淺談定制探險旅游開發研究

郇文倩

摘 要： 探險旅游作為一種新鮮興起的旅游形式，在我國發展迅速，成為青年人追求個性、引領時尚、追求自然的旅游形式。在探險旅游發展過程中，定制探險旅游的出現更能滿足游客的個性化需求，增強游客的參與感、私屬感，因此深受探險旅游者的喜愛。本文將采用文獻資料法探討探險旅游未來的發展方向——定制探險旅游。

關鍵詞： 探險旅游;發展現狀;定制旅游;對策研究

1 定制探險旅游發展背景

1.1 背景

隨著人們物質生活水平的不斷提升，定制旅游因其突出游客的獨一無二、滿足游客個性化需求、私屬感等特點成為大眾所熟知的旅游形式。定制旅游是以顧客為導向設計產品提供服務，從“帶游客出行”、“與游客一起出行”轉變成“為游客出行服務”，旅游企業的角色從之前的旅游產品主導者變為旅游服務商。它提供的是一種個性化、專屬化、深度體驗化的高品質服務。隨著定制旅游的發展，游客需求逐漸趨于多樣化，定制旅游的形式也逐漸多樣化，定制探險旅游應運而生。

1.2一般旅游方式的定制旅游與定制探險旅游的區別

普通旅游方式的定制旅游是指根據旅游者的喜好和需要，定制旅游行程的方式，旅游企業從目的地、線路、用餐、住宿、用車、購物、觀光、娛樂和導游等方面為游客提供個性化的旅游產品與旅游服務，這使得游客的游玩過程不再是盲目跟風、千人一面。目前，定制旅游在旅游平臺推出的一般旅游模式下的運作過程并不困難。它只需要一部手機就可以完成。其中，世界國家旅游網還推出了“2小時內獲得獨家方案”的商業模式。對于一些對旅游目的地一無所知的游客，攜程分享了經典的定制化路線，開啟了游客的思路，簡單、方便、易操作。

定制探險旅游雖然也是針對游客需求，根據游客想法設計或規劃旅游線路，但是由于探險旅游本身對游客的身體素質和專業技能要求較高，所以這也造成了定制探險旅游并不像普通旅游方式那樣簡單便捷，易于操作。

2 定制探險旅游發展過程中存在的問題

2.1 探險旅游安全事故頻發

探險旅游因其自身的危險性往往伴隨著安全問題。近年來，中國探險旅游發生了許多旅游安全事故。例：一個叫“沈陽宣言”的驢友在戶外資料網上講述：與寧波十余名“驢友”組團爬山消暑，因“領隊”不識路，走了20多公里冤枉路，深夜迷失在江西廬山黃龍潭。徒步了近10個小時后，其中的幾位“驢友”由于體力透支掉隊，最終被困在黑漆漆的黃龍潭山中。對徒步活動的“驢友”來說，簡直就像經歷了探險大片的場景：馬蜂窩、大暴雨、電閃雷鳴、螞蝗、女驢友從4米高處跌落。最后在搜救民警的護送下，終于平安地走出了山林。

2.2 缺少專業組織和相關法律制度

目前，各種探險旅游或戶外活動都是隨機組織的，具有很強的隨意性。以網站、QQ群、發帖子等發起的探險旅游活動無力提供專業安全保障，再加上我國并沒有嚴格的領隊認證制度，這也成為了權益糾紛和安全事故頻發的溫床。相關主管部門既沒有出臺相關管理辦法或規定，也缺乏相關法律約束，導致各個地區體育、旅游管理部門和工商行政管理部門難以對戶外探險旅游市場實施有效監管。

2.3 探險旅游應急救援保障體系不夠完善

目前，我國戶外探險游客一旦發生安全問題，很難立即找到相關部門來救援，只能先報警，然后由政府負責救援。其實政府要做的是加強重大自然災害和人為災害的應急救援工作，個人和個人的安全問題要依靠社會力量進行救援。但是我國目前還沒有完善的專門面對民間老百姓的應急救援保障體系。

