基于培訓需求分析的方法理論研究

【摘要】企業培訓是由需求調研、目標設置、計劃擬定、活動實施、結果評價等五個環節構成的，其中基于需求調研的需求分析是企業培訓全流程的首要環節，也是評價企業培訓有效性的重要參考標準，如何通過科學的培訓需求分析有效定義培訓過程全要素，改善和優化企業人力資源狀態，是目前國內企業培訓面臨的重要課題。

【關鍵詞】企業培訓;需求分析;模型構建

西方國家的企業培訓源于20世紀初，很多企業在開發人力資源時都極為重視員工的培訓。從我國在企業培訓方面的發展而言，理論研究起步較晚，實踐尚處于初級階段，絕大多數公司僅僅關注應急性的技能培訓，很少有公司在制定培訓內容時，是立足企業全局發展和符合員工職業發展需求的，所以既不能與組織發展相適應，也未能滿足員工的個體發展需求。

McGehee和Thayer等人于1961年首次提出培訓需求分析（Training Needs Analysis）這一概念，指對培訓對象、培訓意圖、培訓內容、培訓實施及其相互關系的研究。本文研究列舉了培訓需求分析的研究意義、分析方法和需求模型，對實際培訓前期的設計有著重要的指導意義。

一、培訓需求分析的研究意義

成功的培訓需求分析，是企業對未來發展成本有一個明確的評估，并形成更加科學的成本概念，合理規劃下的培訓風險小、績效回報率高。

成功的培訓需求分析，使企業的適應能力有所增強，內部的組織機構調整、引進先進技術和管理經驗等有前瞻性的培訓，增強了企業對抗外部風險的能力。

成功的培訓需求分析，是培訓流程順利進行和推進的關鍵因素。滿足企業和培訓對象的需求，才能保證培訓的順利組織和實施，既定的培訓目標的達成離不開科學且合理的需求分析。

二、常用的培訓需求分析方法

國內外的學者根據不同的學科理論，需求分析的研究技術有所不同，比較廣泛運用的觀點是：

一是訪談法。通過與被訪談人進行面對面的交談來獲取培訓需求信息。訪談對象可以是企業管理層，了解組織對人員的培訓期望和需要收到的效果;可以是教育培訓工作負責人，從工作的角度，了解培訓的組織實施方面需求;可以是員工，了解希望通過此次培訓的學習哪些知識和技能。

二是問卷調查法。以標準化的問卷形式列出一組問題，要求調查對象就問題進行選擇。列出需要了解事項的清單，由封閉式問題和開放式問題組成，問卷調查法的局限在于設計深度不夠，反饋不夠詳盡，比較局限，缺少個性化發揮。因此一般采用訪談法和問卷調查法結合的形式。

三、培訓需求分析的典型模型

一是Goldstein三層模型是培訓需求分析的重要理論基礎，它最大的特點就是將需求分析看成了一個體系，通過整合三個層次即組織、任務、人員的需求，使得培訓需求更全面化和體系化，結果分析更趨科學化。該模型將需求分析分成為三個組成部分：組織分析、任務分析和人員分析，如圖1所示：

Goldstein模型是培訓需求分析的重要理論基礎，它使培訓需求分析的對象不再局限于對特定人員、特定的業務條線或組織部門，讓培訓需求分析更加充分全面，分析結果更加科學合理。

二是勝任力特征分析模型。勝任力是指在特定工作崗位、組織環境和企業文化氛圍中，高績效員工所具備的可以客觀衡量和指標量化的個體元素，以及由此產生的可預測的行為特征。勝任力模型是組織中某個工作崗位需求與高績效因素匹配的綜合。在培訓對象是高層領導的需求分析中，勝任力模型的導入是十分需要、也是十分重要的，量化標準可使分析過程更趨標準，培訓需求更加具體實際，可實施。基于勝任力的需求分析模型，如圖2所示。

總之，企業培訓是人力資源優化的前驅和保障，準確把握培訓需求做好需求分析，是做好培訓的首要前提。“什么地方需要培訓”、“哪些員工需要培訓”“具體需要哪些培訓”等問題是最先要搞清楚的，培訓內容和對象是培訓需求分析的關鍵因素，各類模型的構建、綜合運用和熟練把握，可幫助培訓管理者迅速找到關鍵環節，開展更有效、更有針對性、更完整全面的企業培訓。

參考文獻：

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作者簡介：

韓亦笳（1980-），女，杭州人，本科，政工師，研究方向：人力資源。