衛生統計在醫院管理中的作用和具體措施分析

鐘真貴　劉璐　陳星霖　魏一瑋　甘平

[摘要] 該文分析了醫院管理中衛生統計存在的問題，如衛生統計重視程度不夠、技術手段落后、服務意識淡薄、專業水平不足，并提出做好統計管理、人員培訓、制度建設等具體建議。醫院需要重視衛生統計中存在的問題，并確立衛生統計在醫院管理中的作用，采取具體措施支撐衛生統計工作的有效展開，提升衛生統計的實際效果。

[關鍵詞] 衛生統計;醫院管理;具體措施

[中圖分類號] R197.323 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）02（c）-0094-03

[Abstract] This paper analyzes the existing problems of health statistics in hospital management， such as insufficient attention to health statistics， backward technical means， weak sense of service， and insufficient professional level， and puts forward specific suggestions on statistical management， personnel training， and system construction. Hospitals need to pay attention to the problems in health statistics， establish the role of health statistics in hospital management， take concrete measures to support the effective development of health statistics， and improve the actual effect of health statistics.

[Key words] Health statistics; Hospital management; Specific measures

衛生統計是醫院管理中不可分割的一部分，能夠決定醫院今后的發展方向，并為醫療質量的提高提供數據支持。醫院需要結合衛生統計的具體結果，找出醫院目前存在的問題，并及時采取對應的措施，完善醫院的未來規劃工作，讓醫院的醫療水平得到提升。

1? 衛生統計在醫院管理中的意義

1.1? 提供參考數據

衛生統計能夠搜集醫院的基本信息，并且將信息分門別類，并通過圖片、數據等方式，直觀的展現出最終的結果[1]。衛生統計能夠展現醫院運營中存在的問題，并且為醫院管理者提供詳實的數據支持，讓管理層能夠及時對未來醫院發展提出建設性的戰略建設，把握最新的醫療形式。在衛生統計中，醫院可以結合信息技術，使用專業軟件，制作出衛生統計報表和報告，進行信息的存儲和分析，并且與以前收集到的信息進行比對，發掘出未來醫院的發展趨勢。衛生統計能夠展現出當前醫院的運行狀況，在數據分析中可以顯著提升醫院的競爭力，并反映出醫院的綜合實力。

1.2? 把握醫療市場

衛生統計可以精準地反映出醫療行業的發展情況，并提供數據進行理論的支持，方便管理層對醫療行業的市場進行把控。醫院可以聯合過去幾年的情況，制作出綜合的報表，標記患者的來源，并記錄衛生資源的分布狀態，做好患者的定位工作，并制作出富有針對性的治療方案，提升治療流程的運轉效率。同時，需要根據患者的消費能力和健康程度，對該地區患者的消費需求進行分類[2]，發掘潛在市場，并提升服務水平。最后，要做好該地區人員身體狀態的持續追蹤，了解和分析亞健康人群的特點，開拓新的醫療服務，并在市場競爭中搶占高地。

1.3? 展現醫療狀態

衛生統計不僅能夠服務于醫院管理層，也能夠進行信息公開，提振醫院醫護人員的士氣，并且提升消費者的信心。衛生統計能夠通過數據，大膽剖析醫院內部工作建設中存在的問題[3]，讓醫護人員意識到問題的嚴重性，還可以讓消費者積極參與，向醫院管理者提供寶貴意見，提升醫院的服務水平。在衛生統計中，能夠展現該地區存在的衛生問題，讓消費者能夠敲響警鐘，加強對于健康知識的需求程度，提升對于醫院信息的關注效果。衛生統計能夠顯示出醫院的經營狀態，讓醫院的醫護人員能夠展開自我批評和自我提升，激發醫院各科室間的競爭與合作。

