政校共建社會心理健康服務體系探索

熊仁明 余金燕

摘 要：高校與地方共建社會心理健康服務中心，可以發揮各自優勢，使資源得到充分利用，達到共建共治共享的社會治理效果。文章指出政校共建社會心理健康服務體系項目的意義，并簡述項目開展情況。認為心理志愿服務要關注人心，化解矛盾于萌芽狀態，社區心理服務設施要配齊配足，同時心理志愿服務要立足專業特色，重行動，貴堅持。

關鍵詞：政校共建;社會心理;心理健康教育;問題;策略

中圖分類號：G641;G448 文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2020）13-0012-02

為了鍛煉師生的職業技能，促進師生的專業成長，2017年，湖北醫藥學院與所在地十堰市茅箭區共建社會心理服務體系項目。三年來，茅箭區無償提供場地和硬件設備，湖北醫藥學院發揮專業特色與技術優勢，成立心理健康志愿服務隊，深入茅箭區各個社區心理健康服務中心免費為市民提供心理咨詢服務，幫助解決心理問題困擾，在政校共建社會心理健康服務體系方面進行了有益的探索。

一、政校共建社會心理健康服務體系項目的意義

習近平總書記在十九大報告中指出：“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。”總書記的重要講話，為共建社會心理健康服務體系提供了科學依據。（1）政校共建社區心理健康服務中心有利于和諧社區的構建。社區是社會管理的最基層單元，各種矛盾、糾紛社區最容易發現，也最容易調解。以社區心理健康服務中心為紐帶，可以拉近社區居民與管理隊伍的距離，社區心理健康服務中心變成心理問題傾訴和矛盾化解的場所，有利于和諧社區的構建。（2）共建社區心理健康服務中心有利于提升社區治理水平。社區心理健康服務中心作為社區了解居民心理和思想狀況的窗口，可以起到穩定器和減壓閥的功能，社區心理健康服務中心建好了，整個社區的治理工作也就更容易開展。（3）共建社區心理健康服務中心有利于鍛煉師生的職業技能，促進師生的專業成長。湖北醫藥學院作為湖北省唯一獨立設置的西醫類本科院校，在醫學和心理學等學科專業方面優勢明顯。2016年，中央綜治辦在全國確定了12個社會心理服務體系建設試點單位，十堰市茅箭區作為湖北省唯一試點單位成功入列。政校雙方共建社會心理健康服務體系，一是彌補了社區心理服務中心專業人才的不足，二是可以讓高校師生利用自己所學專業知識，向社區居民提供心理咨詢、心理培訓、心理治療與康復等服務，這也有利于師生的成長與進步。

二、政校共建社會心理健康服務體系項目開展情況

1.實施過程

（1）成立“心靈導航”志愿服務隊。茅箭區成功入列全國社會心理服務體系建設試點單位為湖北醫藥學院應用心理學專業師生提供了一個施展才華的舞臺。學校應用心理學系抓住機會，迅速行動，于2016年9月成立“心靈導航”心理健康志愿服務隊，與茅箭區共建社會心理服務體系。心理健康志愿服務隊立足茅箭，放眼全市，以社區、村為服務主體，定期深入廣場、人口密集的住宅小區等場所，通過發放宣傳單、入戶走訪、開展公益性質心理咨詢及心理體驗等活動，為群眾提供形式多樣的特色化心理服務。（2）專業指導，化解矛盾。茅箭區是十堰市城市核心區，轄區居民四十多萬，流動人口近二十萬，管理難度較大。2016年起，心理學專家和志愿者在主管部門的協助下主動介入社會心理志愿服務，每周定期坐診，設身處地地撫平心理，化解矛盾，求得共識。（3）志愿服務形成健康心態。與茅箭區開展政校共建社會心理服務體系以來，心理學專業師生志愿者常年奔走在茅箭區及全市各個鄉村、學校。服務隊以自編的宣傳單頁、《心靈導航》月刊、心靈導航APP、服務隊網站等為載體，向城鄉居民宣講國家心理健康工作的有關政策、法規和心理健康知識，澄清居民對心理健康問題的認知偏差，提高社會對精神衛生工作的關注。服務隊專家通過貼近居民生活的實用趣味性講座，讓居民了解并學習如何進行情緒控制與管理、如何正確教育引導子女、如何通過善意交流構建和諧家庭關系和社區關系等。

2.取得的成效

（1）社會矛盾有效化解。良好的社會心態反映著人們對美好生活的追求，展示出人們積極的生活態度。湖北醫藥學院與茅箭區以培育“自尊自信、理性平和、積極向上”的社會心態為目標，共同搭建心理服務平臺、組建志愿者服務隊伍、創新社會心理服務方式、實現資源共融共享，通過建立健全社會心理疏導機制、危機干預機制，有效防范和降低了社會風險與個人極端案件的發生，促進了社會和諧穩定。湖北醫藥學院與茅箭區共建的社會心理服務中心已成為當地居民情緒的“理療師”、生活的“減壓閥”、矛盾的“穩壓器”和群眾工作的“加油站”，實現由“心安”到“平安”。（2）志愿服務助人樂己。志愿服務是引導大學生健康成長的有效途徑，大學生利用自己所學的專業知識參加社會實踐和志愿服務活動，不僅能夠提高自身專業技能和社會適應能力，還可以增強思想政治素質。

3.積累的經驗

（1）關注人心，化解矛盾于萌芽狀態。很多心理問題并不是與生俱來的，矛盾糾紛的產生也不是一朝一夕。因此，關注人心，化解矛盾要從早處著眼，從細處下手。尊重當事人的合理訴求，多做換位思考，少講一些大話空話。理解當事人，平復當事人過激情緒，回歸理性，就事論事。對當事人既要講政策溫情一面，也要告之政策剛性一面，這是心理志愿服務專家的真切體會。（2）硬件設施配齊配足。在硬件方面，電話、沙盤室、宣泄室、減壓艙、團體輔導室、心理測評室、咨詢室等心理服務硬件設施要配齊配足。（3）志愿服務要立足專業，具有特色。高校師生志愿者最大優勢是具有良好的學科背景與專業基礎，因此，開展志愿服務時一定要立足專業，注重特色化服務，與其他服務項目形成差異化競爭。“心靈導航”心理健康志愿服務隊就較好地結合應用心理學專業實際，既為心理學系師生提供了一個社會實踐的平臺，也較好地服務了地方經濟社會發展。（4）志愿服務重在行動，貴在堅持。開展志愿服務不是空喊口號，更不是去服務地照照相記錄來過此地，而是要實實在在地行動，因為只有付出行動才能幫助更多的人，感動更多的人。“心靈導航”心理健康志愿服務隊從成立之日起就力戒形式主義，倡導用踏踏實實的行動、默默無聞的奉獻，共同培育“自尊自信、理性平和、積極向上”的社會心態。

參考文獻：

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