對接世界技能大賽標準的貨運代理課程改革

胡惟璇

摘 要 世界技能大賽引領世界技能人才的培養標準和方向。在我國高素質技能人才培養過程中如何對接世賽標準，本文從世界技能大賽貨運代理賽項對接專業、賽項對接課程體系、世賽技術標準對接課程標準、世賽項目轉化為一體化教學課題、集訓手段轉化為日常教學手段、世賽考評方法轉化為教學評價方法、世賽理念對接人才培養理念七個方面展開研究，希冀有助于促進國際貨運代理專業技能系統專業性訓練，進一步推動課程建設改革，優化專業教學，為提升學生競爭力創造條件，搭建與世界技能競賽的舞臺。

關鍵詞 世界技能大賽 貨運代理 課程改革

中圖分類號：G843文獻標識碼：A

0引言

2018 年適逢課程百年及中國課程改革40周年。課程改革以20年為界，分為兩個階段，即實驗探索課程發展內在規律的階段與課程改革全面展開的階段。第一階段主要基于學校的改革探索和國家課程計劃的改革與調整，第二階段主要表現為“新課改”的全面展開與反思深化。

世界技能大賽引領世界技能人才的培育準則及宗旨。在造就我國高素質技能人才過程當中如何對接世賽標準，培養大量專業技能和工匠精神兼備的高素質勞動者，完成技藝傳承改進和決勝競技賽場齊頭并進，為推動中國制造向“中國智造”提供有力保障，是職業教育改革的一項重要課題，值得深入研究。

1世界技能大賽理念對接人才培養理念

傳統技能型人才培養理念往往局限于狹隘的“應用觀”和“專業觀”，前者缺乏對職業拓展能力的培養，后者忽視現實工作流程的系統性和復雜性，并且僅觸及到學校層面的文化形態，較少與專業素養、企業文化緊密結合。而世界技能大賽賽題來源于企業，但是高于企業，考核內容均為綜合性任務，包含著專業的方方面面，競技要求反映了當今世界對操作極高的精準程度，主要考核選手的技術應用能力、規范執行能力和任務完成能力。世賽沒有專門的理論考試項目，對理論知識的理解滲透在操作之中，強調理論知識的學以致用和靈活應用。

1.1人才培養目標貼合世賽標準

深入鉆研世界技能大賽技術標準文件、比賽規則和流程，將其融入技能人才培養標準，切實提升人才培養質量。在專業人才培養的過程中，基于行業的實際發展、企業和人才的需求，在現有人才供給結構的基礎上，準確匹配世界競爭標準，確定人才培養目標。

1.2關注貨代行業前沿變化

跟蹤眷注全球最新技能發展趨勢，實時駕馭世界技能大賽標準文件和條例變動，在持續做好技能指導、選手培育的同時，把貨代行業發展趨勢和前沿變化情況在日常教學中傳播和推廣，加深學生對貨代行業的理解和把控。社會經濟發展突飛猛進，對貨代的需求亦紛繁復雜，貨運代理涉及到制造業、貿易、生產流通、運輸等眾多范疇，其復雜性遠遠超過某單一學科。這就要求貨代人才必須能夠充分運用各種理論知識來協調、操作或創新貨運業務，并具備獨立工作的能力。

1.3傳承世賽精髓——工匠精神

無論是培訓備賽選手，還是在日常教學過程中，都要培養學生不僅要有高超的技藝技巧，還要培養嚴謹、周密、篤志、負責任的工作態度，以及對職業的認同感、責任感、使命感和榮譽感，不斷提高技能人才的綜合素質。

1.4實訓環境與大賽場地設計理念一致

世界技能大賽場地設計是基于企業真實工作環境的高度還原。在該設計理念的指導下，參照世賽場地標準布局校內實訓基地，結合學校的品牌形象和校園文化，將世賽元素融入實訓基地整體設計、工位布局、文化建設等方面。在還原世賽現場氣氛、加強師生對世賽認同感的同時，豐碩師生的職業閱歷，加深師生對企業文化和職業修養的切實感知。