2? 衛生統計在醫院管理中的存在的問題

2.1? 衛生統計重視程度不夠

部分醫院存在對衛生統計重視程度不夠的問題，不僅財政預算不足，而且人員配置不到位，衛生統計流于形式，沒有讓衛生統計真正發揮應有的作用。醫院中領導層沒有對衛生統計產生正確認識，管理層支持力度小，硬件設施不過關，導致衛生統計工作難以展開。同時，衛生統計中沒有進行專業化人員的培養，統計人員不專業，不能從統計的數據中心抽絲剝繭，發現關鍵的節點，導致統計流于表面，不能在醫院管理中提供指向性作用，為醫院的提升提供參考意見。

2.2? 衛生統計技術手段落后

衛生統計需要計算機技術進行支持，包括軟件與硬件。部分醫院沒有專門購買相應的計算機軟件，導致衛生統計效率低下，統計工作依然手動進行，數據不能與大數據進行對接，難以發現醫院中存在的問題。同時，硬件設施沒有實現更新換代，一方面是預算被卡住，另一方面是沒有更換硬件的意識。衛生統計需要使用高速的處理器，提升運算的速度和效率，對大數據進行分析。衛生統計的技術要注重更新換代，并及時進行設施的升級工作。

2.3? 衛生統計服務意識淡薄

部分醫院員工使用衛生統計，只注重數據的搜集，不注重分析工作，讓衛生統計流于表面。衛生統計的目的是服務于醫院的領導層，為醫院進步提供方向性意見，并幫助醫院發覺自身結構存在的問題，或對未來醫療提供意見。而服務意識的單薄，導致衛生統計只注重數據的搜集，以及信息的錄入，搜集到的內容沒有做好對接工作，導致工作效率低下。數據沒有實現互通，缺乏權威性和代表性，影響了醫院管理層的判斷。軟件沒有更新換代，不符合當今社會的需求。

2.4? 衛生統計專業水平不足

部分醫院的衛生統計人員由醫生兼任，專業程度足夠但計算機操作能力不足，而計算機技術合格的員工，不具備醫療行業的眼光，因此對于衛生統計人員具有較高的專業要求。醫院需要做好人員的選取工作，并定期進行人員培訓，提升衛生統計人員的專業性。同時，要提高衛生統計人員的服務意識，從數據中提取出重要信息，為醫院發展提供寶貴意見。衛生統計需要各部門共同合作，群策群力，因此衛生統計人員需要具備一定的溝通能力，能與各部門進行合作。

3? 衛生統計在醫院管理中的作用

3.1? 方便管理調控

衛生統計可以提供月度報表、季度報表和年度報表[4]，展現醫院醫療的具體信息，并且實現醫院運行狀態和醫療行業市場的動態把握。在衛生統計出來后，需要專業人員對數據進行統計，并且與過去的數據進行比對，反映當前醫院運作的真實情況，方便領導層對醫院的發展進行分析，掌握醫院各科室的運轉情況。同時，衛生統計能夠進行數據比對工作，反映出每年醫院的運轉情況，并且結合當年的醫療問題和疾病情況，進行數據的比對和分析，提升管理層對于醫療行業變動的敏感性，方便醫院管理工作的制定保持在合理的區間。

3.2? 做好成本核算

衛生統計能夠提供準確的數據支持，并且為醫院領導層改變決策提供幫助，影響著醫院未來的規劃發展，關系到醫院所有員工的切身利益。衛生統計能夠搜集醫院的基本資料，并且為醫院的成本核算提供依據，如醫院材料采購需要拓寬渠道，或某科室需要增大投入等，都需要根據衛生統計的數據進行運作。值得注意的是，衛生統計的數據需要保持真實有效，才能避免造成資源浪費，因此，衛生統計軟件需要提高數據變更人員的優先級，并且對數據操作留下操作記錄，讓衛生統計保持獨立性、準確性，并為成本核算提供正面積極的效果。

