知識管理環境下圖書館業務重組模式探析

謝蘊

【摘要】隨著我國科教興國戰略的推進，新興科學技術與教育的結合取得了驕人成果。圖書館作為一種提供教育輔導資源的優秀媒介，在高校教育中廣泛應用。新時代，為了保證圖書館管理水平具有較好效果，必須利用信息知識管理功能，對圖書館的業務模式進行優化。本文分析知識管理環境下圖書館業務重組模式的具體策略。

【關鍵詞】知識管理;圖書館;業務重組;模式;探析

圖書館的館藏圖書資源豐富，能夠幫助學生更好地適應學科內容學習。然而在傳統的圖書館業務管理中，由于依靠人力進行檢索，效率不高，且容易造成書籍遺失，產生不良后果。在新時代，應該發揮圖書館的最佳效用，擴充書籍，并且多元化引進豐富的適應讀者需求的稀缺資料。隨著新興技術的引入，圖書館的業務可以重新被解構，將這些業務進行重組并且優化能夠達到預期效果。以下就業務流程重組、信息資源整合等為例，探討如何重組業務。

一、知識管理環境下圖書館業務重組模式研究策略

（一）業務流程重組。就現階段來看，雖然因為技術的引入，促使圖書館資源有了重組的可能。但是大部分圖書館并沒有進行有效的重組，依然處于分解的階段。首先從流程來看，手續繁雜。從傳統的圖書館管理模式來看，雖然容易造成書籍遺失，但是只需要租借人員填上登記表，對不同的書籍采用統一標準，因此手續較為方便，優勢與缺點幾乎同時存在。雖然新的技術促使圖書館業務進入了先進階段，既能夠有效地杜絕偷盜和書籍遺失等情況，又對人員信息了如指掌，還能對書籍采購渠道以及查閱次數等細節都能逐一查實，但是由于不同的書籍由不同部門負責提供，而且還需要辦理不同的手續，這無疑又加重了閱覽人員的負擔。即便是同一學科，讀者在獲取信息時也需要經過好幾個部門相互佐證和認可，才能得到完整信息，這就導致讀者很難第一時間獲取有用的信息，造成讀者閱讀書籍時身心難以愉悅，違背了圖書館的初衷。除此以外，由于技術的引入，雖然降低了圖書管理員人為干預的可能性。但是也因此過于依賴技術，卻沒有對人力管理制定相應的體系，例如具體的操作技能以及專業素質等，有的圖書館人員即便是發現了問題，也因為協調能力較差，難以及時解決?，F階段，大部分的圖書館專業技術人員雖然業務能力較高，卻被安置在內部處理突發事件。而其他人員在前臺操作，卻不具備過硬的素質與技能，造成業務手段難以達到實際需求。要進行業務流程重組，才能保證資源合理配置，將分工明確清晰，將業務簡政放權，從而優化工作效率。首先要做的就是要明晰圖書館的具體情況，將具體的信息資源、技術資源以及財力資源合理分配，圍繞著業務重組的目標進行細化。盡可能地合并部門，在手續方面減少繁雜性，以技術信息代替。而在實際操作管理中增加專業人員，減少信息設備，將這些資源本著優化的原則及時配備。以讀者為中心，提供優質的服務，提前對讀者的喜好進行調研，對圖書的內容進行分類，采用信息編碼技術以及數據庫技術，減少技術之間的重疊與交叉。將圖書館原有的部門規模裁撤，根據業務流程合并以后，將不同的部門以同一學科為基礎合并。也就是說在同一學科內部只能有一個部門，該部門只負責該學科的文獻資料建設以及服務管理，配備相應的人才，對所管理的學科知識格外了解。利用計算機設備將數字資源以及電子圖書資料和圍繞著該學科的集印圖書一起錄入數據庫，培訓部門人員，掌握相應的操作技能。及時發現工作中存在的問題，例如圖書資源不清晰、圖書丟失等，予以更換。加強后臺信息中心與各部門的聯通，負責搜集和整理該學科最新的市場書籍，及時采購并儲存。對讀者選擇的書籍查閱次數以及反應利用數據信息系統，及時分析數據，從而得出書籍的評價情況，對較少人關注的書籍進行回收，更換新的優質資源。圖書館內部可以開設兩個相應的部門，分別是統籌分析部與技術支持部。兩個部門實時聯通，利用信息平臺及時聯絡。統籌分析整合讀者需求動向，對工作流程進行分解，對工作部門的工作流程提出設計方向，引導相關學科部門處理業務。技術支持部則給予相關人員技術分析與反饋的數據支持，從而宏觀調控圖書館的動向，運用圖書館自動集成系統，幫助圖書館做好行政與業務的協調工作，從而減少人員，防止出現業務重疊的可能性。