2世界技能大賽賽項對接專業

世賽技術標準中規定貨運代理項目考核的核心技能要求是：能夠通過公路、鐵路、航空、船舶等多式聯運，完成貨物國際間門到門運輸，收取客戶費用?？疾楹＿\、陸運、空運、多式聯運等多種運輸方式中所涉及的攬貨、操作、質控、客服、保險與法律事務、信息處理等實際業務，著重綜合修養及職業素養的考核。

目前高職院校的專業設置管理依據的是教育部頒布的高職專業目錄（2015年版），且目錄逐年動態增補。據普通高等學校高等職業教育（?？疲I目錄（2015年版）及2016年、2017年和2018年增補專業目錄，貨運代理賽項可對接的專業有：水上運輸類（專業類6003）下設的港口與航運管理（專業代碼600308）、港口物流管理（專業代碼600309）、水路運輸與海事管理（專業代碼600312）、集裝箱運輸管理（專業代碼600313）;經濟貿易類（專業類6305）下設的國際貿易實務（專業代碼630501）、國際經濟與貿易（專業代碼630502）、報關與國際貨運（專業代碼630506）;物流類（專業類6309）下設的物流管理（專業代碼630903）。

上述專業培養目標與貨運代理賽項考核目標尚存差異，但是可通過融入或加強客戶開發、成本核算、運輸管理、費用報價、投訴處理、保險索賠等技能要素，重組、再造和完善專業培養目標。

3世界技能大賽技術標準對接課程標準

改革開放四十年來，我國課程目標的研究經歷了“雙基”、“三維目標”和“核心素養”三個發展階段?？v觀我國改革開放四十年來課程目標研究的發展，人們已然十分強調課程目標的人本價值。“核心素養”的提出，意在克服“學科本位”的思維方式，避免在課程中一味催促學生去獲得那些外在于他們的符號化知識，而忽略學生內在的發展。它更強調對學習主體“人”的關注，強調教育者要增強對學生需求與社會需求因素的考慮，主張學校教育培養出的人才應能夠更好地與飛速發展的經濟社會進行對接。

世界技能大賽為中國職業教育融入全球教育大家庭提供了契機。根據世賽貨運代理項目技術標準，貨運代理應具備六大能力：工作組織和管理能力、客戶關系管理能力、業務處理能力、成本和價格核算能力、信息和通信應用能力和應急管理能力。每個模塊的能力要求根據工作場景繼續細分，直到可以用具體行為展現出來，可進行主觀或者客觀評價。

英國國家課程標準的制定具有一定的參考意義。英國教育部專門設立一個網絡平臺向社會各方征求意見，由教育部秘書處將國家課程標準修訂的議題發布在該平臺，公開面向教師、家長、學生、商業機構、地方機構、社會團體、慈善機構、獨立學校、學習協會、學術機構、特殊學校、國家資格授予組織、政府機構、教學社團、高級顧問等征求意見，持續時間三個月。

4世界技能大賽與教學項目的對接

第44屆世賽貨運代理項目競賽題目共分七個模塊：客戶獲取、報價計算、集港運輸、運費計算、海運操作、投訴處理、索賠處理，分別對應貨運代理業務中的每一個環節，構成完整的工作流程，考核選手對該領域技能的全方位了解程度。2018年6月在上海舉辦的第45屆世賽全國選拔賽將空運操作分數占比大幅度提高，和海運基本持平。

在課程體系構建上，以國際貿易實務、經濟地理、外貿單證實務、集裝箱業務操作實務、報關實務、航空貨運代理實務、遠洋運輸實務、貨運代理專業英語課程為核心形成完整的專業知識體系。在實訓教學中，加強學生對貨代業務異常情況的應對和處理。譬如出現貨物未在預定時間裝載;已進港區且已報關的貨柜需提離港區;貨柜進港后發現箱單毛重或件數有誤等突發事件，學生需具備在第一時間合理處置的應急能力。

