“互聯網+”背景下的公共圖書館新媒體服務

王曉晗

摘 要：新時期，隨著互聯網時代發展，為了不斷提高公共圖書館管理水平，要重視結合新媒體技術，科學的提高圖書館服務水平，從而才能進一步迎合時代發展，以全面提高公共圖書館各項管理工作效率。本文通過實踐研究，分析了“互聯網+”時代閱讀新需求與圖書館發展新要求，總結了圖書館服務工作開展策略。

關鍵詞：互聯網+;公共圖書館;新媒體服務

現如今，在公共圖書館開展新媒體服務工作過程中，要重視結合互聯網技術，深入全面的提高新媒體服務研究能力，以此才能進一步保證公共圖書館各項工作有效開展，本文結合工作實際，從多方面進行了實踐研究，在有效的分析過程，作為相關工作人員，應該不斷提高專業能力，要重視結合新媒體服務工作實際，不斷加強專業水平。

1 “互聯網+”時代閱讀新需求與圖書館發展新要求

1.1 “快餐式閱讀”成為新趨勢

隨著生活壓力的增大與互聯網時代各類信息的爆炸式增長，人們花費在閱讀上的時間正在逐漸減少，而順應時代發展、閱讀速度快、便于信息篩選的“快餐式閱讀”正在取代傳統的精細式閱讀，成為當今大眾閱讀的新趨勢。人們在閱讀時較少對相關文獻進行精細、反復的閱讀，而是逐漸習慣了以跳躍性、碎片化、淺層次為特征的“快餐式閱讀”，這種閱讀較少消耗人們的時間與精力，人們利用碎片時間就可以獲取相應的信息，因此其已成為當前大眾閱讀的新趨勢。

1.2 電子設備成為閱讀新工具

互聯網尚未普及之前，社會大眾主要通過書籍、報紙、期刊等紙質文獻進行閱讀，獲取知識，聯系世界。隨著互聯網的普及，人們的閱讀對象逐漸擴大，視頻、音頻、圖片、文字等都成為當前人們閱讀的主要內容。此外，閱讀工具也在發生變化，手機、平板電腦、電腦等移動設備因其儲存量大、便于攜帶、功能豐富而逐漸取代紙質文獻，成為主流閱讀工具。與紙質文獻相比，電子設備的特點更加突出，讀者可以充分享受到字、音、形三重立體資源，同時，電子圖書相對于實體書的花費也更少。

1.3 公共圖書館傳統服務方式面臨挑戰

“互聯網+”時代，面對信息的爆炸式增長與人們同社會愈加緊密的聯系，讀者希望獲取最新、最快及他們最感興趣的信息，傳統的紙質資源已無法滿足讀者的需求，迫切要求公共圖書館通過計算機設備與互聯網技術建設數據庫，為讀者提供更加便捷迅速的檢索服務。社會公眾的閱讀習慣與閱讀方式也發生了巨大變化，傳統的信息獲取方式越來越無法滿足廣大讀者對信息需求的專業化和綜合化，更多讀者開始采用網絡閱讀的方式，同時通過網絡向公共圖書館提出需求與建議，促使圖書館不斷改進服務方式和內容。公共圖書館必須發揮其服務屬性，轉變服務方式與服務理念，充分利用“互聯網+”帶來的科技便利，為讀者提供更加優質與現代化的服務。

2 “互聯網+”背景下的公共圖書館新媒體服務策略

2.1 加大研發力度，豐富技術手段

在公共圖書館當中，新媒體服務依賴信息技術而發展，手機圖書館，觸摸屏一體機和數字電視等新媒體形式的服務在很多圖書館都得到了廣泛性的應用，而且還受到了讀者們的好評和大力的支持。但是“互聯網+”背景下，信息技術處在高速發展的狀態，作為圖書館需要深入研究并探索新媒體發展的新思路，全面提高技術手段，并搭建新媒體服務軟硬件的平臺，進一步做好資源建設及服務推廣，力求將新媒體的服務質量做到最好。首先，可以在公共圖書館里面開發數字電視的端口，將數字電視和移動圖書館進行連接，讓讀者可以利用數字電視的形式而享受到館內的新媒體服務。其次，還可以使用現場視頻點播，館藏數目查詢和資源檢索的功能。再次，深入研究AR技術怎樣和數字閱讀進行融合。最后，進一步研究圖書館中怎樣使用AR技術的問題。

