機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展策略

◎王歡龍 楊思帆 王東生

一、生產(chǎn)性服務(wù)及其意義

企業(yè)要生產(chǎn)，生產(chǎn)性服務(wù)的本質(zhì)就是輔佐生產(chǎn)。隨著制造業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的高端化及生產(chǎn)過程的復(fù)雜化，在生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)，都需要有專業(yè)能力的人才隊伍來完成計劃、統(tǒng)合、控制、評估等工作，才能確保生產(chǎn)高效穩(wěn)固的進(jìn)行，而生產(chǎn)性服務(wù)恰恰是在生產(chǎn)過程中來完成這項任務(wù)的服務(wù)活動。

生產(chǎn)性服務(wù)的專業(yè)性確保了其有能力來提供專業(yè)化、高端化的服務(wù)活動。如今制造業(yè)企業(yè)的價值增值已經(jīng)可以利用服務(wù)的產(chǎn)出提供來達(dá)到，企業(yè)的競爭優(yōu)勢的獲得已經(jīng)不局限于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，現(xiàn)在制造業(yè)企業(yè)尤其是發(fā)達(dá)國家的制造企業(yè)對加工制造環(huán)節(jié)的依賴性越來越少，而對貫穿于企業(yè)整個生產(chǎn)運作增值過程的生產(chǎn)性服務(wù)的需求是越來越大，制造業(yè)企業(yè)紛紛將價值增值的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)性服務(wù)活動。

二、制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)的關(guān)系及其相互作用機(jī)理

（一）制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)的關(guān)系

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，隨著制造系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化，服務(wù)越來越多的作為中間要素投入到生產(chǎn)過程中，同時制造業(yè)企業(yè)的活動外包又提高了服務(wù)的需求量，服務(wù)活動已高度融合到制造業(yè)的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。經(jīng)濟(jì)學(xué)上將人類勞動成果分為商品和服務(wù)，服務(wù)又被定義為價值鏈的一部分而聚集在生產(chǎn)活動的核心。從圖1所示的奎因（Quinn）資產(chǎn)結(jié)構(gòu)圖可以看出，生產(chǎn)性服務(wù)活動使制造業(yè)產(chǎn)品升值。

圖1 奎因資源觀結(jié)構(gòu)圖

制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)的關(guān)系具體歸結(jié)為以下四點：第一，制造業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)活動發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，顯而易見，制造業(yè)是許多服務(wù)活動的主要需求部門，所以說生產(chǎn)性服務(wù)活動的增加必須依靠制造企業(yè)的發(fā)展；第二，制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)是相互依賴、相互促進(jìn)的互補關(guān)系；第三，生產(chǎn)性服務(wù)的需求是制造業(yè)生產(chǎn)率提高的前提和基礎(chǔ)；第四，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化及科學(xué)技術(shù)尤其是通信技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)對服務(wù)活動依賴的程度不斷加深，他們的邊界劃分也越來越模糊，兩者出現(xiàn)了融合的趨勢。

（二）面向制造業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)體系結(jié)構(gòu)

制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)由開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及支付活動構(gòu)成，這其中包含了企業(yè)所需求的多種生產(chǎn)性服務(wù)，這就要求有專業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)來為制造業(yè)企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)活動，如圖2所示。

圖2 生產(chǎn)性服務(wù)體系結(jié)構(gòu)圖

（三）制造業(yè)應(yīng)用生產(chǎn)性服務(wù)機(jī)理

制造業(yè)獲取并應(yīng)用生產(chǎn)性服務(wù)的機(jī)理主要有兩種形式，即生產(chǎn)性服務(wù)的外部化與內(nèi)部化。具體企業(yè)到底是應(yīng)該選擇外部化的解決方案還是內(nèi)部化的解決途徑，這應(yīng)該考慮到企業(yè)自身因素及其所消費的服務(wù)方面的因素。首先要考慮的就是制造業(yè)企業(yè)的規(guī)模及其復(fù)雜程度。史蒂格勒（Stigler）指出，專業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)先在制造業(yè)企業(yè)和一些消費性企業(yè)被使用，而且在初期也只有規(guī)模企業(yè)才有能力維持和使用這些服務(wù)。對于小型制造業(yè)企業(yè)和本地服務(wù)業(yè)相聯(lián)系，通常由于成本的原因而不需要專業(yè)服務(wù)。第二點就是對于成本的考慮。對消費生產(chǎn)性服務(wù)的制造業(yè)企業(yè)來說，如果選擇外部獲取服務(wù)，獲取其擁有的專業(yè)技術(shù)及知識的成本普遍較高。若企業(yè)選擇在內(nèi)部提供所需服務(wù)，則靠核心技術(shù)的聚集、需求的經(jīng)常性、與非彈性問題有關(guān)的風(fēng)險的減低等準(zhǔn)成本因素以及在企業(yè)內(nèi)部運作生產(chǎn)性服務(wù)所需要的成本。第三點是對降低風(fēng)險和困難的考慮。企業(yè)在對生產(chǎn)性服務(wù)活動的需求中，對于生產(chǎn)過程中一些不固定的循環(huán)變化的因素，若采用外部化服務(wù)，則可有效減少對本企業(yè)自身資源使用引起的波動性。可見，在存在風(fēng)險和不確定的情況下，尋求外部服務(wù)可有效轉(zhuǎn)移并降低成本及風(fēng)險。

（四）制造業(yè)獲取生產(chǎn)性服務(wù)作用的表現(xiàn)

