加強國企信訪維穩工作的探索與實踐

閆之娟

中圖分類號：D632.8 文獻標識：A 文章編號：1674- 1145（2020）2- 139- 01

摘 要 當前，我國經濟社會的高質量發展離不開一個良好的社會環境，同樣的，國有企業的經營發展也需要一個穩定的環境。如果由于維穩信訪事件而影響企業穩定，我們就沒有時間和精力去謀發展、抓項目，大好的發展局面也會被打破，難得的發展機遇也會失去。從這個意義上來說，穩定比發展更重要。近幾年來，國有企業始終把提質增效作為經營發展的第一要務來抓，潛心謀事，專心干事，發展勢頭日益強勁。好的形勢來之不易，需要我們倍加珍惜，需要我們去維護、去鞏固、去發展。

關鍵詞 國有企業 信訪維穩 探索與實踐

一、信訪工作要打好主動仗、下好先手棋

扎實推進信訪工作，建立完善以企業第一責任人為主的信訪工作和處理群體性突發事件領導責任制，層層落實責任。要保證人員在位，責任在肩，一有情況，立即處置，確保企業安全生產形勢持續穩定。

（一）深入學習理論，做好實際工作

信訪工作人員要深入學習貫徹習近平總書記關于信訪工作的重要論述，努力學懂弄通做實。要真學真知，在全面系統學、持久深入學、聯系實際學上下功夫，持續推動學習往實里走、往深里走、往心里走。要真懂真信，深刻領悟其中蘊含的為民情懷、辯證思維和科學方法，更好地反映社情民意，解決信訪問題，服務好黨和國家工作大局。要真用真做，牢牢把握“加強”和“改進”的根本要求，進一步加強黨對信訪工作的領導，深入推進信訪工作制度改革和信訪矛盾化解攻堅，更好地維護群眾合法權益，推動新時代信訪工作高質量發展。

（二）認真工作形勢，切實履職擔當

在信息化程度不斷加快的今天，由各種社會矛盾和問題引發的突發事件，不僅面廣量大，而且爆發升級快、處置難度大。國有企業信訪部門要按照實用性、可操作性的要求，不斷完善應急處置預案，防止預案成為一紙空文的現象。一旦發生突發事件，領導干部一定要親臨一線、靠前指揮，查清原委、掌握政策、講究方法，既維護群眾合法權益，又加強對群眾的思想教育；既要對違法者依法處置，又要積極疏導群眾情緒，不能消極觀望、貽誤時機，激化矛盾，使小事釀成大事、個案炒成熱點。突發事件發生后，要牢牢把握正確輿論導向，重視發揮主流媒體和互聯網的作用，做好突發事件的新聞報道和輿論引導，努力搶占先機、掌握主動權。

二、信訪工作要腳踏實地接地氣

做好信訪維穩工作，切實加強治安、信訪、維穩、安全及職工思想動態等工作，維護企業內部的安全穩定，全力營造安全、穩定、和諧的社會環境。

（一）嚴格執行重要節點領導干部應急值守工作

在重要節點日期，針對關鍵崗位、重要安全風險點，實行全體領導干部24小時“雙干”應急值守，對存在的各類隱患問題進行排查、整治。同時，企業紀委聯合進行雙督查，對在崗應急值守情況進行抽查并建立記錄臺賬，階段性通報領導干部值班防控工作。

（二）全力做好職工及家屬區重點人員的維穩工作

會同轄區派出所對接，對企業所屬孤寡老人、生活不便、患有重大疾病人員的關心與關懷，掌握職工群眾及職工家屬上訪人員情況，通過重點關注和開展有效思想工作，及時了解人員思想動態，積極采取化解措施，確保無職工群眾和職工家屬上訪事件。同時，全力做好企業內部的安全穩控工作。領導干部帶班深入一線開展“現場查隱患、人員查三違”工作，全面排查整改和消除事故隱患。

（三）及時召開專題會議，制定工作預案，提出“零上訪、零登記”目標

明確一把手牽頭負責、傳導壓力，班子成員按照“一崗雙責”工作要求，加大分管部門問題及線索排查力度，全面落實談心談話制度，及時掌握職工思想動態，做好思想疏導，正確對待和處理員工正常利益訴求，確保不發生維穩事件。

三、信訪工作要準確無誤、萬無一失

做好信訪工作，國有企業一定要提高政治站位，把信訪維穩工作作為政治任務來抓，要守土有責，守土盡責；要切實加強領導，特別在重要節點日期期間，各級領導要按要求值班，層層抓好落實，確保平安穩定。

（一）精于超前謀劃。國有企業要對維穩和信訪工作要超前思考、積極謀劃

工作主動，就能發現一些前瞻性、苗頭性的問題，就有可能在處理問題時占據有利位置，降低解決問題的難度，收到比較好的效果。決不能對出現的情況和出臺的文件置若罔聞、熟視無睹，讓群眾失望，甚至絕望，導致矛盾激化。

（二）靈于暢通信息

國有企業信訪部門一定要增強政治敏銳性，始終保持清醒的頭腦，堅決執行信息報告制度，確保信息暢通。在重要節日節點，要在認真開展好大接訪活動的基礎上，及時掌握企業內穩控人員去向的有關信息。

（三）敢于直面矛盾

維穩信訪工作越回避矛盾就越麻煩。回避和掩蓋矛盾，表面一時的風平浪靜，留下的是將更大的隱患和危險。作為一名領導干部就更要直面矛盾，不能出現問題就繞道走。“人無冤屈不上訪”。除了少數無理訪、非正常訪外，大多數信訪案都應該是正常的。對群眾反映的問題，不能漠視不理，要將心比心，真正把群眾的事當成自己的事，把群眾當親人，對群眾的合理訴求要想方設法予以解決。