5G對零售行業市場的影響及其應對

孫曉紅

[摘 要]零售行業是社會發展的必然產物，是市場經濟下的一種具體形式，須遵循市場經濟及社會環境變化的客觀規律。5G帶來了社會信息化的全新革命，可實現人類社會動態與靜態活動的深層互聯，將打破零售行業固有的運營體系，將整個市場整合成一個有機板塊，就必然會對現有零售市場造成巨大沖擊，而經營管理者須順應這一潮流充分借助5G優勢實現新的發展突破。文章闡述了5G概念，分析了5G對零售行業市場帶來的巨大影響，就5G之下零售行業的市場應對之策展開探討，期望能為新時代下零售行業的深化發展提供一定啟示。

[關鍵詞]5G;零售市場;蜂窩通信技術

高度發達的信息化技術，給人們的生產生活帶來了巨大便利，從2G到4G實現了從有限溝通到高速交流的轉變，從局部網絡到無線覆蓋性的過渡，零售行業也由傳統的線下實體快速轉入線上線下一體化的運營模式，在新的消費理念刺激下，零售市場得以縱深化發展，實現了利潤的極大攀升。但現階段零售行業中人力資源、市場營銷、場地環境、資源渠道仍然受到極大限制，資源浪費和效益無形耗損現象依舊比較嚴重。而5G時代將徹底改善這一現狀，它突破信息傳輸的時效限制，打破分散性零售體系，將零售資源深度整合實現萬物互聯，立體交互、智能服務，構建零售行業市場新格局。筆者就此對5G及其對零售行業的市場影響及零售行業的應對策略進行分析。

1 基本概念解析

所謂5G即是第五代移動通信技術的簡稱，它是蜂窩通信技術的最新發展，5G技術支持下通信高速暢達，數據承載力進一步加強、設備連通更加簡便連接規模更大。5G技術的優勢不僅體現在移動通信，而且將極大地改善網絡環境，可極大提升移動終端的入網速度，改變人與互聯網及設備之間的互動方式。同時隨著流量資費的降低，將會對更多的網絡用戶形成吸引力，可進一步擴大網絡用戶群體，為零售行業帶來更大商機。

2 5G給零售行業市場帶來的影響

2.1 改變零售市場布局

5G技術加持下，可極大地提升用戶的體驗滿意度，零售電子商務的影響力也將更深更寬泛，網絡消費的力度會持續增長，并成為主導消費類型，零售電商將進入井噴式發展階段。如此便會促使零售行業線下及線上服務的職能轉變，傳統實體零售店將逐步減少或轉變為以輔助功能為主的線下體驗點，實現線下線上交融連接，但主力消費市場將過渡到電商平臺，零售商家也將更加注重于電商平臺的業務市場拓展，這便改變了現有零售行業的市場布局。

2.2 影響經營管理模式

5G技術實現供、需、管理等多方的有機聯系，可極大地改變零售行業的經營管理現狀，催生無人零售，智能化零售服務等新模式。在此種模式下，零售行業的線下店鋪，將升級為數字化店鋪，完全進入自主服務狀態，消費者從進入店鋪，就將清晰的獲得所需產品的全部信息，并在數字化設備的指引下快速獲得，從自由選購產品到利用電子支付后離開的全程均具有極大的自由度，不會出現常規零售店鋪的漫天找貨、排隊結算等現象，可極大地提升消費效率帶給用戶全新的市場消費體驗，從而增進對商家的好感度，利于實現穩定客源，促使產品價值的深層開發。

2.3 加劇市場競爭態勢

5G時代實現萬物互聯，促使社會信息咨詢和物流交通運輸越發便捷，國內國際零售企業集聚爭奪市場蛋糕。在此之下不論是消費者還是零售商家都能及時了解和掌握最新的市場信息動態，這就完全打破了以往的信息不對稱格局，打破了零售商家獲得較高中間差價的可能性，消費者會對商品的性價比進行綜合對比，零售商家也會為吸引顧客和擴大銷售額而不斷讓利促銷，由此加劇行業競爭，一些小微零售商會因資金壓力而瀕臨破產，大的零售企業也會在競爭中逐漸走向合作和聯合，傳統零售行業面臨重新洗牌。

