電商，一杯飲鴆止渴的“毒藥”

劉云波

你是否正準備戴手套，戴口罩，歷險一樣沖下樓到小區門房門口，在散席而坐凌亂的包裹包圍中，抽簽一樣找出你的快遞？你是否還記得，就在十多年前，網絡剛剛興起之初，有一個著名的“網絡72小時”生存游戲，讓渴望生活在別處的我們興致勃勃。可世道輪回報復來得這么快——今天，我們經歷的已不是網絡72小時生存，是一場網絡72天或更長時間的生存實驗，不是幾個人的，是全民的，全球版的，連出小區都需要“出入境”通行證！京東，天貓，淘寶，小紅書，微信朋友圈，公眾號，新浪微博，嗶哩嗶哩，快手，抖音，餓了么，優土，梨視頻，騰訊視頻，微信視頻號，今日頭條視頻號......現在或不久的將來，你還會對宅久了這個姿勢心生眷念？百年不遇千年一遇徹底告別我們彼此依賴了千百年的實體店鋪？本期，我采訪了20家實體店，他們都是10年+上海小店店主。我今天關切的是——經此劫難，你會關掉實體店，開一家網店，渡過余生？

1 “不會關掉實體店的，那是命根子”

“不會關掉實體店的，那是命根子。”

——宛平路白家餐廳 白求恩

“不做網店，也不關店。”

——思南路蒲蒂花館 項一鳴

“雖然線上銷售已經打開了一個花式小出口，但是，如果你問我，有沒有關掉實體店，專門開微店的打算？我的回答是肯定的：沒有。”

——紹興路瓦爾登湖 瓦爾登湖

“從來從來從來沒有想過關閉實體店取而代之為網店，因為我是實體體驗店主。”

——莫干山路哦紗玳 戴娣

“實體店是興趣所在，只要還剩一口氣，就開下去……”

——新樂路鉦藝廊 王臻

“疫情造成的損失估計需要一年左右的時間才能消化，并沒有關店的打算，堅持，再堅持，希望一切都會好起來的！”

——永康路熠盛粵味 王玨

“目前還沒有開線上網店的打算！但是不會關掉實體店的、會為了這份熱愛會一直堅持的！”

——泰康路巾城 白鶴

“家居家具行業依然是一個比較注重線下到店體驗的行業，尤其是我們主推品牌精品理念的，為了能給客戶更直觀的線下實物體驗，所以我們的實體店會一一直開下去”

“我們上周第一次嘗試組織一個“閃購群”，在群里做買家秀、故事會、限時特惠、單品秒殺等等，每周三、周六共做兩次。承蒙老鐵們在非常時期的支持以及同事們超強的學習能力，實際效果比預期好，會繼續邊學邊做下去。我們覺得，線上營銷如果有實體店特別是十多年的老店來做背書，會更好。”——新樂路鉦藝廊 王臻

7 “已經開啟外賣模式”

《去年在馬里昂巴德》不是電影“已經開啟外賣模式，但是因為員工不是沒回來就是已經走了，所以菜單做得非常簡化了。朋友圈也在賣，但是因為產品的外賣屬性不強，所以效果不佳。”——武康路馬里昂巴咖啡館 陸曉遜我們目前線上做餓了么和美團，照目前看線上占比約為營業額的40%到50%。我們目前也在考慮網店，因為我們一直都是做粵菜的，網店這塊沒有嘗試過，也沒有專門的來幫助我們，自己也不是很懂的。我們一直專注于實體店的經營，這次疫情的打擊，整個經營模式受到重創。——永康路熠盛粵味 王玨

8 “實體書店最好是線上線下同時展開”

沒有大門卻有27年歷史的元龍音樂書店“元龍音樂書店一直懷有音樂夢想，猶如白玉蘭開在三月初，很美的！實體書店最好是線上線下同時展開，就會活躍的多！但是，這次疫情Covid19猶如噩夢給任何企業和商店都刮去狂風，人力不及！再是電商也沒用，受到打擊，尤其是實體書店那是不言而喻的。狂風暴雨之后定會藍天白云我們也堅信的。”

——復興中路元龍音樂書店 王務荊

“這幾年一直專注于個人技藝的提高，守著自己的一畝三分地埋頭苦干。也在微博、抖音、快手、陌陌、小紅書斷斷續續發布產品，但是營銷做的不規范沒有體系，雖然有一定引流吸粉作用但是變現有限。這次疫情造成的營業損失更清醒認識到只依靠實體店鋪的營收只是杯水車薪，線上營銷平臺的深度建設是當務之急，線上線下結合才能穩固發展。實體店不可能關，是產品扎實的綜合展示與服務平臺會更加精致化管理，形象、服務都會繼續努力提升。”

——多倫路神異島 厙永平

“淘寶店鋪我們一直有的，但有別于其他網店，我們是專為外地買不到Oshadai 產品的客人服務的，所以我們的淘寶店也像我們的實體店一樣，只有知道的好客人才來。”

——莫干山路哦紗玳 戴娣

“當然，身處于互聯網時代中的我們，也同時會擁抱更多的網絡渠道，推廣品牌和理念，營銷產品和服務，在給用戶豐富的線下體驗的同時，也希望能提供給大家價格更優惠，選擇更廣泛，體驗更方便的服務。從目前客戶購買的實際情況來看，絕大部分都是根據線下的實際體驗來決定的。”

——泰康路CASA PAGODA Philippe

“我們淘寶已經開啟了！馬上微店開啟！暫時不關實體店，還是希望能熬過去！”