2.4 游客自身缺乏專業知識技能和安全意識

一些游客只是出于好奇，甚至只是為了好玩才參加探險旅游。他們對探險地的認知不夠，探險設備準備不充分，盲目自信，缺乏旅游安全意識和專業技能，導致很多令人惋惜的事故發生。

綜上所述，由于我國探險旅游發展較晚，整體體系不夠完善，所以導致定制探險旅游發展受到限制，無法為探險旅游者提供高質量的定制服務，從而無法有效滿足探險旅游者的個性化需求。對此，需要采取一些有效的措施來推動定制探險旅游的良好發展。

3 定制探險旅游的發展建議

3.1 建立健全專業的探險旅游救援體系

首先，旅游管理部門要充分利用大眾傳媒等方式，對社會進行公示，以此告誡經營單位和個人;其次，旅游地要建立一個救援機構，救援機構應包含（旅游景區、醫療部門、旅游組織單位等），以便當旅游安全事故發生時可以直接營救發生旅游安全事故的當事人;最后要向大眾宣傳安全第一的觀念，向大眾普及探險旅游安全知識，提高游客的風險意識。

3.2 完善相關法律法規和探險旅游領隊制度

我國的首要任務是要把探險旅游業作為一個產業，要由政府或行業協會認定活動發起者的資質，并建立準入制度，從源頭上把關，確保“驢友”活動的安全。建立嚴格的組織機構和從業人員的選拔、培訓、考核和認證準入制度，禁止無資質、無經驗的人員發起、組織此類活動。對參與成員也要考查野外生存能力，使其安全有基本保障。同時，應盡早研究制定相關法律，明確活動組織者和參與者等各方應承擔的責任和義務，使探險旅游活動有法可依，盡量減少探險旅游過程中安全事故的發生。只有相關法律法規真正完善，有效規范和管理協會、俱樂部等各類探險組織和人員的行為，完善探險旅游愛好者的專業培訓機制，才能有效解決探險旅游安全事故頻發的問題，探索旅游的“生死游戲”局面才可以真正改變。

3.3 完善獲得探險旅游信息的服務平臺

旅游信息是旅游者了解目的地的一個重要條件，特別是對于探險旅游者、一旦獲取的是錯誤信息或信息有偏差，就有可能導致旅游安全事故的發生。對于普通旅游方式來說獲取旅游信息可以通過攜程、驢媽媽、去哪兒網等網站，方便快捷。但是對于探險旅游活動來說，目的地情況較為復雜，僅靠這些旅游APP、旅游網站提供的信息不足以讓探險旅游者進行探險活動。因此，筆者認為可以建立一個可提供探險地全面信息的專業探險網站，網站嚴格審核探險目的地信息來源以及信息可靠性，保障信息的正確性，同時大家也可以在此交流經驗，分享攻略以及分享探險過程中小的專業技能，這樣網站就成為了探險旅游愛好者交流經驗的集散地，對于發展定制探險旅游也是一個很好的助力。

3.4 掌握探險旅游常識，增強自身安全意識

掌握探險旅游知識技能也是很重要的。所有的自然災害，除地震無法預知，其他的現象都有先兆，有經驗的領隊會先在四周觀察，提高警惕。當旅游者掌握了一定的探險常識，在定制探險旅游線路時參與感會更強，滿意度也會更高。

4 結語

定制探險旅游與探險旅游的發展息息相關，但與傳統的探險旅游相比，更加靈活、自由、隨心，可以更好的滿足游客多樣化、個性化、全面化的需求，可以給游客帶來更好的旅游體驗。而定制探險旅游要想獲得健康穩定的發展，必須不斷地創新和改革，切實根據當前旅游產業發展趨勢開發符合游客需求的旅游產品。

參考文獻

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