“互聯網+”時代下工會宣傳教育工作的瓶頸制約與創新路徑

夏錦錦

【摘要】“互聯網+”時代下，網站、APP、微博、微信、QQ、公眾平臺等一系列新媒體的出現，給工會宣傳教育工作帶來了一系列的機遇和挑戰。一方面改變了宣傳教育工作的方式，提升了工作效率，增強了宣傳效果，另一方面由于目前工會互聯網平臺不足、技術人員缺乏、思想觀念陳舊等制約了宣傳教育工作的發展，必須與時俱進，開拓創新，形成工會“互聯網+”服務職工體系，使工會工作跟得上新時代，工作更全面、更便捷、更精細。

【關鍵詞】互聯網+? 工會? 宣傳教育? 瓶頸? 創新路徑

“互聯網+”時代就是各行各業廣泛地以互聯網為基礎設施和實現工具，充分發揮互聯網在生產要素中的配置作用，將互聯網的創新成果包括大數據、云計算等融于經濟發展之中，做到資源共享。“互聯網+”時代的思維意味著自由、開放、融合、創新、重塑等，不斷地改變著企業的發展方式以及人們的思維模式，微信、微博、網站、APP等也逐漸改變著人們獲取信息的方式。工會作為黨聯系職工的紐帶和橋梁，在宣傳教育職工中要與時俱進，積極適應“互聯網+”時代特點，充分認識“互聯網+”在工會工作中的重要意義，正視工會工作的現狀和存在的突出問題，積極尋找突破口，取得工會宣傳教育工作新進展。

一、充分認識“互聯網+工會”的緊迫性和必要性

（一）網民規模及網絡普及率呈快速增長的態勢

隨著互聯網發展，網民逐年增長且人口規模龐大，網絡越來越普及。根據《2020年中國互聯網發展趨勢報告》中國互聯網用戶已達10.8億，占14億人口的77%，如此龐大的上網人群除低幼、部分高齡人群幾乎包括了大部分的城鎮職工和農民工，并且數據還在曾現快速增長的趨勢。人們學習、工作、生活的方式深受互聯網的影響，工會應充分認識到這一變化，及時改變工作方式，拓展工會工作的內容和形式，利用“互聯網+”開展工作，才能更直接更便捷地為職工群眾服務，維護職工群眾的利益，適應新時代的發展變化。

（二）“互聯網 + 工會”已融入工會改革

回顧近年來政府工作報告對互聯網的論述可見，政府已將“互聯網 +”于經濟社會發展的作用提升到國家戰略的高度。中央《關于加強和改進黨的群團工作的意見》明確要求，群團組織要充分運用互聯網，建立健全網絡平臺，加強互聯網宣傳隊伍建設，站在網絡的最前沿主動發聲，弘揚網上正能量，不斷提高群眾工作水平。全國總工會及時順應新形勢對工會工作的要求，在《全國總工會改革試點方案》中明確提出了制定和實施工會“互聯網 +”的行動方案，引領全國工會工作的改革創新。目前，智慧工會云平臺已在多地上線，將工會各類服務在互聯網上整合，實現一站式、全天候、全方位服務，全面提升了工會工作的效率。

（三）互聯網具有先天的優勢

互聯網作為一種新興的信息傳播工具和途徑，它的開放性、跨區域性、快捷性、互動性、高承載性等一系列的特點，不僅是時代所需，更是工會管理工作的必由之路。互聯網龐大的信息承載傳輸能力拓寬了工會工作的空間，使工會工作的覆蓋面更廣，工作方式更多樣，效率更高，影響力更大，也更接“地氣”。一是不受空間的限制聯系起分散的工會會員，便于困難幫扶、職工維權、婚戀交友、關懷職工等工會工作開展，拉近與職工的距離，更好地掌握職工的生活和工作狀態，確保工會服務無盲區。二是網站、微信、QQ、APP等具有圖、文、聲、像、影并茂的特點，傳播的信息不受版面的限制，職工接受信息量大且樂于接受。三是通過建立專門的信息平臺，傳播的內容更加集中，為職工提供的服務更加周到，職工的訴求能得到及時的解決，工會的凝聚力和吸引力不斷增強。四是互聯網的互動性和及時性能夠調動職工參與的主動性和積極性，避免了工會“自彈自唱”、“自我封閉”的問題，切實有效地為職工排憂解難，當好職工最貼心的“娘家人”。

