圖書資料管理信息化及創(chuàng)新服務(wù)的思考

孫云

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和深入發(fā)展，信息獲取途徑更加廣泛和便捷。利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，給圖書資料管理帶來了科學(xué)化管理，讓圖書資料管理更加便捷和智能。但相關(guān)專業(yè)人才的不足、管理模式的落后，讓圖書管理信息化服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)難以顯現(xiàn)其優(yōu)勢。本文就當(dāng)前人們對圖書管理信息化認(rèn)識的不足，以及相關(guān)專業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)問題進(jìn)行探討，提出創(chuàng)新圖書館管理體系、提升管理人員對這一理念的認(rèn)知、創(chuàng)新圖書資料管理信息化服務(wù)的新理念等措施。

【關(guān)鍵詞】圖書資料管理;信息化建設(shè);創(chuàng)新服務(wù)

圖書資料管理是一項(xiàng)十分繁瑣的工作，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，目前我國各級圖書館也開始運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理的信息化，使得圖書資料管理傳播途徑更加便捷和廣泛。通過信息化管理，凸顯圖書信息資源及時多樣的檢索優(yōu)勢，也促使圖書館管理信息化建設(shè)上升到一個新臺階。

一、圖書管理信息化的優(yōu)勢

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用，我國各大院校、各級圖書館積極尋求運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化模式管理圖書館信息資料。其優(yōu)勢如下：

（一）推動圖書管理方式的改革與創(chuàng)新，促使圖書館服務(wù)模式智能化。在信息大爆炸時代，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)對圖書資料進(jìn)行數(shù)字化組織、存儲、管理與維護(hù)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、終端為讀者提供智能服務(wù)新形態(tài)，更便于圖書管理。

（二）多樣性的圖書檢索方式。相比傳統(tǒng)圖書館，信息化圖書館具有方便檢索、信息量大、易于傳播、畫面生動、制作成本低、價格便宜等眾多優(yōu)勢。通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的有效運(yùn)用，廣大讀者用戶可以根據(jù)自身的實(shí)際閱讀訴求通過關(guān)鍵詞搜索來查找到自身感興趣的書籍，而內(nèi)部有關(guān)工作人員也可以通過相應(yīng)的搜索記錄了解讀者用戶的實(shí)際訴求，為其提供個性化的圖書服務(wù)。

（三）信息化建設(shè)背景下的圖書管理可以進(jìn)一步提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。基于信息技術(shù)背景下的圖書管理模式對工作人員有了更高的要求與標(biāo)準(zhǔn)，促使工作人員不斷豐富自身的實(shí)際計(jì)算機(jī)操作技巧與綜合素養(yǎng)。

二、信息化建設(shè)對圖書管理的影響

（一）圖書館網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行設(shè)備的更新與升級。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，我國大部分高校及各級圖書館也在不斷更新設(shè)備，將圖書管理運(yùn)營向著自動化管理方向發(fā)展。即每個圖書館都會建立一個負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲的空間，以負(fù)責(zé)圖書館各項(xiàng)數(shù)據(jù)的運(yùn)行維護(hù)，技術(shù)部門通過在服務(wù)器上設(shè)置好數(shù)據(jù)自動備份功能，保證數(shù)據(jù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，同時定期對圖書館的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行精心配置和檢測，維護(hù)館內(nèi)服務(wù)器有客戶端的正常運(yùn)行，維護(hù)圖書館網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。

（二）提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作主動性。網(wǎng)絡(luò)管理人員在圖書館管理工作中主要是檢測、排除內(nèi)部設(shè)備故障，維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)行，然而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障發(fā)生具有不確定性。為提高網(wǎng)絡(luò)管理人員工作的主動性，要提升工作人員技術(shù)技能的實(shí)踐水平要求，提高其思想認(rèn)識，這些工作盡量在日常的管理過程中對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，對故障予以排查，或利用監(jiān)控設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)控，保證圖書館信息管理平臺的正常運(yùn)行，以此提管理服務(wù)的親和力，體現(xiàn)出信息化管理的以人為本。

（三）圖書館網(wǎng)絡(luò)管理工作效率的提高。通過加強(qiáng)圖書館信息化管理，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)平臺的使用潛力，不僅改善了服務(wù)方式，更提高了服務(wù)水平。同時，也全面實(shí)現(xiàn)了圖書館的自動化管理，使工作效率得到很大提高。

三、圖書管理信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）圖書管理人員工作素養(yǎng)過低。隨著圖書管理工作實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為重，對管理人員的計(jì)算機(jī)操作水平一級數(shù)據(jù)庫管理能力相對提出較高要求，同時，圖書信息管理人員也需要對專業(yè)基本知識技能有一定的要求。這個職業(yè)是一個比較偏僻的職業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書管理員年齡大多在40-60歲左右，因?yàn)檫@個年齡層次的人耐得住寂寞，往往做管理員是一件比較枯燥的事，因而導(dǎo)致目前很多圖書管理人員缺乏一定的管理業(yè)務(wù)知識，對圖書館里操作系統(tǒng)的運(yùn)用程度不夠熟練，致使圖書館信息化建設(shè)長期處于半停滯的發(fā)展態(tài)勢。