專業人才培養方案設計與貨運代理賽項匹配程度可適當增強，一方面增補和替換原有非核心課程，另一方面改革核心課程教學內容，形成基于世界技能大賽標準的課程和培訓體系。

4.1世界技能大賽集訓項目轉化為一體化教學項目

世賽每個模塊都是按照模塊名稱、模塊介紹、項目和任務描述、向選手說明、打分細則、子任務工作場景描述、考核要求的順序編排試題，每個模塊涵蓋諸多知識點。譬如“報價計算”考核項目，重點考核貨運代理業務中向客戶提供合適報價的技能。參賽選手在對運載方式、集裝箱類型和尺寸、船期、航線、口岸等熟練掌握的基礎上，根據客戶特點及需要，經過剖析和估算，編制合適的報價計劃表?？己酥R點涵蓋：（1）按照給定的貨物運輸需求和海陸空運輸成本等信息，選取適合的線路和運載方式;（2）根據貨物特性及運輸要求，計算集裝箱的配載，確定集裝箱類型、尺寸及數量;（3）根據時間表和客戶要求選擇最佳運輸公司;（4）按照選定的運輸方式及相關費用，制作報價表。

項目式教學在一定程度上緩解了理論與實踐脫離的表象。一體化教學項目重視教師的主導作用，教師課前明確教學目標、設計教學任務，課中師生配合實現邊教、邊學、邊做，全程構建素質和技能培養框架，提升教學質量。全程教學過程中，理論和實踐交替，直觀和抽象交織，無死板的先實后理或先理后實，而理中有實，實中有理。

4.2世界技能大賽集訓手段轉化為日常教學手段

世賽題目用英語表述，要求學生在書面和口頭作答時亦用英語，英語是貨運代理進行函電、電話、對話溝通的工具。教師在日常教學中不可忽視英語教學，需同等重視對學生英語閱讀能力、寫作能力、展示能力的培養;同時重視貨運代理專業術語，如11個價格術語及其內涵，常用單詞在專業英語中的特殊意義等。

對異常業務處理的考核是世賽不可或缺的重要內容。日常教學通常教授是一般業務、基本流程，即不出意外情況下的普遍做法，而忽視了異常業務的應對和處理。所以積累異常事故素材，增強學生對異常業務的分析解決能力是教師當務之急。

4.3世界技能大賽考評方法轉化為職業院校教學評價方法

世賽評分標準科學、公正、合理，受到企業專家、大賽裁判的充分肯定，通過客觀評分和主觀評價的計算方式，能全盤體現參賽者在各知識點上的得分及與對手的相比處境。

在教學評價過程中，可融入世賽評分系統的先進理念，從任務的前期籌備到任務結束后的文件歸檔，從一般業務處置到異常突發事件的應變，從遵循條例規范到知識技能的使用創新，既有客觀分值點，也有主觀評價規則，力圖全盤考核學生素質素養。

5結論

對接世界技能大賽標準，實質就是用世賽標準指導和引領職業院校的課程改革，充分合理利用世賽平臺揚長補短，挖掘自身潛力，促進貨運代理技能系統性、專業性訓練，進一步推動貨代課程建設改革，優化專業教學，加強師資隊伍建設，為提升學生競爭力創造條件，力爭以賽促教、以教哺賽，“比賽-教學”動態良性循環。通過對世賽貨運代理賽項資料的收集、翻譯、專業技術分析、教學轉化處理，最終形成培養國際貨代人才的教學資源，實現人才培養與世界先進水平對接。

基金項目：本文系2019年全國交通運輸職業教育科研項目《“競賽-教學”良性互動：基于世賽貨運代理賽項的專業發展研究》（項目編號2019B18）階段性成果。

參考文獻

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