云計算、大數據背景下江西智慧旅游戰略選擇探討

尹敏

21世紀，高新技術快速發展，促進云計算技術和大數據技術在各行各業深入應用。而云計算和大數據技術的崛起及推廣應用為智慧旅游提供新的力量。以江西旅游為例，其要開展智慧旅游，必須緊緊結合前沿高新科技，注重改變傳統機制，以此喚醒各項數據，滿足新時期智慧旅游建設的實際需求。在云計算、大數據背景下，本文在了解江西旅游產業的發展狀況的基礎上，分析江西旅游經濟的轉型策略及產業升級需求，把握信息技術的發展狀況，提出智慧旅游的新戰略選擇，為江西智慧旅游更好發展提供有利參考。

引言

云技術和大數據的崛起，要求對旅游產業戰略進行實時更新，緊隨時代發展步伐，以先進的現代信息技術對原本傳統機制進行創新，制定科學的旅游戰略，進而促進旅游產業可持續發展。

一、云計算、大數據背景下江西智慧旅游概述

2007年，由谷歌提出云計算的概念，之后云計算技術開始迅猛發展，其對信息產業及和信息相關的產業格局造成重大沖擊，相應的旅游產業也得到更廣的應用。隨著云計算技術向各行各業的深入滲透，智慧旅游已經成為新時期旅游行業發展的重要動態之一。如何以云計算技術和大數據技術豐富智慧旅游，強化其信息現代化建設，發揮云計算核心技術的優勢，是當下旅游產業發展的重要問題。

而后，2012年達沃斯世界經濟論壇將大數據作為重要議題之一，對大數據的發展及優勢進行充分討論，使大數據技術受到國際上各個國家的重視。大數據技術的本質在于，其通過海量的數據傳輸處理及儲存，深度挖掘各種數據的價值，這是云計算技術的一種突出表現。對江西智慧旅游而言，通過引入大數據的理念及技術，可以使其原本的資源開發、客源分析、營銷策略、制定旅游產品開發等在海量數據的支持下，滿足不同受眾的需求，從而獲取更多市場，促進旅游產業轉型升級。2011年，國家提出了智慧旅游，希望用10年時間，逐步實現智慧旅游。而智慧旅游的發展，必須建立數據思維，認識到數據對旅游行業的促進作用，因此，旅游管理部門應與企業積極合作，整合及共享海量的數據資源，發揮數據的深層價值。由此可見，江西智慧旅游的發展必須積極選擇云計算，大數據技術將其優勢和旅游建設充分結合，以此制定現代化的戰略方向。

二、云計算及大數據技術和智慧旅游之間的關系

云計算主要利用不同計算機的計算集成系統，將計算分散在各個計算機中，利用計算機提高傳輸速度，滿足各種儲存請求，有效利用硬件資源。相較于傳統的處理技術，云計算技術是在網絡技術支持下建立服務器的集成系統，各個用戶可對硬件資源進行隨心支配和管理。此外，云計算技術支持下的數據為分布式儲存，不同服務器中有不同的數據，進而大大降低了數據集中處理可能出現的風險，提高系統的安全性。云計算技術的硬件資源和軟件系統是相互分開的，軟件依賴基礎硬件，用戶可按照自身需求制定個性化的應用服務，提高應用價值，減少不必要的資金浪費。

大數據技術是對數據的新型挖掘處理模式，挖掘海量數據的深層價值，了解各種各樣的信息資產。其中，包含數據儲存、數據傳輸及處理，都是大數據技術的范疇。大數據的特點有4個：①大數據的數據規模大，級別達到PB級別;②大數據的數據具有多樣性，種類繁多;③大數據的價值密度并不高，但商業價值突出;④大數據技術的數據處理速度高且質量穩定，在各行各業中，應用前景廣闊。