（二）圖書館信息資源的整合。圖書館不能單純地依靠內部信息系統，應該及時與學校的內部網絡以及信息管理處對接，在學校統籌規劃的基礎上建設相應的信息組織，學校發揮導向作用，在校領導組織選用相關具備專業素質的人員進入圖書館內部，協助圖書館館長進行有效管理。將科研組以及教委組和其他機構權責統一，促進圖書館內部流通更加完善。這樣做的好處有兩個：其一是優化資源配置，以校內資源帶動政策扶持，正確地跟隨學校課程導向，及時規劃圖書館內部學科課程安排，從而確保圖書館書籍不會偏離軌道。其二是利用校內信息組織的渠道，可以將學校資源進行共享，例如通過建設學校圖書館試點項目，加大圖書館的校內宣傳力度，以及建設圖書館實踐基地，利用校內資金擴充圖書資源等。除此以外，由于圖書館內大量資源都是系統科目的輔助圖書，這些圖書以注釋本和雜類居多，例如化工學科的書籍，就多是研究學家撰寫的化工類書籍，這些書籍雖然能夠幫助學生開拓視野，但是缺乏許多有力的證明資料，大多都是研究學家自己的意見。而各院系內部有豐富的檔案文獻資料，將這些納入整合重組范圍，更能提升圖書館管理水平。盡可能重組院系資料室，可以結合資料室與圖書館的區域位置，在附近建設信息資料中心，圍繞著各學科的周圍，進行輻射發散。例如院系資料室中有豐富的文化類資料，就可以將圖書館內部同類別的資料開發出來，一起整合放進信息中心，將中心建設在院系教學樓附近，從而形成輻射全校的信息資源。另外，需要確立監管人員，將重要的文獻統一收管在中央數據庫，讓專人進行數據錄入與儲存。

（三）學科信息導航系統。針對專業研究用戶的需要，建立覆蓋國內外本學科權威專業的各種信息資源的規范導航系統，采用標準元數據可靠并深入地描述信息資源，采取規范知識組織體系對所收集資源進行瀏覽和組織，支持分布式信息資源的選擇、描述和組織，支持定期數據的自動檢驗和計算機輔助更新。

（四）建立學科資源庫。通過建立學科資源庫進行信息資源整合，將全校的信息資源按照相關學科或主題依據一定的原則重新類聚組合，使其系統化。它不是簡單的資源累加，而是經過圖書館員的分析篩選后，將盡可能多的相關信息資源在保持其學科整體性、關聯性的基礎上，經過分類、標引、建庫等加工，重新集合成具有新的組織結構和功能的系統化的資源體系。給每一學科建立信息資源庫將有關的館藏印本書目資源、電子資源、音像資源、特藏資源、網絡資源等歸入其中，即組成了系統化的各學科信息資源庫。內容詳盡、資源豐富的學科資源庫不僅能集中某一學科專題的信息資源，而且對這些資源進行更深層次的說明，不僅提供信息資源定位，還提供知識內容。

二、結語

綜上所述，隨著我國技術水平的提升，圖書館管理方式也得到了極大的改變。但是僅僅引入了技術，卻沒有將資源合理配置，造成了許多問題。而現階段，隨著教育規模的不斷擴大，圖書館資源也在迅速擴充，如何保障這些資源不會泄露并且科學化提升工作效率，是圖書館工作者應該考量的問題。圖書館是學校的一部分，與學校的教學宗旨息息相關，因此在進行業務重組時，理應與學校構建信息一體化渠道，將各院系資料室資源利用起來，成立專門的典藏數據庫，建立學科資源庫，促進圖書館業務水平穩步提升。

【參考文獻】

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