（二）圖書管理信息化建設(shè)認(rèn)知不足。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的深入開展，我國對教育事業(yè)的不斷投入，無論是高校圖書館還是公共圖書館，網(wǎng)絡(luò)信息化管理已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)人工管理。但限于傳統(tǒng)固有思維的束縛，不少圖書館對信息化管理僅停留在概念上，僅僅是把信息化建設(shè)作為一種便捷的使用工具，比如采用圖書管理系統(tǒng)，將圖書信息分類收錄，便于讀者借閱檢索查詢，或者僅僅是為了減少人員成本而采用這種管理模式，沒有真正理解信息化管理的重要性，更甚者很多人還對此存在疑惑心理，有些單位只是為了追趕潮流，或應(yīng)付上級部門達(dá)標(biāo)檢查，將信息管理引進(jìn)而不使用，沒有真正對深入安排專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)。或是管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題，將問題轉(zhuǎn)移到技術(shù)部門，而不是將信息化系統(tǒng)管理作為圖書管理人員的日常管理事務(wù)，而信息資源管理是圖書管理的核心和基礎(chǔ)，需要每位管理人員具備相應(yīng)的技術(shù)技能，維護(hù)信息化管理正常運(yùn)行。

四、圖書管理信息化建設(shè)的創(chuàng)新途徑

（一）圖書館管理理念的創(chuàng)新。信息化技術(shù)對圖書館的實(shí)踐和應(yīng)用較為重要，未來圖書館發(fā)展的主題是開放與合作，人與人之間合作、館與館之間的合作，區(qū)域聯(lián)盟和服務(wù)提供商的合作，學(xué)界、業(yè)界、圖書館界三界融合。作為知識密集型的圖書館，每一次發(fā)展可以說都必然伴隨著科技的創(chuàng)新和突破。過去圖書館會因人流量密集、館藏圖書過多、圖書科目繁瑣等多項(xiàng)因素，很多時候無法提供精準(zhǔn)的圖書信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但對著新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對于圖書館職能方面，也在與時俱進(jìn)。信息化管理對圖書館的存在形態(tài)、管理形式和服務(wù)模式等產(chǎn)生的影響是必然的、全面的、深遠(yuǎn)的、決定性的。面對新的互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館應(yīng)主動去適應(yīng)整個社會信息化的大環(huán)境，研究網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模式下圖書館存在的新情況、新問題，加快與現(xiàn)代信息管理模式的對接融合，對圖書館進(jìn)行革命性的改造，形成新型的管理和服務(wù)，推動圖書館各方面的改革和創(chuàng)新，全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平。但圖書館也要充分認(rèn)識到信息化管理不是對傳統(tǒng)圖書館的簡單替代，也沒有改變圖書館的本質(zhì)，它的意義是幫助圖書館提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，改變用戶與信息嚴(yán)重不對稱的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型升級。

（二）創(chuàng)新圖書館管理體系。目前，遍布全國約有6000家公共圖書館、高校圖書館等，館藏總量超過20億冊，在圖書館這類知識密集型場景里，傳統(tǒng)方式是由人去找知識，而如今通過信息化技術(shù)可以整理相關(guān)的資料數(shù)據(jù)，判定用戶對哪方面的知識感興趣，從而減少搜索的精力和成本，加速用戶對知識的融會貫通。圖書館是基層公共文化服務(wù)的重要陣地，需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公共文化服務(wù)能力。面對新形勢，立足于信息化，將信息技術(shù)與圖書館管理和服務(wù)體系相結(jié)合，創(chuàng)新一套完整的、適合現(xiàn)代圖書館管理制度的一種新模式。1.對圖書館的信息化建設(shè)制度加以創(chuàng)新。首先，對信息化建設(shè)中的圖書館人員進(jìn)行合理編制，充分挖掘現(xiàn)有人員的潛力，提高人員的使用效益為原則，有效保證在崗人員順利開展業(yè)務(wù)。其次，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員人的工作技能培養(yǎng)，建立完善的電子圖書館，實(shí)現(xiàn)讀者線下借閱與線上借閱的完美對接，發(fā)揮信息化優(yōu)勢，簡化工作流程，提高圖書館資源的利用率。再次，對每個工作流程責(zé)任到人，全面了解和評估員工的工作績效，提高圖書管理人資配置和有效管控，使得管理人員不與現(xiàn)實(shí)工作相脫節(jié)，提升工作績效。2.對讀者的服務(wù)體系加以創(chuàng)新。充分發(fā)揮信息化建設(shè)優(yōu)勢，建立信息化服務(wù)平臺，有效管控讀者借閱以及書籍資源的管理，發(fā)展個性化服務(wù)，對每位讀者都一視同仁，分析他們的需求和閱讀習(xí)慣，建立數(shù)據(jù)庫，從而及時對圖書資源進(jìn)行更新調(diào)配，完善圖書館藏，提升圖書館服務(wù)策略。

五、結(jié)語

綜上所述，圖書管理信息化服務(wù)創(chuàng)新對于圖書館核心競爭力的形成、內(nèi)部工作人員工作素養(yǎng)的提高、個性化圖書借閱服務(wù)模式的制定等方面具有重要的促進(jìn)作用。

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