優質護理管理對心胸外科護理管理效果、患者滿意度的影響

李 兵

（內蒙古呼倫貝爾牙克石市內蒙古林業總醫院，內蒙古 牙克石 022150）

心胸外科患者與普通科室患者相比，病情具有危重、進展快等特點，對于護理工作提出更高的要求。在人們物質生水平不斷提升的同時，對于就診時感知體驗也愈發關注，常規護理管理模式已經無法滿足現代醫療服務要求。因此，本次研究立足于提升心胸外科護理管理質量，以常規護理管理結果作為對照組，最終確定優質護理管理的價值，如下報告中體現研究具體內容。

1 資料與方法

1.1 基線資料

針對84例心胸外科患者開展研究，在2017.06至2018.09期間將其處理為2組，各組納入42例，分別為對照組、研究組。各組間比較基線資料內容，各項均未體現較大差異，P＞0.05。對照組，男性22例，女性20例，最小年齡38歲，最大年齡88歲，中位年齡（58.41±5.95）歲。研究組，男性24例，女性18例，最小年齡37歲，最大年齡89歲，中位年齡（58.70±5.21）歲。

1.2 方法

對照組實施常規護理管理，研究組實施優質護理管理，本次研究重點論述對象為研究組，組內護理管理措施如下。（1）心理護理。心胸外內科患者通常具有起病急驟、進展迅速的特點，生理狀態突然改變，極容易給患者帶來心理上的恐懼感，而不良情緒的產生會進一步加重病情。因此，在接觸到患者的第一時間內，需要及時做好患者心理安撫工作，在觀察患者病癥變化的同時，及時了解患者擔心的問題，并給予針對性的解決，從而減輕患者心理壓力[1]。（2）訓練指導。手術治療后，患者極容易出現呼吸并發癥，因此，需要指導患者進行呼吸功能康復訓練，避免并發癥的發生影響患者康復[2]。（3）用藥護理。用藥過程中嚴格控制用藥量、用藥方式等，若是采取靜脈給藥方式，需要合理配置藥液并控制要輸液速度。藥品注入后，密切觀察患者的反應，若存在并發癥，立即采取對應措施，避免發生心律失常、心力衰竭等不良心血管事件[3]。（4）恢復期護理。強化口腔護理，以此降低肺部感染發生率；定是協助患者翻身，輕輕叩擊患者背部，避免壓倒傷口的前提下，盡量讓患者保持舒適體位；及時更滑床單、被套；做好室內環境的清潔工作、保持空氣新鮮無異味；定時幫助患者按摩雙下肢，避免發生下肢深靜脈血栓。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理效果，依據患者不良情緒評分、并發癥發生情況、護理糾紛率以及平均住院時間判斷。另外，對兩組護理滿意度進行統計。

1.4 統計學方法

通過軟件SPSS17.0完成統計,采用x2檢驗計數資料,以(%)顯示，采用t檢驗計量資料,以()顯示,若P＜0.05，證明有統計價值。

2 結 果

2.1 各組護理效果組間對比

如表1，組間比較各項數據結果，均體現研究組更優，差異體現P＜0.05，證明存在統計價值。

表1 各組護理效果組間對比[%(n)，()]

表1 各組護理效果組間對比[%(n)，()]

組別 不良情緒評分（分） 并發癥發生率（%） 護理糾紛率（%） 平均住院時間（d）對照組（n=42） 56.37±4.25 28.57（12） 21.43（9） 18.52±2.69研究組（n=42） 28.18±1.99 7.14（3） 2.38（1） 11.92±1.98 x2/t 38.9301 6.5739 7.2649 12.8057 P 0.0000 0.0103 0.0070 0.0000

2.2 各組患者滿意度對比

如表2，組間比較患者滿意度，體現研究組更優，差異體現P＜0.05，證明存在統計價值。

表2 各組患者滿意度組間對比[%(n)]

3 討 論

心胸外科患者病癥危重，若不能夠及時采取病癥干預措施，很容易導致患者死亡，若家屬無法理解，極容易產生護患糾紛事件[4]。因此，降低并發癥發生率，提高護理效果，是促進心胸外科護理質量提升的重要途徑。相比較常規護理管理，優質護理管理效果更優。其原因在于，優質護理管理在常規護理管理內容上做了強化，進一步注重病區環境、護理服務等給患者帶來的就診體驗，通過積極交流、幫助患者預防并發癥等措施，取得患者信任，改善護患關系，提高患者的滿意度，進而提升臨床醫療服務的整體水平[5]。本次研究結果中，研究組不良情緒評分、并發癥發生率、護患糾紛率、平均住院時間以及患者滿意度均體現更優，足以證明研究組的護理管理方式更適用于心胸外科臨床護理。

綜上所述，在心胸外科護理管理中開展優質護理管理，對促進患者康復，增進護患關系，提高護理滿意度均有顯著作用。