心理咨詢市場需求與發展探討

侯彩云 林錦蓉 張玲 張雪瑩 林錦蓉

【摘 要】 激烈的競爭和沉重的生存壓力令心理問題日益成為阻礙人們健康的重要問題。可以說，民眾對于心理保健的需要是十分迫切的。本文對心理咨詢行業的市場需求進行了說明，并結合國內外心理咨詢機構的現狀進行了分析，指出了我國心理咨詢行業的問題，探究了心理咨詢市場的發展策略。

【關鍵詞】 心理咨詢 市場需求量 現狀 問題 發展策略

引 言

在當代社會中，現代人享受了前所未有的文明成果，但也遭受著難以描述的心理困擾，諸多情緒問題甚至心理疾病也由此衍生。因此，有必要對心理咨詢市場的需求及其發展進行深入探討。

1.心理咨詢行業的市場需求

據調查，當前全球有很大數量的人群患有心理疾病。就拿抑郁癥來說，國際上此病的發病率大約是4.4%，而在我國超過5400萬的人群患上了此病。除了抑郁癥，還有焦慮、多疑、厭世等一系列的心理問題困擾著眾人，但是當前我國在心理治療方面的資源有限，且經驗和醫治水平都和國際上存在較大的差距，所以對于心理疾病的治療缺口是相當大的。

2.心理咨詢機構現狀與問題

2.1成立時間短，配置不夠完善。我國心理咨詢行業較西方國家起步晚， 盡管我國一直大力學習國際成熟管理經驗，但是在實際管理過程中依然存在很大的差距。在硬件配置方面，我國很多心理咨詢機構成立的時間并不長，很多設施和配置存在欠缺，也沒有充分利用現代信息網絡推出方便全民的心理檢測APP。在軟件方面，在人員配備、先進理念的應用與學習方面也和國際水平存在一定的距離。因此，目前我國心理咨詢機構的各方面配置都急需完善。

2.2從業人員良莠不齊。目前，我國很多培訓機構對心理咨詢師入門的要求并不高，從業人員水平也因此呈現出“良莠不齊”的狀態。有的培訓機構在開展從業人員培訓工作時只要求繳費上課，上課后通過考試就可以讓學員獲得心理咨詢師資格。事實上，很多學員并不完全了解心理學，甚至連心理學基礎知識都不懂，這樣一個外行人員竟然可以輕松成為一名職業心理咨詢師，甚至開業為他人進行心理輔導，這種現象大大攪亂了心理咨詢的市場。

2.3缺乏本土特色。西方國家心理咨詢行業起步早，各方面都比較成熟，我國也從中吸取了很多經驗和方法。但是，大部分西方的心理咨詢模式是結合西方文化和實際背景形成的，其和中國國情存在很多不同，所以眾多的心理咨詢與輔導形式并不完全適合國人。當前，我國心理咨詢行業還十分缺乏本土特色，很難充分結合我國特有的社會背景、價值觀念以及傳統文化等有針對性地開展符合國人人格特征的心理咨詢和輔導。所以，實現心理咨詢的本土化已經成為我國心理咨詢行業發展壯大的燃眉之急。

3.心理咨詢市場的有效發展策略

3.1政府的參與和支持。要想實現全民身心健康，相關政府部門就應當想方設法通過各種途徑大力倡導和鼓勵心理咨詢行業的發展。并且，有關政府機構及負責人要積極參與到心理咨詢市場的建設中，幫助心理咨詢行業學習行業發展的最新成果，監督行業從業人員執業，為行業發展提供更多的平臺與支持。

3.2咨詢師自身建設。心理咨詢師要努力加強自身建設，除了不斷提高自己的專業能力外，還可以聯合起來組建心理團隊，創新工作模式，積極研發適用于國民的心理輔導新方法、新技能、新途徑。當前，為了順應社會廣泛的心理需求，我國很多高校以及精神衛生醫療等機構已經迅速反應，相繼開通了各種心理咨詢專線，為公眾提供相關的心理幫助。各種以“互聯網+心理咨詢服務”為主打的線上心理咨詢平臺，面對大量的線上心理咨詢需求，都憑借著自身豐厚的線上資源以及線上服務經驗，迅速跟進了相關的心理服務，以滿足眾多的心理需求。

為了建立線上心理咨詢、輔導平臺，可以利用現代計算機技術搭建相關的APP程序。在APP程序開發的過程中，咨詢師們需要與客戶密切溝通，對用戶需求進行分析，并以此為據設計劃分APP的功能模塊，建立產品原型。在此基礎上，設計師還要利用UI進行APP美化設計，改善APP的界面效果。在把基本框架搭建完成后，對前期調研的數據進行歸類整理，按照不同的模塊將功能數據導入至相應的數據庫，再結合現代數據優化算法滿足數據的處理需求，從而研發出一款提供心理援助的APP，為國民提供一個更簡便的緩解心理壓力、解決心理問題的途徑。研發的APP應當可以讓用戶根據自身需要將自身面臨的心理問題反映在APP中，并利用APP將客戶數據傳遞至服務器進行分析處理以獲取心理判斷與心理輔導方式，從而幫助客戶簡單了解自身的心理狀態。

開發心理咨詢APP不僅是當前心理咨詢市場的大勢所趨，更是縱多咨詢師前進、努力的方向。需要注意的是，APP開發的基礎完全依賴于咨詢師前期市場調查的準確性，心理咨詢師只有具備足夠的能力，能夠準確分析病人的需求，才能掌握病人的心理狀態，才能在此基礎上建立詳細、準確的數據資料。也只有這樣，才能保障APP功能的正常實現。當然，這也是提高咨詢師工作效率的重要途徑。基于以上分析，咨詢師自身建設不僅要求業務能力過關，更要求創新工作方式，提高工作質量。

3.3促進民眾的消費意識增強。就目前我國心理咨詢市場的情況來看，其還未獲取到較高的利潤。事實上，心理咨詢市場潛力極大。在我國，心理輔導的需求量很大，大部分民眾或多或少需要緩解心理壓力，并且部分民眾已經存在較為嚴重的心理疾病。所以，必須讓全民樹立良好的健康意識，改變民眾的消費觀念，有針對性地開展心理輔導，在讓民眾全面接納心理咨詢的同時，幫助群眾提高生活質量。

4.結論

隨著國家的高速發展與進步，國民的心理保健問題已經擺在了愈發突出的位置。目前，我國的心理治療水平和西方國家還存在較大的差距。目前我國心理咨詢行業急需培養專業能力優良的心理咨詢師，國家政府必須大力推動和支持我國心理咨詢市場的發展，并結合我國國情努力尋求具有本土特色的發展之路。

【參考文獻】

[1] 臧凱.我國心理咨詢行業的問題及對策[J].管理觀察，2015（23）：108-110.

本文系“省級大學生創新創業訓練計劃項目”資助項目，項目名稱：恒溫37. 2℃—一款提供心理援助的APP，項目號：S201910513043