——泰安路青瓏工坊 何敏

“我開店就喜歡人來人往”“開店于我，從開始到現在都是一種情感的投入，因為我愛紹興路，愛法國梧桐樹下的小院落，愛這片彌漫書香和情懷的小天地，愛面對面的信任溫度。這些是沒有過多情感攝入的網店所不能給予和替代的。而這14年以來，瓦爾登湖早已經成了我生命里的一部分——很多時候，她是我自己；更多時候，她是我的孩子。”

——紹興路瓦爾登湖 瓦爾登湖

“人們需要在一起的氛圍，人是有精神需求的，外賣以填飽肚子為任務，我們的宗旨是美食加直面的交流，這一個多月已經沒有任何味道了，大部分人不愿意過這樣的生活，為此我還是以搞好堂吃為主。”

——宛平路白家餐廳 白求恩

“我開店就喜歡人來人往的感覺，在店門口或觀望或拍照，走進店里問這問那。更喜歡朋友客人坐在花店門口曬太陽喝咖啡一起聊天。即使別人不買花，我也開心。”

——思南路蒲蒂花館 項一鳴

“我們店本來也有線上經營售賣咖啡豆的。目前實體店不行，大家的消費習慣甚至也都在改變。然而我認為這只是一段時期內的特殊情況。人們一旦恢復正常生活后，也許會更珍惜原來生活里的那些小美好和小確幸。作為人永遠脫離不了關系。能夠連接人和人的關系的實體店是不會倒的。”

——興國路魯馬滋咖啡 家銘

“我們開設的是有品位有腔調的咖啡館和理發館，重在客戶的現場體驗，重在實體環境的營造，而不是同其它品類的網店拼體力拼價格。

我本人并不主張網上售賣咖啡，因為一杯好的咖啡，只有在一定溫度下才能體會到，冷掉的咖啡，是無法下咽的。”

——武康路老麥咖啡館 老麥

“一座城市如果沒有個性時尚的店鋪如同缺少了城市的味道！本人也喜歡并享受逛實體店的過程與樂趣～”

——泰康路巾城 白鶴

“天天在線上，如同海上漂，會煩會裝會寂寞。憋久了要上岸，擁抱、取暖、求真。實體店就是城市人的碼頭，是人性！”

——新樂路鉦藝廊 王臻

“很可能會關閉實體店，只經營網店”“目前微信圈分享商品，直播和淘寶未開啟。效果一般，有關掉實體店開網店的可能性，如果人們一直不敢出門，轉到線上是肯定的。我們是做高端設計師品牌都是提前半年一年采買，資金早就壓進去了，目前有小一千萬的庫存壓力。” ——威海路DF Boutique 符宸瑗

我們最近在臺灣的Pinkoi平臺開設一家新店，Pinkoi是個很棒的平臺，你可以通過他們認識很多來自世界各地的設計師。我們實體店鋪開始接受客人預約參觀和購買，我們品牌的設計師Denise會親自接待每位來參觀的客人，如果你跟隨摩登繡鞋多年，但沒有遇見過我們的設計師，現在是個難得的機會。一年內我們很可能會關閉實體店，只去經營我們的網店，有贊微店和Pinkoi 店鋪。為什么？答案很簡單，沒有購買就沒有生存，救店的有效方法是購買。如果你喜愛我們的品牌，現在對我們的最大幫助就是購買，不然我們的必將消失。“——福州路Suzhou Cobblers 摩登繡鞋 Denise

9 “也沒什么門不能elegantly關上……”

“門店是我的中心舞臺，過去十年里的四季十二月，這三十平米剛剛好的空間，給每一回花開花落的短暫生命，我用心搭建最適合的一個瞬間。網絡的舞臺大，令人恐慌，萬物俱備或一事無成，恐怕不是我的。若時間到了，張醫生都可以silently走開，也沒什么門不能elegantly關上……”——湖南路叁號花店 梁小姐

10 “寫在大地上的暗語”

這個世界是基于線下邏輯建立起來的。這個世界的線下邏輯，像長在上海馬路上的梧桐樹，不止一百年歷史。實體店靠殺死自己的方式搶救自己，在所有人的成語詞典中都叫飲鴆止渴。我看見了，互聯網第一輪，殺死一半實體店。幸存下來，不是因為你僥幸，是因為你優秀。上海小店存在，不是因為電商養活了實體店，是實體店能夠養活實體店！上海小店的存在代表某種平衡，實體店與電商的平衡。欲望與邏輯的平衡。我們假設，做電商的極致在哪里？不過就是加工廠在車間直播，種玉米的在家門口直播。我們干翻了全世界的小店，我們干翻了全世界的商城，我們否定了地球上門面房的價值，我們還要房地產干什么！我們還要商業地產干什么！我們還要馬路干什么？這是實體經濟——房地產產業的初心？左右手不可互搏，這是由一個腦袋這個客觀條件決定的。實體店解決之道在實體店當中，網店不是實體店的解決之道。凡與位置有關的，空間有關的，都是人類寫在大地上的詩行，消亡不了。看電影、喝咖啡，聽音樂會，看球賽，請客吃飯，買衣裳，逛馬路，都是生活方式。只要逛馬路的生活方式在，線下邏輯就在。只是，你在試驗彎道超車時，請萬分小心。不要壓上所有人作為下一個時代的籌碼。當欲望被激發，當欲望被放大，人類有承受不受控制的危險的能力？你看肆掠病毒面前人類的不堪一擊。實體店與電商，不代表零和博弈，其中必有平衡。實體店與電商不平衡，喜酒就是一杯飲鴆止渴的毒藥，不是醉死夢生。這樣一種毒，喝下去可能就沒得解。這個藥，是病急亂投醫的開的藥，或是苦口之良藥，還是用心良苦這種藥？是藥三分毒。