二、正視“互聯網+”時代下工會宣傳教育工作的瓶頸制約

（一）對運用“互聯網+”思維開展宣傳教育工作認識不足

市場經濟條件下，企業更重視經濟的發展，“互聯網+”思維在經營工作中的運用遍地開花，而在工會工作方面比較有限。工會管理理念依然陳舊，許多工作多以開會、文件下達的形式開展，下基層指導較少，工作實際成效并不突出，“互聯網+工會”工作僅僅停留在表面階段，依托公司的互聯網平臺發布一些工會的通知、新聞等，簡單地把工會工作內容從辦公室、服務站轉移到網絡，更像是“+互聯網”的模式，沒有相關的管理和服務模式，更是缺乏信息技術和方案的支撐。傳播的內容較為單一，不夠及時，缺乏特色，信息零散分布在公司各種網絡平臺當中，整合度不高，并缺乏和職工群眾的互動性，更不用說形成“工會大數據”，亟待建立和完善。

（二）數字化的宣傳教育平臺不夠系統

工會是聯系企業和職工的“樞紐型”組織，運用“互聯網+”思維開展宣傳教育工作，要建立完善的互聯網平臺和工會會員數據庫，要形成信息收集、信息發布、信息共享、信息互動、成果展示等為一體的工會工作云端平臺，實現信息暢通，才能最大限度的整合資源，發揮宣傳工作的作用。目前許多工會組織的網站、微博、公眾平臺等還沒有全面應用起來，系統間缺乏統一的規劃和建設，更不用說形成后端與前端的結合，職工電腦終端與手機終端的同步運行。工會信息的發布沒有形成“網狀傳播”“點對點”的傳播，“工會大數據”沒有建立起來，更不用說其價值的挖掘，亟待完善配套設施以及相應的規范。

（三）未充分發揮“互聯網+”的聯通作用

即使一些工會組織建立了相對完善的“互聯網+”平臺，由于技術不足且處于剛剛建立階段，把工作的重心放在了互聯網技術應用上。實踐過程中存在一系列問題，如：后臺操作難、管理繁瑣，工會平臺研發成本較大且兼容性不好，平臺推廣難度較大，投入精力較大。同時由于對工會工作的內容挖掘不夠，各個平臺發布的內容重復、單一，缺乏新引力，與職工的互動較少，這樣使得平臺的關注度少，建設上更加困難，無法充分發揮“互聯網+”的聯通作用。

（四）缺乏相應的人才支撐

“互聯網+”時代對工會各級工作人員提出了更高的要求，不僅要熟悉工會工作，更要懂網絡技術、新媒體策劃、新聞寫作等。從目前現狀來看，工會宣傳教育工作者多為兼職干事，專職從事工會工作人員較少，其中部分人員年齡偏大，工作方式陳舊，操作互聯網困難。根據調查顯示，一些工會人員不知道“互聯網+”是什么，不會使用微信、微博，還有一些人員即使關注了工會微博和微信平臺，分享傳播信息也不夠積極主動，工會內容轉發、分享、點贊率較低。加強工會工作復合型人才培養，充實干部人才隊伍，是“互聯網+”時代下促進工會宣傳教育工作的關鍵和落腳點，亟待改進。

總之，面對“互聯網+”新時代，工會宣傳教育工作無論是從認識理念、管理模式、人才隊伍建設還是從平臺建設、技術應用等方面，都存在一些不足，亟待完善或重建，尋找創新路徑，才能為工會工作插上信息化的翅膀，提高職工的獲得感。

三、“互聯網+”時代下工會宣傳教育工作的創新路徑

（一）與時俱進，轉變工作思維

工作組織要加強“互聯網+”的宣傳教育，明確其特征以及思維模式，進行自我變革以及互聯網思維需求變革，將工會職能與互聯網的用戶思維、服務思維緊密結合起來，改變傳統工會自上而下垂直化、扁平化管理方式，充分體現新時代對工會工作多元化、分眾化、多中心化的管理要求。首先改變傳統工會工作的行政化色彩、機關化色彩，密切聯系群眾，明確職工群眾需求，才能夠通過互聯網傳播多樣化且富有新引力的內容。其次時刻牢記用互聯網開展工作的理念，平時工作中嵌入互聯網+思維，如金秋助學、夏送清涼、冬送溫暖等活動，注重信息收集，完善數據庫，線上線下結合，實現精準救助。利用互聯網平臺暢通信息反饋渠道，及時與職工互動，落實完善民主管理制度、廠務公開制度，真正讓職工的知情權、參與權、表達權和監督權落到實處。最后積極主動運用互聯網開展工作，從自身出發開設微信、微博、公眾平臺等，積極開展宣傳工作。互聯網思維可以體現在工作的方方面面，從工作中的點滴做起，加強學習，運用互聯網交流，學會使用職工易于接受的網絡語言和形式，不斷提高每個工會職工運用新媒體的能力。

