試論醫院人力資源管理中績效管理的定位

石晶

摘 要 績效管理是醫院運營管理工作中的重要組成部分，對于醫院整體建設和發展會起到關鍵性作用。目前，醫院人力資源管理中績效管理定位仍然存在模糊、不清楚等問題，嚴重阻礙了醫院績效管理工作的正常開展。本文根據這一實際情況，分析醫院人力資源管理中績效管理存在的問題，探究醫院人力資源管理中績效管理的定位策略。

關鍵詞 醫院人力資源管理 績效管理 定位

市場整體經濟的快速發展，使醫院之間的競爭更加激烈，對于醫院的醫療水平、服務水平等方面提出了更高要求。隨著醫療改革的逐步推進，人力資源管理中的績效管理也逐漸發生改變。績效管理的精準定位已經成為人力資源管理的重點工作內容，也是相關管理人員的主要研究項目。

一、醫院人力資源管理中績效管理存在的問題

（一）績效管理定位存在問題

部分醫院對醫院績效管理定位存在不明確、不合理等問題，人力資源管理人員對績效管理作用和重要性認識不充分，在整體工作中存在認識模糊等問題。這樣就導致績效管理難以充分運用到醫院運營管理工作中，績效管理沒有發揮出實際作用，造成醫院整體醫療服務和經濟效益出現下滑趨勢。部分醫院沒有將績效管理和人力資源管理相結合，而是將績效管理安排在其他科室，這樣也容易造成績效管理的實際作用沒有發揮出來，對醫院績效管理工作產生比較嚴重的負面影響。

（二）績效管理人員個人素質存在問題

雖然醫院管理人員已經認識到績效管理的重要性，同時積極將其運用到醫院日常管理工作中，但仍然存在個別績效管理人員個人工作素質不足等問題。從目前的實際情況來看，部分績效管理人員并非科班出身，對于專業性質較強、內容層面較高的管理方式和策略能力不足。管理人員日常理論知識和管理技術培訓強度偏低，個人缺乏系統性學習，難以滿足現階段的醫院績效管理工作需要。績效管理通常會被委派在醫院財務部或醫院辦公室等部門，這樣也造成了管理人員素質不足的問題。

（三）績效管理體系仍待完善

雖然績效管理已經廣泛應用于醫院人力資源管理工作中，但從整體上看，仍然存在績效管理不健全的問題。主要是醫院管理體系更新和完善速度與醫院整體發展脫節，醫院建設和發展速度較快，規模逐漸擴大，患者數量和工作量呈逐年上漲趨勢，但績效管理體系創新和完善速度偏慢，導致績效管理體系出現不完善、不健全等問題，進而導致醫院績效管理水平偏低，績效管理工作難以發揮出全部作用。同時，績效管理體系和制度過于簡單，也是阻礙績效管理工作順利開展的主要因素。

二、醫院人力資源管理中績效管理的定位策略

（一）醫院人力資源管理中績效管理部門設置

醫院績效管理雖然歸屬于人力資源管理工作范圍，但在實際運用和管理工作中，如果仍然將其“束縛”在人力資源管理工作范圍內，很容易產生反作用，影響績效管理的實際效果。因此，部分醫院已經將績效管理部門獨立出來，使其能夠單獨進行管理，從而提升績效管理的實際價值和運用效果。績效管理部門設置，應當站在科學、合理的角度，根據醫院的實際發展情況、階段性需求、醫院規模等條件綜合分析。

如果醫院的規模較大、醫院職工數量和患者數量比較多、醫院崗位配置比較復雜、醫院經濟收益較高，就可以設置單獨的績效管理部門，這樣能推動醫院整體管理工作向更好的方向發展，改善醫患關系，提高醫院的醫療服務水平和經濟產值;相反，如果醫院規模比較小、職工數量和患者數量偏少、醫院全年經濟效益收入有限，則不單獨設置績效管理部門，可以將績效管理設置在其他醫院管理部門。需要注意的是，績效管理部門應當設置在人力資源管理部，而不是醫院辦公室或醫院財務部。將績效管理分屬在醫院人力資源部，有助于節約醫院運營成本，同時提升醫院職工對績效管理工作的重視度，提升員工的個人工作質量和責任意識。

（二）醫院人力資源管理中績效管理的崗位設置

醫院應當根據實際情況合理設置績效管理崗位，實現最科學、最優化的設置。績效管理部門設置完畢后，需要進行崗位人員設置。績效管理崗位應當具有清晰、明確的層級劃分，要有上級部門領導層、部門科室管理層以及各科室科員。醫院應當根據實際規模大小和整體條件等因素，配置合理的層級崗位人數，確定上級部門領導層、科室管理層以及科員的數量。這樣的崗位設置能夠使績效管理工作責任更加明確，對于落實和開展績效管理工作有積極的推動作用;根據不同績效管理崗位，設置不同的崗位職能，這樣能使績效管理工作更加清晰，管理人員有更加明確的工作目標，同時可以讓員工明確崗位定位;績效管理崗位的人員配置要實行資格任用，為不同的績效崗位配置相應的工作人員，使崗位工作內容和人員任用資格更加合理，從而發揮出績效管理的專業管理作用。

（三）醫院人力資源管理中績效管理的崗位職稱評定

醫院績效管理工作質量與績效管理的崗位職稱評定存在密切關系。醫院可以拓寬人員評定方式范圍，如可以在全院進行員工素質評價，設置個人工作效果觀察期，還可以通過職稱證書的評定方式對崗位職稱進行評定。這樣能使績效管理人員更加重視績效管理工作，同時提升績效管理工作水平。在績效管理工作人員的崗位職稱評定過程中，需要配置相應的衛生專業管理人員，這樣能使結果更加具有說服力。

三、結語

醫院績效管理在醫院管理工作中發揮著重要作用，醫院應認識到績效管理的重要性，加大績效管理力度。在醫院人力資源管理績效管理定位中，應當根據醫院的實際情況，對績效管理進行精準定位，同時不斷完善績效管理手段，提升績效管理人員的工作能力，這樣才能全面提升醫院的經濟效益和社會競爭力，從而推動醫院向更好的方向發展。

（作者單位為大慶市第二醫院）

參考文獻

[1] 李洪英.醫院人力資源管理中績效管理的定位[J].人力資源管理，2017（4）：239.

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