3.3? 展開未來規劃

衛生統計可以對當年各個階段和時期的數據進行統計，真實反映出消費者的習慣，以及患者的發病情況。衛生統計能夠搜集患者的基本信息，如發病群體、發病地區、發病癥狀等[5]，并且與國家衛生機構發布的流行病進行對照，為來年的醫療工作提供數據支持，方便醫院做好來年的醫療工作調整，應對可能發現的流行性疾病。同時，醫院可以根據衛生統計的結果，對有價值的醫療信息進行整合，方便醫院調整未來的醫療機構，并做好醫院醫療機構的改革工作，使醫院的服務水平和醫療質量獲得提升。

4? 衛生統計在醫院管理中的措施

4.1? 做好衛生統計的領導管理

衛生統計工作的展開，離不開醫院領導層的關心與重視。在醫院的領導管理中，需要做好衛生統計的數據搜集工作，并且讓領導層為醫院發展提供資金支持，并實行人才培養戰略，提升醫院各科室的運轉效率。同時，領導層需要抓好醫院的檢查工作，降低醫療事故的發生幾率，并做好醫院數據的核對工作，并對相關信息做好存檔記錄工作，為今后的數據統計提供支持。衛生統計需要關注潛在群體的需求，讓領導層掌握醫療行業的動態，并且為醫院的進一步發展提供依據。衛生統計的數據，可以落實到衛生統計的實際建設當中，讓醫院領導能夠掌握醫院的運轉情況，提升危機意識，保障醫療工作有序運轉。

4.2? 做好衛生統計的人員培訓

衛生統計工作，需要專業型、綜合性人才進行支撐[6]，不僅需要專業的統計知識，還需要具備計算機技術和醫學知識。統計人員要做好信息的搜集工作，并且通過計算機軟件，進行數據的計算和分析，了解醫院各科室的運轉情況。在衛生統計工作中，要求統計人員不斷提升自己的專業水平，并提升對于市場的洞察力，提高員工的個人素養，并定期展開人員培訓工作。衛生統計的學習包括法律法規的建設，以及新形勢下的改革，需要統計人員保持初心，積極發展進步。同時，要做好衛生統計人員的培養工作，從大學或專業機構當中選取，鼓勵人員的自學與培訓。衛生統計人員需要保持良好的道德操守，做好數據的保密工作。

4.3? 做好衛生統計的制度建設

衛生統計需要確保統計數據的準確性和保密性，其中準確性需要保證數據的真實性，減少對于數據的操作，并且對操作記錄進行留底，加強軟件的應用效果。保密性需要衛生統計人員提高保密意識，不得擅自公開醫院信息記錄，引發不可預測的效果，保持從業人員的道德素養。醫院需要建立健全統計的指標，并設立相應的考核體系，將衛生統計的數據與醫院各科室人員的獎金等進行連接，提升醫院人員的積極性。同時，要對醫院發展方向進行調整，讓規范化的制度，引導醫院良性發展。醫院要加強軟件的研究，使用先進的統計軟件，減少數據的匯總步驟，提升數據的可靠性，并建立健全衛生統計的保障制度，提升衛生統計的信息化程度。

5? 結語

在醫院管理中，要提高衛生統計的重視程度，通過做好衛生統計的領導管理、做好衛生統計的人員培訓、做好衛生統計的制度建設等措施，讓群眾的醫療健康質量獲得提升，提升醫院的可持續發展效果。

[參考文獻]

[1]? 潘強遠.衛生統計工作在醫院管理中的作用[J].財會研究，2018，9（21）：243-244.

[2]? 李春陽.衛生統計與醫院管理探析[J].中國管理信息化，2017， 5（20）：78-79.

[3]? 張永新.衛生統計與醫院管理相關性[J].醫院運營，2017，6（17）：84-85.

[4]? 余松玲.衛生統計在醫院管理中存在的意義[J].中國醫藥經濟學，2017，5（11）：10-11.

[5]? 陳玉.衛生統計在醫院管理中的作用和具體措施分析[J].醫藥衛生管理，2017，6（19）：127-128.

[6]? 王穎.醫療衛生統計在數字化醫院環境下的應用[J].衛生經營管理，2018，5（32）：96-97.

（收稿日期：2019-11-26）