江西智慧旅游指在如云計算技術、基數技術等信息通信技術支持下，有效整合旅游信息資源，以促進旅游資源共享，為游客提供貼身服務的新型模式，智慧旅游可提高傳統旅游服務的效率和質量，促進旅游業穩定發展。

大數據是智慧旅游的核心技術之一，智慧旅游需要對不同種類的游客、旅游市場以及一些旅游資源進行深入分析，而大數據技術很好地滿足了智慧旅游的需要，同時，智慧旅游也滿足了大數據要和產業結合的發展方向需求。智慧旅游是旅游信息化的新發展方向，要落實智慧旅游，更多的是解決技術方面的問題。智慧旅游的智慧出自對數據的高效處理，只有利用好大數據技術，才能推進智慧旅游建設真正發展。要利用大數據改善傳統旅游，不斷深入研究，發現創新升級的契機，進而獲取發展優勢。大數據技術、云計算技術和智慧旅游具有密不可分的聯系，要將先進的信息技術和旅游產業實踐相互結合，創造更高的經濟價值。

三、江西旅游產業發展存在的問題

我國江西地區多山多水，文化底蘊深厚，且自然景觀較多。例如遠近馳名的《滕王閣序》，就對江西的“物”、江西的“人”贊不絕口。江西地區具有得天獨厚的自然旅游資源和人文旅游資源，旅游業的發展前景廣闊。

據有關資料顯示，2014年江西接待的游客已經達3億人次以上，旅游業帶來的收入已經超過2 650億元，且年均增長量不斷提高。2018年，江西接待旅游總人數達6.9億人次，實現旅游總收入8 145.1億元。江西旅游產業發展的10年來，旅游產業規模不斷擴大，但是受交通及經濟等因素限制，整體經濟發展水平并不理想，一些旅游規劃開發及營銷投入不多，導致部分游客的觀賞興趣不大，回頭客不多。此外，一些配套的服務設施沒有優化，使江西旅游的發展水平相較于其他地區仍然比較落后。以下總結了幾個江西旅游產業發展中出現的典型問題。

（一）品牌文化內涵不深刻

旅游經濟本身就是一種由當地知名度轉化而來的經濟，發揮品牌吸引力，展現出內涵經濟，更好地吸引游客眼球，獲取更多的游客，促進旅游區域經濟快速發展。而江西地區的旅游品牌建設中，景點及景區資源開發不當，景點景區開發沒有和當地的風俗文化相結合，部分景點開發，甚至有照搬照套的嫌疑，沒有充分釋放傳統文化的內涵，導致景區宣傳不到位，影響旅游業持續發展。

（二）旅游宣傳力度不大

近年來，江西地區重視旅游宣傳，積極開展“江西風景獨好”的相關地區旅游宣傳口號，雖取得一定成效，但宣傳力度還有較大提升空間。當下在旅游宣傳方面還存在投入不足、宣傳對象粗化嚴重、宣傳模式單一且落后等問題，旅游業要認識到宣傳方面的不足，不斷加大宣傳力度。

（三）旅游業的信息化建設不足

旅游業的信息化建設不足是制約江西旅游持續發展的重要因素。21世紀以來，科技對各行各業造成巨大沖擊，改變了人們的生活方式和工作方式，為人們帶來了便利。而江西旅游服務的信息技術應用在硬件配備及軟件開發上均存在不足之處，數據開發利用效率較低，且分析手段滯后，無法滿足信息技術快速發展下對行業轉型的要求，還需要不斷發展，將先進的現代信息技術融入智慧旅游系統中。

四、云計算、大數據背景下江西智慧旅游的戰略選擇

江西智慧旅游的戰略布局應立足于江西省自身的經濟發展狀況上，從自身出發，注重體制創新，對產業結構進行升級，積極響應省委政府的號召，落實綠色經濟，將云計算技術、大數據技術等高新信息技術充分融合到智慧旅游中，將智慧旅游和云計算技術、大數據技術相互結合，促進江西智慧旅游可持續發展。

