圖書(shū)定位等，圖書(shū)館的服務(wù)機(jī)器應(yīng)當(dāng)在設(shè)置密度上下工夫還需要，同時(shí)還要保障圖書(shū)館智慧服務(wù)機(jī)器操作的簡(jiǎn)易性以及方便性，能夠使讀者獲得更大的信息量，圖書(shū)管理人員可以通過(guò)在機(jī)器上貼“操作流程便簽”，簡(jiǎn)化機(jī)械服務(wù)流程等手段，提高自助服務(wù)機(jī)器的使用效率以及服務(wù)水平。并且，圖書(shū)館還可以使圖書(shū)館與相關(guān)圖書(shū)APP聯(lián)系，能夠讓讀者在不在館的其他場(chǎng)所進(jìn)行圖書(shū)信息的查詢，這樣可以極大的方便讀者，提高信息查詢的效率。APP與公共圖書(shū)館互聯(lián)還可以提供圖書(shū)館地圖、圖書(shū)館借閱信息、相關(guān)圖書(shū)推薦等服務(wù)，通過(guò)這一方式提高服務(wù)的水平，提高讀者的自我服務(wù)意識(shí)，這樣能夠極大地促進(jìn)自助服務(wù)機(jī)器的使用效率，促進(jìn)圖書(shū)館的采訪路徑的合理化。

四、結(jié)論

需求驅(qū)動(dòng)視域下的高校圖書(shū)館采訪路徑合理化發(fā)展，圖書(shū)館工作人員一直在路上！