新時代社區衛生服務中心思想政治工作的開展

康國棟

摘要：社區衛生服務中心要積極做好職工思想政治工作，以此激發職工創業干事的動力，促使職工更好地立足崗位、服務群眾。社區衛生服務中心在職工思想政治工作中要做到“五個發揮”，即發揮職工專業精神，提升職工執業技能;發揮職工奉獻精神，引導職工愛民奉獻;發揮職工務實精神，引導職工立足實踐;發揮職工進取精神，促進職工成長進步;發揮職工創新精神，促進職工創新探索。

關鍵詞：社區衛生服務中心;思想政治工作;基層群眾;五個發揮

社區衛生服務中心是服務基層群眾的窗口，其工作質量和效益直接關系到基層群眾的健康和福利。新形勢下社區衛生服務中心應加強和改進思想政治工作，培養一支思想素質優秀的基層衛生工作者隊伍，使他們肩負起為民服務的重任。社區衛生服務中心在開展思想政治工作的過程中要引導職工做到“五個發揮”。

一、發揮職工專業精神，提升職工執業技能

社區衛生服務中心職工要立志成為專業的基層衛生服務工作者，這就要求職工發揮專業精神，成為基層衛生服務工作的行家里手。社區衛生服務中心應引導職工應在如下方面發揮出專業精神：一是強化學習意識。職工要強化學習意識，深入鉆研業務問題，不能因為在基層工作就降低自我要求，而是要積極學習理論知識和實務技巧，掌握最前沿的知識和技能，在不斷學習中實現個人成長和能力提升。社區衛生服務中心要營造一種良好的學習氛圍，成為職工學習成長的熔爐，成為一所培養專業基層衛生服務工作者的學校。二是強化基層技能。社區衛生服務中心職工要立足基層，針對基層衛生服務工作的特殊性，提高技能工作的技能技巧。職工要認識到自己不僅僅是基層衛生服務工作者，同時也是基層工作者，這就要求職工掌握和基層群眾溝通交流的技能，熟悉基層群眾的語言，從而更好地為基層群眾服務。三是強化理想抱負。理想抱負是人生的指路明燈。社區衛生服務中心要引導職工強化理想抱負，立志成為專業醫療衛生工作者，并立足基層崗位，服務于民。要用過硬的專業技術贏得群眾的信賴和贊譽，并為自己的職業道路提供專業支撐。

二、發揮職工奉獻精神，引導職工愛民奉獻

社區衛生服務工作忙碌而繁瑣，需要面對很多實際難題，因而職工的工作壓力比較大。很多職工由于常年勞累而出現心理壓力、精神倦怠等現象。社區衛生服務中心在職工思想政治工作中要發揮職工奉獻精神，引導職工愛民奉獻，要求職工站牢崗位，不忘使命初心，將自己奉獻給基層衛生服務事業。應通過如下方面引導職工發揮奉獻精神：一是牢記使命。社區衛生服務工作是一項服務基層群眾的工作。職工進入社區衛生服務中心就是要立志用自己的專業技術服務基層群眾，這就是職工的使命初心。職工不忘初心牢記使命，時刻記牢自己肩負的責任和重擔，在工作中通過點滴的努力促進基層群眾的健康和福利。二是敬業專注。社區衛生服務中心職工要敬業專注，即專注于崗位工作、專注于群眾訴求、專注于為民愛民，以敬業專注的工作作風和工作態度，一絲不茍地完成崗位工作任務。職工要對自己提出高標準、高要求，全神貫注地投入到崗位工作中，思想上不旁騖、行動上須狠抓，全身心投入到為基層群眾服務的事業中去。三是責任擔當。社區衛生服務中心要引導職工用扎實的崗位工作體現出責任擔當。職工要將辛勞留給自己，將福利留給群眾，承受起崗位工作的壓力，在壓力中感受到為民奉獻的快樂。

三、發揮職工務實精神，引導職工立足實踐

社區衛生服務工作是一項務實性的工作，需要職工扎扎實實地做好崗位工作中的每一個細節，用務實、具體、高效的業務工作解決基層群眾的醫療衛生服務需求。社區衛生服務中心在思想政治工作中必須引導職工發揮務實精神，要求職工在工作態度、工作作風中都必須體現出務實性。之所以要求職工發揮務實精神，這是由基層衛生服務工作的宗旨、性質等決定的?；鶎有l生服務直接面向群眾，需要解決群眾實際困難，促進群眾的健康和福利，因此基層衛生工作必須務實開展，不能出現形式主義。社區衛生服務中心應通過如下措施發揮職工務實精神：一是面向群眾，踐行群眾路線。職工要直面群眾，踐行群眾路線，用群眾路線指引崗位工作。這就要求職工落實群眾至上的精神理念，在工作中遵循“一切為了群眾、一切服務群眾”的理念，樹立愛民、為民之心，面對群眾要噓寒問暖，親切和藹，耐心了解群眾的訴求，并給予專業的醫療服務。針對群眾提出的批評和建議，職工要虛心接受，認識到自己在工作中、在業務上存在的不足，并積極地改進提升。對于群眾的褒揚和贊美，要保持清醒意識，不能驕傲自滿，而是要督促自己在服務能力和服務水準上更上一層樓。二是苦干作為，拋棄形式主義。基層工作是辛苦的，但是服務群眾的事業能夠給人帶來幸福和滿足。社區衛生服務中心要教育職工苦干作為，踏踏實實地做好崗位工作中的每一個細節，不能出現形式主義現象。所謂形式主義，具體來說就是虛假、推諉、逃避等現象，僅有外觀，而不具備實質。形式主義背離了群眾的要求，侵害了群眾的利益，上騙組織，下欺群眾，是一種不正之風。社區衛生服務中心是服務群眾的窗口，尤其不能出現形式主義。職工應避免在崗位工作中出現形式主義，要與懶惰、享樂等現象劃清界限。職工要虛心接受群眾的監督，對于群眾提出的意見和建議，要積極整改，并以此鞭策自己努力前行。三是真抓實干，力爭做出成績。社區衛生服務中心職工要樹立實干精神，在崗位上真抓實干，努力做出成績。所謂的“成績”，其評價者是群眾，群眾的滿意是職工最大的成績。職工要樹立正確的業績觀，要主動作為，探索更好服務群眾的方法和技巧，并在實踐中不斷嘗試。

