供電企業抄表核算收費中存在的問題與方法策略

張樂

【摘 ?要】如今的社會以及逐漸的不能離開對于電力的依賴和需求，伴隨著我國工業以及電力方面的企業的不斷發展和進步，電力在我們的生活以及工業中起到了不得缺少的資源支柱，根據社會不斷城市化，對于電力資源的需求也越來越大，這也伴隨著電量使用的額度升高，必然也會影響到企業抄表在核算收費的過程當中所出現的誤差，這是不可避免的，所以，隨著企業的用電量越大，也會對其工作帶來相應的沖擊和挑戰。本篇論文將會對其供電企業的抄表核算當中的收費中所存在的問題作以研究和探討，通過分析問題來制定出相應的解決措施和策略。

【關鍵詞】供電企業;抄表核算收費;存在問題;解決的方法和策略

引言

電力企業在我國的發展以及相對穩定，電力的資源也成為了現階段社會各個行業以及工作的主要資源支撐，作為生活中不可缺少的資源，供電的企業也不能只顧著對于企業當中經濟效益的不斷提升，也要時刻的關注和發掘企業發展當中潛藏的問題。根據現階段的市場經濟體制來進行對比和分析，供電企業不僅僅需要不斷的去實現對供電方面的調整和創新，也需要對經濟體制以及人民群眾的需求量來進行規劃，這就需要企業不停的考察和關注發展和人民群眾的需求，不斷的提高服務的合格程度，以及不斷的滿足工業的發展，根據方方面面來分析問題，制定解決措施和方案，有效的推動供電企業的工作效率。

1.供電企業抄表核算收費中存在的問題

1.1竊電問題的出現

隨著我們社會供電企業的不斷發展，并且根據社會科技的不斷推進和完善，對于電量的需求也因此加大，所以很多的企業或者是家庭都面臨著巨大的用電量和高額的電費所發愁，面對這些問題，人們往往都會產生一些投機取巧的不好理念來想辦法降低用電量，也就是開始進行不合法的竊電行為，通過各種手段對于國家的電量進行竊取，在竊電的行為當中，運用最為普遍的就是掛鉤竊電。這種竊電行為往往比較隱蔽，不容易被檢查的工作人員所發掘，即便被發掘竊電人員在場，也沒有確實的證據來判斷其是否擁有竊電等行為，所以最后也就是多收取一些電費而已，沒有其他相應的處罰條例，這也使得這種竊電行為越發的猖狂，以至于導致社會風氣的變質。

1.2估抄的現象出現

因為電力企業所普及的范圍特別廣，并且每個規模都比較大，如今的山區和農村基本上都普及了電力設備，但這些區域的環境也相比于城市來說，電網的覆蓋以及電力的普及比較復雜，并且外部的環境相對較差，電網的構架也比較困難，使得一些區域的電網設計不合適，供電較少或者容易出現質量問題，影響供電。由于地域限制，很多的區域還是通過人工的抄表來進行，而且抄表的工作人員是電量的運用記錄人員，需要認知仔細的抄表，對于供電數據的準確記錄。但由于是農村或者是山區的抄表人員，專業的技術素養和知識并不足，所以可能會導致在抄表的過程當中出現漏抄、錯抄以及以工作人員自身的估計抄值來應付完成工作，都是導致用電忽高忽低的問題所在，也是引起供電企業與用電人員糾紛的原因之一，所以這些問題都是需要供電企業進一步重視的關鍵。

1.3財務部門和營銷核算不協調

通過對供電企業的運行工作實際的調查和研究過程當中，發現在實際中，其中存在如果要根據一定時間內來完成對線損率標準，通常會運用些非法的手段來完成對于線損率的提高，這樣就會使得企業當中的投入成本大大增加。還存在一些員工，會根據個人的利益來對企業中電費的私吞，這也是導致最終財政部門進行數據核算的過程當中出現問題的所在。還存在著營銷部門對于用電量的記錄過程當中，并沒有根據實際情況的用電量來進行分析，直接將下級所上報的數據進行核算，這也是導致出現偏差的問題。營銷部門也可能對于電量的使用數據做出修改，其中會出現一些無法彌補的空缺，也就是謀私利，最終核查時所虧損的部分還是要由供電企業來進行彌補，所以造成成本的進一步提升。

2.供電企業抄表核算收費中問題解決措施

2.1加強用電管理

從分析的問題中所看到，要有效的解決用戶的竊電行為，要進一步完善對于專業檢查工作人員的職業素質培養，并且根據現代化的科學技術進行研究，運用集合式的區域電線損率波動來進行數據的分析，比較容易的發掘出用電情況時所發生的異常波動，就可以即刻開始對其異常的問題進行排查和分析，快速的找出問題所在，進行調整和維護，有效的降低和排除竊電行為的出現，保證供電企業的工作效率。

2.2制定科學抄表計劃

根據當前的用電量逐漸增大來觀察，無論是抄表工作人員的工作量還是技術素養都有了很大的提升和要求，這些因素的推動下，就代表著供電企業如果是單純的增加其抄表的工作人員數量，而不考慮其工作的效率以及工作所需的成本和質量，這也是對于所投入資源的一種浪費，也是增加成本的一種不合理方式。因此要完善和創新對于供電企業數據信息化、網絡化等進程，要完善抄表的準確性和高效率，有效的降低在抄表過程中出現一些誤抄、漏抄、估抄等等現象的出現。自動化抄表系統的完善不僅僅有助于掌握信息的準確性，而且還可以有效的提升用電客戶的信賴程度。供電的企業要根據在管理和工作當中所切實存在的問題出發，并且根據其進行解決方案制度的規劃，將一些工作落到實處。還要進一步完成對于工作當中的標準以及最終的考核制度完善，確保抄表工作的高效率。

2.3提升電費賬本的管理

上述要增強和提升供電企業的管理制度，就要根據供電企業的管理方案來進行調整和規劃，可以通過這幾個方面來進行探討：第一，規劃出一套完整的收費準則以及最終抄表核算時的制度，建設起一套專業的抄表核算收費的賬本。第二，就是對于相關管理人員在通過對營銷部門和財務部門兩者之間的賬本進行對賬和核算，認真負責的管理好兩者之間的電費數據問題。第三，調整和完善嚴格的工作制度，明確自身所處部門的責任和義務，有效的降低抄表核算環節中出現不對賬的問題，設置獎罰制度，將自身的利益與企業掛鉤，這也是為了維護用電人的權益，也是為了有效的解決供電企業中出現重大損失。

2.4完善抄表工作的內外問題

供電企業要不斷的提升自我的服務觀念，就要根據用戶的使用情況以及反饋的問題進行分析研究，進行追蹤式服務。對其大量的用戶進行使用情況的回訪，采集問題信息，以及對用戶使用情況的考察。這種方式能很好的緩和企業與用戶之間的關系，使得兩者之間的共同發展，并且有效的促進企業的效率。其次，還要對企業中工作人員進行定期不斷的培訓和考核，不斷的提升抄表人員的職業素養和知識儲備，使得其提高工作的認真程度和積極性。供電企業還需開通多種的電費支付渠道，使得用戶能夠更加簡便的進行繳費，完成對兩者之間的互利雙贏。

3.結語

無論是工業的生產當中，還是居民的生活起居當中，都需要大量的電力資源，所以供電企業要不斷的完善收繳費用方面的問題。供電企業的抄表過程當中無法避免出現一些問題，企業要根據這些問題進行深刻的研究和分析，增強工作意識和態度，有效的促進用戶和企業之間的共同發展。

參考文獻

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