淺析PDCA循環在醫院人力資源管理中的應用

陳滿

摘 要：隨著我國醫療體系的不斷完善，醫院在管理水平上更加完善。由于醫療市場的競爭日趨激烈，醫院在管理上要不斷引進新的管理方式。PDCA循環在醫院人力資源管理中的運用，為醫院的運營和發展提供了強有力的人力保障。本文旨在幫助醫院在人力資源管理水平方面的提高，針對PDCA循環在醫院人力資源管理中的應用做了簡單的闡述，便于為醫院在優化提升人力資源管理提供更多的支持，同時也有助于醫院業務的順利開展。

關鍵詞：PDCA循環 ?醫院 ?人力資源管理 ?應用

一、PDCA循環在醫院人力資源管理中應用的實際意義

人力資源管理在醫院中是非常重要的，醫院人才一般都是具有專業知識的高精尖人才，在管理方面勢必也要有一個更加完善的管理體系，這樣才能有利于醫院人才的穩定。在醫院的發展中，PDCA循環作為較為先進的人力資源管理手段，能夠激發工作人員的工作責任心，在醫院的人力資源運用中具有十分重要的意義。同時，還能更好的為患者提供更加完善的服務。由于醫院人力資源工作內容相對較為復雜，通過PDCA循環管理體系的運用，可以對醫院培訓工作、崗位設置以及業績考核進行全面管控，還可以對醫院人力資源管理現狀進行分析，進而在管理上進行優化，確保醫院人員結構保持平衡。PDCA循環管理體系的運用，還能夠加強醫院各木門各科室之間的暢通性，使不同組織結構之間的協調性加強。因此，醫院引入PDCA循環管理體系，對醫院人力資源的管理具有極其重要的意義。

二、當前醫院管理方式中存在的不足

（一）人力資源招聘政策靈活度不夠

人才作為醫院發展的重要資源，醫院在招聘方面也要更加慎重。醫院應該根據醫院崗位編制，對相關科室人員進行招聘，由于醫療行業具有一定的特殊性，因此，在人才招聘上也要更加嚴格，這就導致很多崗位在人才招聘上具有很大的難度。報名人員在整個面試環節中也比較復雜，要經過筆試、面試、筆試公示程序以及再面試、體檢等環節，在招聘過程上拉長了“戰線”，極易導致人才的流失。除此之外，應聘人員在整個招聘過程中所耗費的人力、物力成本也是相對較高的，不少優秀人才但在成本方面承擔不起的應聘者，極有可能就在這樣一種招聘模式下放棄應聘。這對醫院而言，是一種極大的損失。但是，對于醫院而言，醫院需要的人才都是具有高學歷高素養的專業人才，招聘本身就具有很大的難度，如果上級在招聘工作中管控過于嚴格，就會導致人力資源招聘部門在招聘過程中不能大膽招聘，這勢必會導致招聘人才效率低下。

（二）人力資源在招聘工作中用人規劃不夠明確

在醫院經營的過程中，醫院一般都會根據國家規定來制定用人計劃。但是醫院人力資源在人才建設方面并沒有形成一個明確的計劃，這就導致醫院在人才建設問題上沒有及時準備，沒有制定一個完善的人才招募計劃表，導致導致在醫院人員流動中，部分崗位缺乏專業人才卻不能及時補充，臨時招聘的人員又存在很多不確定的因素，對人才的質量以及人數不能確定，因此，人力資源在招聘工作中，一定要制定完善的人才招募計劃。

（三）人力資源將招聘錄用視為招聘終點

受傳統觀念的影響，醫院人力資源管理部門對于人員的招聘上，仍然是以人到崗即完成招聘的觀念，缺少對招聘工作的總結，這就導致對于招聘的人員不能在醫院具有一個長期的發展。比如：對于一些優秀人才，由于各種各樣的原因，在本次招聘中沒有被錄用，那么，醫院人力資源部門可以總結一下相關的經驗，

比如，可以對沒有被錄用的人員進行登記，針對沒有被錄用的原因進行分析，可以與未被錄用人員進行再溝通，對于被錄用的人才，則可以通過醫院的各種培訓活動或者技能競賽等方式，促使新進人才盡快融入到醫院的環境中來。因此，醫院在人才方面的需要是一項持續性工作，也是一個系統、動態的管理過程。

三、PDCA 循環管理在人力資源管理中的具體應用

PDCA 循環管理法是在管理領域中非常重要的方法，在醫院的人力資源管理中，引入PDCA 循環管理能夠有效的對人員進行管理。具體實施涉及到計劃（P）、實施（D）、檢驗（C）、解決（A）部分。PDCA循環法有著很強的規律性和組織性，通過對整體任務的劃分，形成多個小循環任務，根據上個循環任務獲得結論，將問題循環到下個任務，經過任務的相互融合和持續上升，實現對問題的優化和改善，全面提高管理效率與質量。

（一）計劃工序

人力資源管理實踐，采用 PDCA 循環法，要制定計劃工序，具體工作包括現實調研和問題分析等，制定具體的計劃。作為計劃環節，在具體實施過程中，就要注意對人力資源現狀進行分析和調查，找出存在的問題，然后圍繞問題制定人力資源管理計劃。比如在對醫院新員工的培訓工作上，需要對員工的業務能力以及職業素養進行培訓和考核，根據醫院員工的實際受訓情況，制定合理的人力資源招聘計劃。

（二）運行工序

人力資源管理計劃制定后，就需要進入到運行工序，PDCA 循環法的應用，可以體現醫院的管理質量以及水平。在運行工序中，必須要按照計劃來執行。

比如對新員工的培訓，就需要按照計劃進行，可以組織新員工體驗患者角色，然后提出醫療服務中存在得問題，并對問題進行優化改進。對新員工的培訓工作以及績效考核同樣非常重要，PDCA 循環法在醫院人力資源管理中的運用是提高醫院人才資源管理手段的重要方式。

（三）檢驗與解決工序

PDCA 循環法的運用中，其最為關鍵的環節就是檢驗和解決工序，這個環節主要是解決醫院在人力資源管理中的計劃和執行情況方面的檢驗，對于計劃中存在的問題及時進行提出，并采取有效的措施解決。比如，在護理工作中，就要針對護理的基本制度和原則做出一定的考核標準，如果護理人員的服務質量在評估中不符合檢驗標準，就應及時對護理工作進行優化，提出合理的解決方案，確保護士的具體服務質量達到檢驗標準，符合PDCA 循環法的管理和運用。

四、結束語

綜上所述，PDCA 循環管理在醫院人力資源管理中起著重要作用，對傳統人力資源管理的方式具有挑戰性，醫院在人力資源的管理方式上也要選擇更加科學的方式進選拔人才，通過PDCA循環法加強對醫院人才隊伍的建設，為醫院的健康順利發展提供更多助力。

參考文獻

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