2.2 提供個性化、精細化新媒體服務

“互聯網+”背景下，新媒體服務建設的基礎所在就是大數據。而新媒體也有著自己開放性的特點，促使人人都能夠做信息獨立的管道，不一樣人群需求也不盡相同，所以公共圖書館需要不斷增強以人為本的服務理念，改變整體服務觀念，更好的為讀者提供全方位的服務。因此，作為圖書館，要想服務好整個讀者群體，還應該深入了解讀者的實際需要，比如利用大數據資源，分析網站的訪問統計，資源訪問、資源利用、讀者習慣和興趣、微信、讀者借閱日志等有關情況，判斷出讀者的實際需要，促使圖書館的服務能夠做得更有針對性，進一步增強讀者的良好體驗。除此之外，還可以利用多種多樣的新媒體服務平臺，為讀者提供適合自身需要的個性化服務，切實全面提高服務水平，使圖書館文化傳播的力度得以強化。

2.3 開展合作共享的知識聚合服務

伴隨著圖書館服務平臺，大數據和數字技術的不斷發展，公共圖書館的新媒體服務也將面臨著一些挑戰，特別是在知識服務，圖書館新媒體服務平臺建設和社會化合作等方面需要不斷優化和提高。首先，在新媒體服務平臺中，應該有效增加讀者的個性化服務，智能機器人服務和FAQ自動應答的功能。其次，圖書館的發展離不開數字技術，所以要融合數字技術，去做建立微觀學習技術，虛擬遠程服務、自適應學習技術、深度咨詢知識服務等有利于圖書館的發展的事情。再次，提升資源共建共享的能力。在原有館藏數字資源服務的前提下，加強與高校，科研院所的合作，并和國內外出版商，技術公司、搜索引擎平臺進行聯合，將網上OA開放性資源整合起來，進一步強化新媒體服務平臺的互動，方便、集成的優勢。最后，建立與國家相關機構的緊密聯系，比如，增強和政府機構，社會培訓機構和文化教育部門的互動，鼓勵全社會力量共同參與信息合作，并經常開展與人民文化生活相貼近的服務。

2.4 打造專業人才隊伍

公共圖書館要積極轉變發展觀念，拓寬發展思路，創新服務路徑，積極尋求與社會組織的合作及與其他公共圖書館的協同，共同創造一個有利于公共圖書館新媒體服務的社會大環境，發揮公共圖書館在文化建設中的主力軍作用，真正實現“互聯網+”時代背景下的公共圖書館文化服務的變革。公共圖書館建立新媒體服務體系，必須打造一支專業化的人才隊伍。一方面，公共圖書館需要通過人才招聘等方式引進具備多媒體服務管理技能與技術能力的專業人才，對人員的教育水平與工作技能進行充分考量;另一方面，公共圖書館需要定期對館員進行技能培訓和職業道德培訓，加強館員互動，甄選優秀館員進行表彰，不斷提升館員的服務意識、服務水平和合作能力，建設一支團結和諧的圖書館服務隊伍，提供高效的公共文化服務。

3 結束語

總之，通過進一步分析，在進行有效的實踐研究過程中，要結合公共圖書館各項工作開展情況，科學的引入互聯網技術，并積極有效的落實新媒體服務機制，從而才利于提高新媒體服務質量，以更好地為讀者提供更加專業、科學的服務。希望通過以上研究，能進一步為圖書館日后發展奠定良好基礎。

參考文獻

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