四、發揮職工進取精神，促進職工成長進步

所謂進取心，是指積極追求上進的精神志趣。一個人的進取心能夠在很大程度上反映出一個人的志向。社區衛生服務中心在職工思想政治工作中應致力于發揮職工的進取精神，促進職工實現個人的成長進步，要求職工認識到只有職工成長進步了，社區衛生服務中心才能為基層群眾提供更優質的服務。一些職工可能在思想上缺乏進取心，認為自己只是一個做基層衛生服務工作的“小兵”，位卑言輕，談不上什么成就感，個人提升和發展的空間也相當有限。缺乏進取精神必然導致工作積極性的匱乏，也會導致崗位工作止步不前，根本原因則在于失去了遠大志向和進步動力。社區衛生服務中心應積極培養職工的進取精神，做到：一是引導職工認識自身價值。社區衛生服務中心職工雖然服務基層，立足于基層第一線和最前沿，但是職工的崗位工作是極其重要的。基層群眾的健康和福利，將系于職工的服務工作，職工要充分認識到自己的價值，并在工作中發揮出主體精神和主觀積極性。二是引導職工認識自身優勢。社區衛生服務中心職工長期服務于基層，對基層群眾的訴求比較了解，也比較熟悉基層群眾的表達方式，善于和基層群眾進行良好的溝通。同時，職工也具備基本的醫療衛生專業知識，能夠解決基層群眾常見的各類問題。這些都是職工的自身優勢，職工要在增強自信的基礎上發揮優勢，將服務群眾的價值觀念最大程度發揮出來。三是引導職工認識自身未來?；鶎有l生服務工作是一項服務基層群眾的工作，這是一項鍛煉人的工作，也是一項充滿前景和未來的工作。基層工作經驗是最寶貴的。職工既可以立足基層，傾盡一生，服務基層群眾。職工也可以在掌握基層工作能力，獲得鍛煉后，尋求自身更高的發展。因此，職工服務基層群眾非但不會限制自己的未來和前途，相反還為自己的未來和前途做好了鋪墊。職工要志存高遠，尤其是青年職工更是要樹立遠大的理想，要在思想上具備大視野、大格局。

五、發揮職工創新精神，促進職工創新探索

創新是進步的靈魂，也是前進道路上不竭的動力。社區衛生服務中心在職工思想政治工作中要教育引導職工發揮創新精神，促進職工創新探索，用創新提升工作效益，用創新惠澤基層群眾。很多人可能認為，基層衛生工作面向的都是基層群眾，且都是基本的、簡單的衛生服務工作，只要按部就班開展工作即可，談不上創新的必要，也沒有創新的余地和空間。這種論調沒有認識到基層衛生服務工作的特殊性，也忽略了創新精神在基層衛生服務工作中的必要性?；鶎有l生服務工作需要解決基層一線群眾的衛生服務需求，群眾無小事，必須運用創新的理念和思維開展基層衛生服務工作，才能更好地為基層群眾提供優質的衛生服務。社區衛生服務中心職工是基層衛生服務工作的創新主力軍，他們的創新思維、創新動能、創新技巧直接關系到創新能否生根落地、能否服務群眾。社區衛生服務中心要致力于通過思想政治工作引導職工發揮創新精神，使他們能夠創新探索，創造性地開展基層衛生服務工作，更好地滿足群眾的衛生服務需求。具體來說：一是拓展創新思維。社區衛生服務中心要教育職工在需求導向、問題導向的基礎上，把握當前基層群眾在衛生服務需求中遇到的痛點和難點，解決基層群眾看病難的問題。職工要在思維上大力提升，用全新的眼光看待問題，扭轉傳統上保守刻板的思維模式，運用創新的方法和技巧服務群眾。職工應學習掌握基層服務的創新手段，如通過觀摩全國范圍內基層衛生服務中心的創新醫療服務模式的基礎上，結合本社區基層群眾醫療衛生服務需求，開展一系列創新實踐，摸索出一條“一站式”“閉環式”基層社區醫療服務新模式。二是運用創新平臺。為了更好地服務于基層群眾，社區衛生服務中心要探索創新平臺的運用，如可以通過網絡平臺為基層群眾提供快捷、高效的服務。職工可以通過網絡為基層群眾提供醫療衛生方面的公益宣傳、免費問診等服務，從而拓展服務渠道和服務形式，使基層群眾享受到優質、便利的服務。職工要具備開拓意識，能夠自覺掌握網絡運用技術，探索“互聯網+基層衛生服務”的新形式。三是實現管理創新。提高管理效率能夠增進服務效益。社區基層衛生服務中心要倡導職工樹立精細化管理理念、人本化管理理念等新型理念，以此提高管理績效。職工應主動下沉到基層服務的第一線，發現當前基層衛生服務中存在的矛盾和癥結，并通過管理創新解決實際問題，實現優質服務的高效輸出。

總之，新形勢下社區衛生服務中心要積極做好職工思想政治工作，通過思想政治工作實現思想引領和動能激發，打造一支思想素質優秀、業務能力精良的新時代職工隊伍，為基層衛生服務的開展儲備優秀人才、奠定人才基礎。

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