（一）豐富品牌內涵

按照江西省自身的文化特色和地域特色，打造自己的品牌。例如可以以“江西風景獨好”為核心，強化江西智慧旅游的品牌建設和推廣，按照當地獨有的文化特點開發新的旅游產品，并完善配套設施建設，開展線上線下的旅游營銷宣傳，進一步提高江西旅游品牌的實力，宣傳江西區域的地域文化特色，讓更多的人了解江西、關注江西，從而參與到智慧旅游中。通過云計算和大數據技術，詳細分析游客旅游數據，并以云計算技術分析旅游業的發展現狀，了解江西旅游業目前存在的不足，積極借鑒其他區域智慧旅游的相關戰略，以此為江西智慧旅游提供良好借鑒。豐富品牌內涵，可以借助大數據技術，選擇大量游客喜聞樂見的內容，將其體現在江西智慧旅游的內容中，吸引更多游客參與并支持江西智慧旅游。

（二）創新營銷模式

以“江西風景獨好”為中心，將新型媒體融入旅游營銷模式中，發揮新型媒體的優勢。可以通過云計算技術和大數據技術，及時傳播信息、分析信息，掌握游客的狀態，從而針對性地轉變旅游營銷模式，緊跟時代發展的步伐，提供個性化的營銷服務。同時要進一步擴大江西景點，完善現有景點的配套設施，多設置旅游產品，擴大景區的影響力。在旅游產品設計上，可以通過大數據技術，在互聯網上對網民發起問卷調查，之后匯總網民的各項意見，以云計算技術分析并繪制圖表，清楚了解大眾的需求，設計符合需求的旅游產品。在互聯網不斷普及的今天，旅游企業積極創新旅游營銷模式，豐富現有營銷手段，積極舉辦有創意、有影響力的營銷活動，同時也重視一些細節的營銷策略。例如在微信公眾號的支持下，積極宣傳江西景點、江西文化，也可通過拍攝視頻、拍攝照片的方式，讓廣大網友對江西旅游產生共鳴，主動到江西旅游;開展全方位的密集推介活動，提高江西旅游的品牌知名度。

（三）積極引用最新的信息化技術

深入挖掘大數據技術和云計算技術，發揮其最大化優勢。例如，可通過遙感技術、設備互通技術、信息共享技術等，及時將信息傳遞給相關部門，提高江西智慧旅游的信息化整體水平，提高旅游方面的整體服務效率，留住更多游客，促進區域旅游業可持續發展。運用信息技術時必須時刻觀察時代前沿、信息技術的發展動態，以大數據技術、云計算技術強化江西智慧旅游信息化建設的同時，也清楚了解云計算技術和大數據技術的要求及用法，挖掘數據深層價值，釋放江西旅游數據的經濟價值。此外，江西智慧旅游建設要積極引入專業對口的信息化人才，保證云計算技術和大數據技術得到有效應用。在旅游業現有工作隊伍中，要不斷落實信息化的培訓機制，不斷提高相應人員對信息化技術的掌握程度，使其可以熟練運用新媒體對江西智慧旅游進行宣傳，也可利用云計算和大數據技術處理旅游營銷中出現的問題，確保江西智慧旅游穩健發展。

五、結語

智慧旅游是互聯網技術迅速普及及旅游業新時期對信息化技術高度依賴的產物，信息技術的快速發展，使微信、微博、QQ等各項分享平臺應運而生，一些新的旅游門戶網站也得到迅猛發展。江西智慧旅游的開展，必須在云計算技術和大數據技術的支持下，適應時代發展潮流，方便游客出游，同時豐富江西旅游的宣傳途徑，做好新時期的網絡營銷工作，通過豐富品牌內涵、創新營銷模式、引進先進的信息化技術等多種戰略選擇，吸引大眾眼球，使江西旅游業發展得到源源不斷的活力。

（作者單位：江西師范大學歷史文化與旅游學院）