人性化護理在泌尿外科護理中的有效運用

李 敏

（云南省昭通市第一人民醫院，云南 昭通 657000）

隨著人們生活水平的提高，患者對醫療服務的要求也越來越嚴格，尋找科學合理的護理措施，對提高治療效果有著非常重要的意義。人性化護理是護理人員根據患者的實際情況，為患者提供有針對性的護理措施[1]。本次選取了162例在我院泌尿外科住院治療的患者，其中的81例給予人性化護理后取得了較好的效果。具體如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取162例2016年10月-2018年9月期間在我院泌尿外科住院治療的患者，將本組患者隨機分為對照組和觀察組，各81例。對照組中男49例，女32例，年齡29～55歲，平均年齡（39.6±3.8）歲；觀察組中男45例，女36例，年齡28～54歲，平均年齡（40.1±4.1）歲。本次研究患者及家屬均知情，且自愿參與研究。兩組一般資料對比無明顯差異（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

對照組 給予常規護理。密切監測血壓、脈搏、病情，為患者提供一些基礎性的護理措施。

觀察組 給予人性化護理。具體如下：（1）人性化管理，根據患者的具體病情為其制定有針對性的護理路徑。給本組患者人性化的管理，提高護理人員對護理工作的積極性，并獲得患者及其家屬的配合，保證護理工作的順利開展；（2）人性化的服務。根據患者的具體情況為其提供有針對性的護理措施，并對患者進行全方位的健康知識教育。多關心、鼓勵患者，多了解患者的實際需求，更多的掌握患者的心理動態。在與患者溝通的過程中，要正確引導患者，使其愿意將內心的需求、顧慮等表達出來，對于出現抑郁、焦躁等負面情緒的患者，護理人員應與其進行有效的溝通，對其出現的負面情緒進行疏導，促進患者身心的康復。護理人員要充分的利用溝通技巧，維持好與患者的關系；（3）給予患者人性化的護理。做好對并發癥的預防，對患者的日常生活進行合理的干預，積極改善住院病區的環境，為患者提供一個舒適的住院環境。需要注意的是，護理人員在工作中，要保證護理措施的持續性，以每一個護理細節為出發點，妥善的解決患者在護理方面的需求。讓患者感受到護士對他們更多的關愛和尊重。

1.3 觀察指標

觀察并比較兩組患者對治療的依從性和對護理工作的滿意度。在治療的依從性方面，當患者完全配合護理人員為其制定的飲食、用藥等計劃時則為完全依從，當患者配合率等于或者超過80.0%為部分依從，當患者配合率低于80%為不依從；在對護理工作的滿意度方面，采用本院自制的健康問卷對本組患者進行調查，包括護理人員的服務態度、醫院管理的規范性、護理人員的綜合素質以及住院病區的環境等，各項滿分100分。評分越高，說明患者對護理的滿意度越高。

1.4 統計學分析

采用SPSS19.0統計軟件處理數據，P＜0.05為差異有統計學意義，計數資料用%表示，用x2檢驗，計量資料用均數標準差表示，用t檢驗。

2 結 果

2.1 經過護理后，在治療依從性方面，觀察組完全依從50例、部分依從29例、不依從2例、總依從率97.53%高于對照組完全依從26例、部分依從38例、不依從17例、總依從率79.01%，差異明顯（P＜0.05）。

2.2 在對護理工作的滿意度方面，觀察組各項評分均優于對照組，差異明顯（P＜0.05），有統計學意義。詳見表1：

表1 兩組患者對護理工作的滿意度比較

3 討 論

隨著人們生活水平的提高，飲食結構變化、不良的生活習慣以及不健康的生活方式導致泌尿外科患者呈現出了逐年增加的趨勢。很多在泌尿外科治療的患者由于涉及到自身隱私，加上對手術存有焦慮恐懼心理，導致其對治療的依從性降低，對其疾病的康復造成了較大的影響[2]。

人性化護理措施的實施，始終秉承了“以人為本”的服務理念，以患者為中心，主動了解患者內心的想法，為其提供了針對性的護理。本次研究中，給觀察組患者人性化護理，患者對護理工作給予了更高的評價和認可，也有效的提高了患者對治療的依從性。觀察組治療依從性（97.53%）高于對照組（79.01%），差異明顯（P＜0.05），觀察組對護理人員的服務態度、醫院管理的規范性、護理人員的綜合素質以及住院病區的環境等各項評分均優于對照組，差異明顯，這與李燃[3]的研究結果是一致的。

綜上所述，臨床工作中給泌尿外科患者實施護理時，給予患者人性化護理，能夠提高患者對治療的依從性和提高患者對護理工作的滿意度，建議將其推廣在更多的臨床工作中。