3 5G時代下零售行業的應對之策

面對來勢洶洶又大勢所趨的5G，零售企業必須深入自身發展現狀認識，加強5G技術認識，強化經營管理策略調整，積極應對市場巨大變革。筆者認為當前零售行業應著重在新價值、新技術、新生態三方面下工夫，以挖掘新零售的全新商機，具體策略體現如下。

3.1 著力下沉市場開發深挖零售新價值

早期零售行業主要布局經濟實力雄厚的一、二線城市，追求穩定的市場收益，但隨著市場競爭的不斷加劇，大城市消費市場逐漸飽和，且經營管理成本不斷攀升，制約了零售企業的利益增長。而隨著社會生產力的不斷加快，三、四線城市以及有著廣大消費基礎的農村市場居民人均收入和人均消費水平越來越穩定，消費需求更加強烈，加之互聯網逐步普及，網絡用戶大規模增長，也為零售行業帶來新消費增長空間。相關數據顯示，當前下沉市場用戶規模超過 6 億，占全部市場消費總人量近一半，其中網絡用戶量達到75%，且呈快速增長態勢，而5G作用下這個比例還將實現更大突破。所以零售行業須依托5G低延時傳輸優勢，著重將自身品牌、品質、服務向下沉市場縱深推進，在深入分析下沉市場需求基礎上，不斷創新零售模式。如推廣社區團購，以居民社區為單位，建立社區零售平臺，根據居民的生活需要，適時推薦既實用又實惠的商品，與社區居民建立深厚感情，形成相對穩定的零售模式。也可通過5G，建立“餐桌+產地”的零售渠道，將原生態的農作物與消費者進行實時連線，讓消費者可直觀農作物生產過程，從而增加信賴度，提升消費意愿。這種零售模式直接以產地直銷的方式進行訂單式服務，既可極大地節省經營管理成本，又可保證產品的最佳品質，可為零售企業帶來新價值。

3.2 完善5G配套構建智慧零售新局面

5G是人類史上的一次偉大技術變革，其不僅體現在通信技術的革新，更體現在對傳統商業模式的顛覆，極大地改變人們體驗世界和經營業務的方式。在新的市場環境下，零售企業為實現可持續盈利，就必須加快物聯網、大數據、AI等配套系統的建設，以此承接和利用5G開創零售業的智慧模式。比如打造無人經營的數字化線下零售店，依據大數據和人工智能進行客戶信息收集、消費類型和消費習慣分析，產品智能推薦，商品位置、優惠力度等提醒，為消費者提供高效、及時、全面的產品信息，提升消費體驗。同時在零售線上借助與5G和AI技術，可打通消費者與零售商之間的通道，構建個性化定制服務的零售新模式，實現差異化，精準性營銷，用戶在電商平臺選購商品時看到的不再僅是二維圖片和枯燥的文字說明，而是立體視覺具備互動性能的三維虛擬場景，可對商品進行更為透徹的了解。

3.3 審時度勢善于外部環境營造零售行業新生態

5G 是社會發展的必然，是一種技術支撐，縮短世界時空距離，推動著人類社會不斷前行，零售行業歷經多年發展，不只一次遭遇市場沖擊、技術挑戰和政策影響，每一次變革都會獲得巨大進步。當前我國“一帶一路”戰略深入推行，創建了一個新的商業環境，為各行各業帶來了希望的曙光，零售行業更應積極響應，加快搭建適應該政策的零售體系，加強行業內、配套體系內的深度合作，積極應對國內外經濟新常態、市場新變化、消費新變局，推進零售消費增長空間，實現多維獲利。

4 結論

綜上所述，5G的到來既會對零售行業市場帶來巨大波動，影響其經營管理模式和產業布局，又能促使其深化思考，不斷優化營運策略，實現發展壯大。

參考文獻：

[1]宋柯.5G技術發展對銀行業的影響[J].專家視點，2019（3）：28.