基于“學校+”模式的跨境電商人才培養創新

摘 要：隨著跨境電子商務的迅猛發展，跨境電商人才的培養卻相對滯后。人才需求缺口較大，人才培養模式也不能滿足市場需求。本文從跨境電子商務人才需求分析出發，研究現有跨境電商人才培養模式，提出了基于“學校+”企業、平臺及行業的人才培養模式創新。

關鍵詞：跨境電子商務;學校+;人才培養

基金項目：該項成果為四川大學錦城學院校級課題（項目編號：2019JCKY0017）。

在我國，跨境電商進出口商品總額從2015年到2018年規模增長了273%。2018年我國跨境電商零售進出口總額達到1347億元，同比增長50%，其中出口561.2億元，增長67%，進口785.8億元，增長39.8%。2018年，我國與俄羅斯、阿根廷等9個國家新建電子商務合作機制，與柬埔寨、阿聯酋、奧地利等國跨境電商交易額同比增速均超過100%①。

1 跨境電商企業對人才的要求

在跨境電商高速發展的同時，企業對跨境電商人才的需求也在不斷增加：要求學生既要懂前沿理論，能預測跨境電商的發展規律，又要具有互聯網前瞻性思維。然而，隨著我國跨境電商規模的日益增加，相關專業人才的供求矛盾越發顯著，主要表現在：

第一，對人才數量的要求。調查顯示，未來三年中國跨境電商領域的人才缺口將高達450萬，在2018年50%企業急需淘寶、天貓等傳統運營人才，32%的企業急需客服、電銷、 地推等方向人才，32%的企業急需美工、視頻制作技術人才，33%的企業急需綜合性高級人才，17%的企業急需產品策劃與研發人才②。因此，在應用型高校中開展跨境電商相關專業，開展跨境電商人才校企合作定制化培養勢在必行。

第二，對專業知識能力的要求。企業對跨境電商人才的要求主要體現在掌握跨境電商技術知識，能勝任跨境電商營銷服務、商業大數據分析、跨境用戶體驗分析和跨境物流服務等方面。然而根據阿里研究院《跨境電商人才研究報告》，企業認為畢業生普遍解決問題的能力較弱，專業知識也不扎實。除了學校講授的知識過于陳舊以外，畢業生在知識面和視野方面也不夠寬，導致本科畢業生即便符合崗位要求，也需從基礎崗位做起。

第三，對人才的基本素質的要求。在2019年度的《中國電子商務人才狀況調查報告》中，跨境電商企業最看重的5項素質分別為：工作執行能力占比69%;持續學習能力占比63%;責任心和敬業度占46%;積極主動有目標占34%;專業知識技能占29%。在連續3年的調查中，工作執行能力和持續學習能力一直排在前兩位，是剛畢業的大學生或實習生拉開差距最重要的影響因素。責任心和敬業度是員工走向職業化的起始點，在被調查企業中占比達46%，排第三位③。

2 跨境電商人才培養現狀分析

跨境電商已經成為新的風口，人才需求結構也會有所變化，因此，如何培養有良好專業素養和應用能力的復合型人才，就成為跨境電子商務專業急需解決的問題。跨境電商人才培養問題主要存在于：

首先，人才培養體系不完善。現有的跨境電商人才培養體系主要以高校原有的電子商務，國際商務、國際貿易等專業為基礎，再增設跨境電子商務課程。因此，現有的人才培養體系無法培養出企業需要的具有跨境電商運營、營銷、管理、服務等應用能力的復合型人才。目前各個學校也相繼組建跨境電商專業群，整合相關學科，與企業合作提供差異化的教育培養方向。

其次，師資隊伍薄弱。跨境電子商務的師資主要是經貿類向跨境電商轉型的教師，大多沒有跨境電商的運營經驗，如：商品的上架，不同市場的選品，對商品信息的優化以及如何提高顧客轉化率等。高校教師普遍缺乏實戰經驗和行業技能，整體師資力量較薄弱。

