淺談從“三個角色”到團隊建設

商麗莉

摘 要：一個企業的高效發展、持久發展離不開團隊建設，而領導者在整個團隊建設中起到關鍵的作用，有效的引導、培養與管理會有效地統一思想、凝聚力量。因此一個團隊的領導者要在團隊的管理過程中切換多種角色，有針對性地做好團隊建設，激發團隊的能力與活力。

關鍵詞：導師;將軍;家長;團隊建設

2019年世界500強榜單上：華為排名在61位，相比2018年的第72位上長升了11位。華為如此之牛，為什么？很多人把華為稱為黃埔軍校，把他的成功看成是技術和營銷的成功，是管理機制的成功，同時更是團隊建設的成功。

加強團隊建設是一個企業高效發展、持久發展的基礎，而一個團隊成功的關鍵，更多在于領導者作用的充分發揮。筆者認為，一個領導者，在團隊建設中，起碼要扮演好“導師”、“將軍”、“家長”三種角色，來影響和帶領整個團隊發揮巨大的能量。

這里是學校——做導師。

對于每一個新人來說，最初進入到團隊工作，即使擁有再高的學歷也避免不了在一個陌生的環境里，產生作為一個“新生”的小茫然。此時，團隊的領導者就是一名導師。在業務上，帶領“新生”熟悉業務流程、說明工作要點和要領，講解工作的切入點，加強日常的培訓與鍛煉，真正做到每一位成員都“在學習中工作，在工作中學習”;對于“入門”之后的“新老學生”，還要認真做好“作業批改”，工作任務完成的完整度、準確性、深度、高度等等，必須及時總結經驗、查找不足、給予修正，切不可任其“自生自滅”或“自由發展”，確保其“學以致用和學有所成”。在思想上，還要給予指引前進的方向，講集體的發展與個人的發展之間的關系，講崗位的必要性和重要性，講責任、講覺悟、講形勢、講大局，帶領成員多讀書、多思考，不斷開闊眼界、創新思維，以此保障團隊成員在一個健康的軌跡上不斷成長與進步，真正成為有知識、有素質、有修養、有能力的人。

這里是軍隊——做將軍。

一個團隊的領導者在管理中，可以把團隊當成一個“部隊”來管理，把自己當作這個“部隊”的將軍。在團隊這個小的“部隊”的管理中，將軍的任務首先就是嚴明紀律，健全團隊的制度與標準、明確流程與要求，確保各個環節“有制可查、有標可對”。其次是嚴肅考核，嚴格監督制度的執行、工作的落實，在日常管理中公平公正、雷厲風行，及時對違規、違紀等現象或行為及時制止、嚴肅考核。再者是樹立形象，關乎各個工作聯系中的“首問負責、高效協同、快速落實、業務熟練”的專業素質以及日常工作中“儀表端莊、舉止得體、進退有序、勤奮誠懇”的綜合素養，都需要團隊的負責人持之以恒，像訓練士兵一樣來給予密切指導和強化鍛煉，將自己的團隊鍛煉成“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻、特別有作為”的團隊，讓所有成員能夠“目標一致、上下齊心，紀律嚴明，高效執行”。

這里是家庭——做家長。

把團隊共同奮斗與成長的環境當作一個“家”，團隊的領導者就是這個“小家”的家長。充分發揮家長的作用，一是要以身作則發揮表率作用，以“行而世為天下法”為警示，以最高標準來要求自己、約束自己，恪盡職守、屬職盡責，“不踏雷池，不越紅線”，認真做好表率，以自身而帶動和影響整個團隊，以正“家風”。二是要關愛下屬起到溫暖作用，關注團隊成員在工作中遇到的問題和生活上遇到的困難，及時伸出援助之手，分擔憂愁，幫助解決問題，消除后顧之憂，保證每個人都能及時放下包袱“輕松上陣、奮力前進”。在成員“生日”、“婚禮”等特殊日子，及時送達問候、分享喜悅。及時對成員的工作成績進行贊揚和鼓勵，使每名成員都能找到歸屬感。三是要協調關系營造和諧氛圍，理解和尊重每一位“家庭”成員，虛懷若谷、大度包容，針對不同個性采用不同的溝通方式，使其“個性”能接入家庭的“主流思想”。定期開展交流、游戲、比賽等活動，增進大家的感情，做到相互關愛，互相尊重，互相支持，營造快樂的“家庭”氛圍。

一個團隊的領導者就是這個團隊的“領袖”，是團隊建設中的關鍵人物，唯有先做好內部管理，方能促進外部發展穩步、長期發展。作為團隊的領導者，必當勇做表率、勇當先鋒、勇于實踐，不斷加強團隊管理，帶領全體成員在促進發展的道路上緊密團結、攻堅克難、攜手并進，才能勇攀高峰。