制造業(yè)企業(yè)使用生產(chǎn)性服務(wù)對企業(yè)的生產(chǎn)運作有著重要作用。首先，對生產(chǎn)性服務(wù)的應(yīng)用加快了企業(yè)對新技術(shù)的引進(jìn)并促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。第二，生產(chǎn)性服務(wù)的提供對制造業(yè)企業(yè)的布局產(chǎn)生影響。制造業(yè)企業(yè)的布局與其購買專業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)的方式有關(guān)，企業(yè)規(guī)模的大小影響其在區(qū)域內(nèi)或區(qū)域外尋求服務(wù)，而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供的空間差異也影響到需求的空間結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)往往都集中在大都市區(qū)，邊緣地區(qū)分布極少，制造業(yè)企業(yè)與服務(wù)業(yè)的發(fā)展相互促進(jìn)，保證了大都市區(qū)服務(wù)業(yè)水平與質(zhì)量，信息的及時準(zhǔn)確，所以規(guī)模企業(yè)即使生產(chǎn)基地不選擇這些核心區(qū)域，往往會在這些核心區(qū)域設(shè) 立企業(yè)總部。

三、我國機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展策略

隨著國際競爭的加劇，我國機(jī)械制造企業(yè)對高附加值的設(shè)計、研發(fā)以及營銷環(huán)節(jié)的要求越來越高，這就要求必須重視產(chǎn)業(yè)價值鏈的兩端，而這兩端環(huán)節(jié)的主要構(gòu)成則為生產(chǎn)性服務(wù)的投入。機(jī)械制造企業(yè)尋求生產(chǎn)性服務(wù)的模式主要有三種，即制造企業(yè)自營生產(chǎn)性服務(wù)，服務(wù)外包以及制造企業(yè)與服務(wù)商合作服務(wù)。基于此，本文提出以下我國機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展策略：

（一）利用生產(chǎn)性服務(wù)的投入達(dá)到技術(shù)的創(chuàng)新

生產(chǎn)性服務(wù)的投入，在生產(chǎn)運作的創(chuàng)新體系中，起著技術(shù)的創(chuàng)造與傳遞作用。高技術(shù)含量的生產(chǎn)性服務(wù)是新技術(shù)的主要使用者，對新技術(shù)的使用促進(jìn)了技術(shù)的成熟，企業(yè)對新技術(shù)的掌控能力以及生產(chǎn)模式的改變，促使企業(yè)向更先進(jìn)的技術(shù)層面拓展。

（二）利用生產(chǎn)性服務(wù)的投入達(dá)到成本的降低

從國外比較發(fā)達(dá)的制造業(yè)來看，激烈的市場競爭使得許多大型制造商不僅僅是在本國而是在全球范圍進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略配置。服務(wù)外包成了這些企業(yè)首選的生產(chǎn)性服務(wù)獲取模式。我國的制造業(yè)企業(yè)必須克服傳統(tǒng)觀念的阻礙，引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

（三）利用生產(chǎn)性服務(wù)的投入達(dá)到企業(yè)核心競爭力的提升

成熟的制造業(yè)企業(yè)不斷縮短自己的制造產(chǎn)業(yè)鏈，而把自己的技術(shù)、信息、資源集中到自身優(yōu)勢技術(shù)的發(fā)展上。這有兩種不同的情況：第一，部分制造業(yè)企業(yè)將精力專注于基于核心技術(shù)的制造業(yè)務(wù)和部分的研發(fā)營銷等業(yè)務(wù)，而把處于非核心地位的服務(wù)活動（如金融、法律、咨詢服務(wù)等）分離出制造環(huán)節(jié)，外包給專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。第二，部分制造業(yè)企業(yè)選擇了轉(zhuǎn)型的道路，其將主要的資源應(yīng)用于微笑曲線的兩端，即將與技術(shù)活動和市場活動有關(guān)的服務(wù)活動牢牢掌握，而將產(chǎn)業(yè)附加值低難以有突出優(yōu)勢的制造環(huán)節(jié)非分離出去，從而使本企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袑嵸|(zhì)產(chǎn)品并提供整體解決方案的服務(wù)廠商。

（四）利用生產(chǎn)性服務(wù)達(dá)到制造企業(yè)在價值鏈結(jié)構(gòu)中的改善

在全球制造業(yè)價值鏈中，我國的制造企業(yè)所從事的多為加工、組裝等處于價值鏈最低端的生產(chǎn)活動，而研發(fā)、設(shè)計、營銷、品牌等處于價值鏈高端的生產(chǎn)活動則掌握在發(fā)達(dá)國家的制造企業(yè)中。而產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)、研發(fā)與人力資源開發(fā)、物流與銷售等專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)所占比重越來越高，這即是工業(yè)服務(wù)化的顯現(xiàn)。我國的制造業(yè)企業(yè)必須明確這一變化，緊緊跟隨利潤走向，將本企業(yè)的資源由中間的制造加工環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向上下游的服務(wù)環(huán)節(jié)集中。在目前的狀態(tài)來看，我國機(jī)械制造企業(yè)還不能在短時期內(nèi)擺脫以貼牌生產(chǎn)及代工生產(chǎn)為主的模式，只能是在此基礎(chǔ)上，不斷深化對生產(chǎn)性服務(wù)的獲取及應(yīng)用，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，使我國的制造業(yè)企業(yè)不斷向價值鏈的高端攀登。

（五）轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，提供“產(chǎn)品——服務(wù)”的整體解決方案