最后，授課模式單一。傳統的跨境電商課程以課堂講授輔以模擬軟件教學為主，此模式不能滿足市場和企業對跨境電商人才的需求。企業需要懂得跨境電商“能做什么”的專業人才，課堂的講解和書本知識會相對滯后，而仿真實訓軟件不能適應各大平臺不斷變化的規則。

3 基于“學校+”跨境電商人才培養的創新

在跨境電商人才培養模式創新方面，要面向跨境電商企業需求培養具有跨境電商運營思維、實操技能的高素質人才，可以從學校+企業、平臺和行業三方面構建人才培養模式。

3.1 構建“學校+企業”人才培養模式

基于產教深度融合構建結構完善的跨境電商人才培養體系。與企業合作，搭建產教深度融合大平臺。學校+企業雙主體的人才培養模式可以由校內階段+校外實訓基地階段構成，包括基本知識技能學習，綜合項目實戰和創新創業等內容。

在學生的個性化培養方面，實行學校和企業“雙導師”指導制度。基礎課程和專業課程等必修課跟原班級學習，選修課程與跨境電商班課程對接。具體課程根據企業對跨境電商崗位的需求，如：客服、運營等與企業合作進行專項培訓。畢業論文也可用實際運營項目方案、創業計劃書等形式替代，同時配備校內指導教師和企業指導導師，按個性化方案培養。

3.2 建立“學校+平臺”課程特色教學

課程教學可與各大跨境電商平臺合作，建立本校跨境電商培訓中心。培訓平臺主要與第三方外貿交易服務平臺企業合作搭建，包括阿里巴巴國際站，速賣通，Amazon，eBay，Wish等。eBay有“E青春”跨境電商人才培養項目，讓合作學校的學生用真實的eBay賬戶操作，并進行包括平臺、知識產權、智慧物流等跨境電商培訓。亞馬遜也有全球開店“青年計劃”，旨在與國內高等院校建立合作機制，通過共同開設出口電商培訓課程，為跨境電商行業培育專業人才的項目。通過建立“學校+平臺”課程特色教學，將線上理論教學和線下實操訓練充分結合，不僅豐富了教學內容，學生還能夠通過實訓積累實踐經驗，掌握實際操作技能，進一步提升綜合運營能力。

3.3 形成“學校+行業”師資培養方式

“學校+行業”的應用型師資培養需與行業協會等實務部門緊密合作。跨境電商不僅對老師的專業技術知識有要求，更對老師的實操運用能力和創新創業指導能力提出了嚴格的要求。因此，師資隊伍建設，除了需要選派老師參加跨境電商培訓外，更需要鼓勵教師在跨境電商行業中掛職，對外交流。合作對象原則上需選擇跨境電商行業協會，知名度高的企業，或有深厚行業背景的專家合作。特別是能為課程建設提供行業、企業、實務部門的實際需求，對課程內容的設計起到良好的支撐作用。

跨境電子商務課程因為其明顯的應用性和實踐性，更應該不斷加強教學改革，設立基于“學校+”的跨境電子商務應用型人才培養體系，以提高學生的實踐操作能力，培養具有創新意識和創新能力的復合型人才。

注釋

①搜狐網 2018年我國跨境電商零售進出口[EB/OL] https：//www.sohu.com/a/297484310_100257236，2019.02.25

②圖經社《2018年中國電子商務人才狀況調查報告》[EB/OL] http：//www.100ec.cn/detail--6520288.html， 2019.07.29

③圖經社《2019年中國電子商務人才狀況調查報告》[EB/OL] http：//b2b.toocle.com/detail--6551179.html， 2020.04.03

參考文獻

[1]李夏玲等.應用型高校外貿專業跨境電商方向人才培養模式研究[J].才智，2020（02）.

[2]馬歡歡.跨境電商人才供需現狀研究分析[J].品牌研究，2018（06）.

[3]朱音楠.“一帶一路”環境下跨境電商人才培養的途徑研究[J].武漢冶金管理干部學院學報，2019（06）.

作者簡介

陳薇薇（1981-），女，漢族，四川省自貢市人，副教授，國際商務管理碩士，四川大學錦城學院，研究方向：國際商務，跨境電子商務。