（二）搭建“互聯網+”平臺，完善宣傳工作機制

“互聯網+”時代下，企業工會首先要主動適應時代要求，加快工會信息化建設，搭建網上工會平臺，包括工會OA系統、網站、微博、微信、APP等，把廣大職工聯系在一起，積極互動交流，共享信息資源。其次是建立工會工作以及會員信息數據庫，充分搜集信息，做好日常工作的歸檔，進行信息整合，分門別類建立信息化管理系統。舉個例子，建立困難職工信息庫，便于及時關心職工;建立工會職工醫療補助平臺，可以網上的申請、審核、發放等。構建網上工會工作平臺，利于工會政策的宣傳，利于職工辦理業務，同時增強了工會與職工的互動性，提高職工的“參與”度，讓廣大職工更加公平透明地參與企業的民主管理和民主監督。最后做好“互聯網+工會”網絡平臺的檢測和評估，在加強互聯網平臺維護的過程中，不能滿足于平臺能夠正常運行的技術范疇，要提高運營的實際效果和影響力。要經常關注瀏覽量、粉絲數量、互動率、更新周期、活躍度等，避免陷入“自說自話”的怪圈。

（三）培養復合人才，建立宣傳隊伍

宣傳隊伍素質的高低直接影響工會宣傳工作水平，新時代下，必須有與之適應的人才隊伍才能做好相關工作。一是工會宣傳干部要有很強的政治敏銳性和鑒別力，才能抓住黨政所需、職工所盼的宣傳內容，貼近現實，解決職工最關心、最直接、最現實的問題。二是宣傳隊伍要懂技術，能夠靈活運用新媒體，不僅要做好后臺的運維，還要能夠利用好數據庫信息為職工服務。三是工會宣傳隊伍要具體較強的軟實力，不僅善于接受新事物，而且具有較高的文字水平、配圖能力、策劃能力，擅長將職工所需運用圖文并茂的形式傳達給職工。新時代對工會宣傳人才提出了更高的要求，必須要知網、懂網、建網、用網，推動工會工作網絡化、信息化，個人要與時俱進不斷自學，企業還要加強培訓，提高宣傳人員的業務水平和綜合素質，關心、關愛宣傳干部成長，才能緊跟時代步伐，帶動工會工作推陳出新，為職工提供多元化、個性化服務內容。

（四）推動線上線下融合，激活宣傳教育的活力

“互聯網 +”思維的運用能夠使工會組織建設更加扎實有效，只有線上線下有效融合，形成完整的鏈條，才能與職工有效互動，激發宣傳教育的活力。在當今全媒體時代，人人都是發言人，即使傳播者也是接受者，只要有一部智能手機就能夠通過微信、微博、QQ等表達感受、闡述觀點。工會要積極動員全體會員，推進手機APP、微信服務號等工會平臺注冊，切實推送職工關心且感興趣的內容，包括網上法律援助、困難幫扶、惠員團購、意外保障等，讓職工隨時隨地通過微信“掃一掃”就能掌握信息，辦好事情，實現與職工的“零距離”。同時通過在線留言方便傾聽職工心聲，更好地服務職工，也讓職工樂于分享平臺內容，主動成為工會工作的傳播者，進一步擴大工會的影響力，真正發揮新媒體的宣傳效應。

四、結語

“互聯網+”時代下做好工會的宣傳教育工作任重而道遠，面臨一系列的困難和挑戰，但是工會主動適應時代要求、主動變革，打造好、運用好網絡工會輿論陣地，加強網上宣傳教育和引領，建立健全信息基礎數據庫，搭建平臺，打造好方便快捷、務實高效的服務通道，培養一批網絡運用好、業務能力強、思維活躍、敢于創新的工會宣傳人才，形成工會宣傳工作新格局。這不僅是一種自我加壓，更是一種責任和擔當，是向廣大職工群眾表明：工會是全心全意為職工服務的，是時刻把職工利益放在首位的，是切實為職工辦實事的，是職工最為信賴的“娘家人”。

參考文獻：

[1]蒲汝玲.順應互聯網+時代 構建網上工會新天地[J].天津市工會管理干部學院學報，2017（09）.